朋友们’ Forecast 2021 – Six themes, 20 people, Part One

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洞察力

在2020年过山车之后,这是一个勇敢的灵魂,愿意奉献2021年的样子。但是拥有由才华横溢的成功人士组成的全球网络意味着罗宾·梅滕斯和我 have been able to dip into 我们20位朋友和支持者的集体智慧 from InsTech London.

换来一瓶葡萄酒(感谢PKF Littlejohn)和在Zoom上花费一个小时,我们能够从一些最有才华的人那里筹集资金来预测未来的一年-这些都是实现这一目标的一部分。

"我们20位朋友和支持者的集体智慧"

一名投资者,两名再保险公司,三名顾问,五个劳埃德集团,六家成长中的保险技术公司以及三名其他人–所缺少的只是the和梨树。

现在,您可以在该事件上获取该事件的音频亮点(由耐心的Peter Roach擦洗和抛光至完美)和我的比赛评论。 InsTech伦敦播客第118集。以下是影响小组成员建议您注意的风险和保险的主要主题,以及原因。不过,我们与Insurtech Gateway的Robert Lumley一致-做出正确预测的技能在于遵循行驶方向。

原来有很多要讨论的内容,因此您将分为两部分。第二部分明天发布。

它来自PKF,慕尼黑再保险,瑞士再保险,安永,普华永道,德勤,英国,塔尔伯特,凸,瓦卡姆,乔uc,康基鲁斯,Cyber​​Cube,眨眼,风险书,羊群,Zego,保险科技网关,保险之声,米勒和FintechOS。

保险公司必须重新获得信任-消费者想要更多的确定性

查理·伯吉斯(Charlie Burgess)经营慕尼黑再保险(Munich Re)国际特殊业务,他的职责包括慕尼黑再保险数字合作伙伴(Munich Re Digital Partners)。查理面临的一个主要问题是,对保险的信任在2020年受到了双重打击-解决这一问题必须在2021年成为优先事项。

拒绝与Covid相关的索赔要求加速了人们对损失和获得付款之间更多确定性的需求。据查理说,这将引起人们对新型保险(如参数保险)的更多兴趣。我们同意,并在10月份的报告中对此进行了详细介绍 "参数保险-2021年展望及公司关注"。 (在撰写本文时仍可免费下载,但很快就会付费)。

The use of "价格走", the practice by which insurers charge their existing customers more than their new customers, has also undermined confidence in the market. Look out, Charlie says, for a “short term rush to offer great deals by insurers to win new customers before the new regulations come into place”.

他预测,最终,这种影响将进一步加深,从而进一步推动保险业之外的可信赖品牌的崛起,从而取代传统的保险品牌,尤其是在人身险方面。尼克·佩斯特(Nick Pester)的预测在第二部分中进行了详细介绍。

"2021年将是每个人都喜欢保险的一年"

我们不应该太沮丧。德勤合伙人奈杰尔·沃尔什(Nigel Walsh)提醒我们,保险业在2020年确实支付了数十亿美元与Covid相关的索赔。奈杰尔预测(或者应该是"希望 "?) that 2021年将是每个人都喜欢保险的一年 – and that the industry will finally fix its complicated wordings.

顺便说一句,奈杰尔很早就完成了功课,并且已经发表了他对2021年的预测- 当我们在2020年初发表讲话时,我了解了奈杰尔的发展动力.

更好的技术集成,更好的标准以及劳埃德的蓝图在进行中

By far the most popular prediction across our panelists was the rise of the platforms – our experts expect to see meaningful developments in the use of platforms, integration between technology and, in London, the progress and implementation of Lloyd’s Blueprint Two. John Needham, partner at PKF, and our sponsor for the night, is still hearing concerns from insurers he talks to about the lack of ability to integrate with the new tools that are available, and "沮丧的是他们不得不选择主流平台才能安全运行". Could this change in 2021?

Charlie Burgess welcomes the direction Lloyd’s is taking with its Blueprint but warned implementation will take longer than planned. Charlie expects "伦敦劳合社市场参与者之间的一连串自动化或数字化,解决了整个或某些更复杂的风险产品的管道和数字化问题".

