The 付款的未来 in Insurance - Mastercard & Davies Group

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播客
  • 为什么万事达卡如此热衷于与保险合作伙伴合作的机会 
  • 银行和金融科技的经验教训-与保险科技的相关性
  • 为什么数据会改变对保险的看法
  • 保险公司如何与万事达卡合作
  • 虚拟信用号码(VCN)的好处可加快向保单持有人的付款

And other highlights from the InsTech London "付款的未来" evening.

Ian Slater-企业合作伙伴关系高级副总裁-万事达卡

万事达卡以信用卡付款而闻名,那么您为什么赞助保险活动?

Insurance is an industry we'重新感到非常兴奋。就转型而言,就行业层面发生的事情而言,'我从未见过像这样的行业。它's global, it's fast-moving, it deals with some fascinating real-life problems.

万事达卡对机会有什么看法?

We'在过去的十年中,我们一直看着银行处理金融科技和创新,我们一直处于这一过程的最前沿。我不't think the banks did a very good job of it, they struggled with that level of innovation. 

The insurance industry has taken a very different approach to the process, a much more collaborative and less antagonistic approach. Mastercard'我们的角色是从我们在金融科技中看到的东西中学习并说,"What can we take from that perspective and apply to insurtech and do so globally?”

您是否正在寻找对创新想法开放的保险业?

传统上,我们专注于付款,但是我们忽略的一件事是,人们只会在流程结束时才转移资金。要达到这一点,还必须发生其他事情。我们正在尝试找出为促进资金流动而必须发生的其他事情。我们想了解您的行业,并且我们希望与您结成更好的伙伴。

您认为可以从其他行业获得哪些经验教训来帮助保险?

为了有效,我们必须找到合适的人与之合作。我们需要确定任何解决方案所需的组件,并确保我们拥有正确的组件。

From an insurance perspective, we ask “are we'重新与合适的人合作?”我们是否与合适的理赔代理商合作?我们是否与合适的技术公司合作?我们知道该过程如何工作吗?我们're starting to get to a point where we can put together holistic solutions to address this stuff.

在与保险业建立伙伴关系方面,您对解决金融普惠性抱有什么抱负?

当我们与银行合作伙伴合作提供支付产品,在许多情况下,还提供信贷产品时,保险产品的基本规定可确保该过程的安全。银行希望与消费者和企业打交道,但他们不了解它们或与之相关的风险。

We want to digitize the payments, we want to take cash out of the economy, we want to make it a more transparent environment, but we can'除非银行介入,否则请这样做。有能力在其下面提供保险的基石层是该保险的基本组成部分。我们可以't do it without having insurance involved.

Ruth Polyblank-保险副总裁-万事达卡

您正在开发一个新项目,万事达卡货币地图。您能告诉我们有关该项目的什么信息?

我们知道,索赔是对保险的严峻考验。索赔对我们的最终客户意味着什么?这意味着要钱。但是,如果不了解最终付款的所有内容,我们如何改善,破坏或创新该流程?

我们着手创建货币在保险中的流动方式的地图,但很快意识到这太雄心勃勃了。我们将其范围缩小到一个非常特殊的索赔场景,这是SME对洪水的索赔。即使在这种情况下,复杂性如此之大,摩擦和相关的成本如此之高,以至于我们证明了我们需要专注于索赔创新在保险中。

当您浏览了《 Money Map》时,有什么突出的东西吗?

保险公司因拖延支付赔款而受到批评,但是可以通过快速赔付来赚钱。我们经常与VCM合作伙伴和组织合作,以奖励他们进行快速交易。 

确保所要做的就是像其他行业的组织一样行事,并提供使他们不断前进的服务。我现在正在做的部分工作是与保险合作,以帮助他们到达那里。

数据对万事达卡意味着什么?

数据对保险业中的每个人都至关重要。进入万事达卡,之前从未在像他们这样的组织工作过,我对他们拥有的数据功能印象深刻。

如果我们谈论的是优质的,以客户为中心的,干净的付款方式,那么这意味着导致付款的流程必须明确定义并且运作良好。这意味着在不影响二进制代码的前提下,尽可能多地使用二进制代码。数据使我们能够做到这一点。

一个很好的例子就是参数保险的发展。如果您有有限的措施来确定发生损失的地方,并且可以按照客户想要的方式快速付款,那将是一次非常好的保险经验。

对于不熟悉参数保险的工作原理的人,您可以快速浏览一下吗?

如果发生特定事件,则参数化是达成商定触发保险付款的地方。如果是洪水,则可能是水深。可以是业务中断的封面,也可以是零售商的数据,该数据是基于每年的销售比较得出的。 

Ultimately, anyone who'被保险人之所以购买保险,是因为他们想知道自己将为自己的损失获得报酬。如果保险公司可以清楚地阐明指标和时间范围,那's a positive way forward.

在破坏方面,万事达卡对人们挑战您的威胁与与组织合作的好处有何看法?

我们寻求协作,而不是将其他组织视为竞争。行业中存在很多挑战,有些挑战可以轻松解决,有些需要更多的工作。 

如果人们对如何与他们合作解决行业问题有想法,我们希望与他们坐下来,找出可以在哪里进行互动以创建更广泛,更新颖的解决方案的想法,而不是恢复我们倾向于的产品创新在保险中采用。

如果人们有想法,万事达卡如何将它们带入组织?

We'寻找人们提出他们的想法和问题陈述。我们不't mind problems because quite often we can put different organisations together that have the distribution or the capacity or whatever other aspect is required. The key is just to be open, have conversations and see where they might lead.

我们还拥有与创新合作的实验室,并且拥有``开始之路''计划,或者您可以通过LinkedIn直接与我联系。 

Laura Harvey-战略客户总监-Davies集团

您能解释什么是虚拟信用号码以及它们如何工作吗?

虚拟信用号码是一种无需实物交易或卡即可进行付款的方式。这需要花费大量时间,并且可以快速,无缝地为需要它的人们筹集资金。 

我们经常考虑在索赔流程结束时付款。实际上,如果您的房子刚被烧毁,您将