安永的合伙人克里斯·佩恩(Chris Payne)看到,随着老牌公司努力克服遗留问题,“更明显的两速架构模型”的发展。克里斯认为,人们“醒来后意识到自己想要更精简的东西,他们可以站出来提出新想法或快速测试它们,然后决定如何通过新平台或更简单地通过其主平台发布” 。

"蓝图二将恰好是我们've always wanted"

Christian Kitchen –经纪人的技术和创新负责人Miller也对劳埃德(Lloyd)"it's going to crack it this year. 蓝图二将恰好是我们'我一直想要。核心数据记录和数字书脊将成为我们所有人在其上构建新解决方案的框架".

Christian went on “now will be the chance for the agile organisations out there, including some of the brokers, to take what Lloyd’s is doing and build out the solutions and the end to end journeys that we'所有人都在等待"。克里斯蒂安(Christian)也对由此带来的新机遇感到乐观。"真正的保险科技公司",开始关注"突破性的解决方案", as opposed to continuing to try to find work-arounds for legacy systems. 

Karl Lawless, Sales Director at FintechOS adds “five months of lockdown was five years of digital transformation, and I only see that accelerating next year."Karl相信大型转型项目的时代已经结束。"那里的保险公司不是致力于传统的大型解决方案,而这种解决方案要花费数千万英镑,并且需要3-5年的部署时间,'乐高积木式方法现在已成为部署最佳数字组件的机会".

Karl认为我们将开始看到与自动化粘合在一起的组件,从而为使用这种方法的人员提供了一个先进的平台。有 与Unqork首席执行官兼创始人Gary Hoberman交谈 我相信今年早些时候,低代码和无代码将是其中的重要部分。根据Crunchbase的数据,Unqork吸引了3.65亿美元的资金,显然我不是唯一相信这一点的人。

您的平台即将到来

普华永道(PWC)的合伙人Glynn Austen-Brown为预测提供了全球视野,并提醒我们,我们都希望技术能够使事情变得更加便捷,而技术又可以让我们重新回到过去。保险将成为简化工作的下一个领域。 “看看人们在中国做什么。查看微信或Grab。 Glynn认为,我们将朝着在远东如此盛行的平台经济迈进。

"大多数保险市场仍然会成为您的朋友,因为他们're not so nimble."

Mark Geoghegan是Insurance Insider的前编辑,现在是“ Voice of Insurance”播客的主持人,我们建议我们观察一下最近资本化的专业保险公司(如Inigo,Vantage等)做出的技术选择。与15年前的初创公司浪潮不同,这些拥有大量投资的公司可以选择采用新的解决方案,而不必依赖传统的解决方案(但我想知道吗?)。 

Meanwhile, Mark predicts that “大多数保险市场仍然会成为您的朋友,因为他们'不太灵活。他们决定要在三四年前进行数字化,他们'重新终于开始做这件事了。"

“经纪人的新面包确实对再保险创新有利”

新再保险平台RiskBook的联合创始人本·罗斯(Ben Rose)接受了克里斯蒂安·基奇(Christian Kitchen)所说的话。挑战者经纪人在2021年崛起。随着怡安(Aon)和威利斯(Willis)合并的到来,以及我们已经看到的盖伊·卡彭特(Guy Carpenter)对JLT的收购,他认为经纪人的新面貌正在吸引许多新星。 2020年的参与者,“确实对再保险创新有利”。

Ben'要寻找的挑战者经纪人名单包括TigerRisk,Beach,Capsicum,Gallagher,Hyperion,Lockton,McGill,BMS-与前两个大公司相比,它们都很小。正如Ben所指出的,他们可以'复制两个巨人在做什么,所以他们'我们必须进行数字化思考,以及他们如何利用创新。 “他们能't afford the traditional six person, account team to look after a single client, so they are going to have to explore automation to handle those bigger deals and perform all the analytics expected of them with a much smaller team”. 

Ben和联合创始人Jerad Leigh密切注视着这些经纪人开始加快步伐,并与初创企业建立合作伙伴关系,以提供再保险生态系统中已经缺失了很长时间的数字服务。这是一个话题 我上个月与TigerRisk的首席执行官兼联合创始人Rod Fox进行了详尽的讨论,以及今年夏天 Hyperion首席执行官Barnaby Rugge-Price。当Ben加入我们的英国之旅时,您可以从他那里了解有关RiskBook的更多信息。 ITC世界巡回演唱会.

本月下旬发布我们的下一个深入研究报告时,请注意我们自己的InsTech London对电子放置平台的看法。罗宾·梅特斯(Robin Merttens)是该书的执行编辑,因此请期待一些可靠的分析。

数据驱动的客户和降低风险

Convex的珍妮·威廉姆斯(Jenny Williams)谈到了数据主题,她也从平台的角度来思考数据。珍妮指出了最近的新闻&P以440亿美元收购了提供金融服务和许多保险公司数据的公司IHS Markit。 “我们'll see more partnerships and acquisitions in the data ecosystem space.” She added “lots of different companies offer different variations of data on different assets and their risk and perils. Companies (and InsTech corporate members) such as e2value and Hazard Hub are doing well in the US”.

但是,根据詹妮说,挑战在于,每个特定的数据集都需要专业知识来收集和整理。珍妮正在寻找“更多的一站式商店,有针对性的合作伙伴关系,可以帮助减少产品重叠,同时扩大我们可用的有用数据的范围”。我们在 我对WhenFresh首席执行官Mark Cunningham的采访.

Flock is another successful growing Insurtech company. Christen Smith, Head of Sales echoes a point made by many others  "客户和经纪人'不会对旧的解决方案或旧的做事方式感到满意。 UBI(基于使用的保险)将不再足够好". 

Christen added “we'将不得不采取进一步措施,以基于风险的保险,并真正动摇针以影响消费者的行为。” Flock最近已从提供商业无人机运营商保险扩展到更广泛的商业保险,这不足为奇。 '对于在互联保险领域提升水平,并真正以与以往不同的新方式为消费者和经纪人提供服务,将是重要的一年。”观看我们说的这个空间。

"客户正在寻找更多旨在预防风险的服务"

格林·奥斯汀·布朗(Glynn Austen-Brown)围绕着一个新兴但强大的客户主题,即“正在寻找旨在预防风险和其他增值服务的更多服务,例如锅炉维修,减少能源账单的使用以及房屋维修的帮助”。格林(Glynn)还认为,这将推动更多的合作伙伴关系和更多的嵌入式保险,“在保险公司提供的服务和产品方面,诸如Uber和Airbnb的合作伙伴关系将越来越普遍。客户的粘性将是一切。”

数据驱动的自动辛迪加

Concirrus首席执行官Andy Yeoman希望看到使用数据和算法的公司取得有意义的进步,他称之为“技术推动的市场进入者”。我们已经看到,英国保险公司推出了Ki辛迪加集团,并在今年获得了5亿英镑的投资(我与Ki的James Birch和首席执行官Mark Allan的讨论 一直是我们最受欢迎的播客之一)。 

Andy expects the newcomers are “going to use those algorithms to replace the work, whether it be submissions, or some of the underwriting decisions” and their role will change “we'我们将看到它们的使用从跟随集团转变为牵头集团。在这样做时,所有这些组织都将创建可投资资产类别,因为它们'll ultimately have a predictable yield.” 

这将使保险对更多的外部资本具有吸引力,“万亿美元的养老基金资金”进入市场,也许不是在2021年,而是在不久之后。您可以 从我们的讨论中了解有关Andy Yeoman和Concirrus的更多信息 去年)。

但是我们需要处理数据摄取问题

"we'在谈论真正时髦的凌乱的Excel电子表格"

当然,如果保险公司无法获得所需的数据,那么所有这些使用数据的巨大机会都将失败。珍妮·威廉姆斯(Jenny Williams)希望2021年“能够在非常困难的领域中看到一些真正的进展-在商业和专业领域提交和提取数据”。 Jenny提到的问题是由包销商收到的以非标准格式锁定在电子邮件附件中的大量宝贵数据引起的。

Whilst the data may now be getting to the underwriters it'提取困难或昂贵。珍妮解释了为什么。 “这不仅是要提取ISO或ACORD等标准格式,'在谈论真正时髦的凌乱的Excel电子表格 with merged cells, multiple tabs and complex risk details that require real expert interpretation to identify the statements of values, loss runs, engineering reports, etc”.

詹妮对Eigen Technologies,Groundspeed,EY,Expert AI等公司提供的一些证明感到鼓舞,她认为自己就是其中的佼佼者。技术和保险专家之间还需要更多的协作,但对于詹妮来说,“感觉就像我们正处于临界点,明年在商业上可能会切实可行”。

一篇文章就足够了。休息一下,伸展双腿,并且-如果您想在阅读第二部分之前接起线,请插入 InsTech伦敦播客第118集。 CII在英国获得CPD认证。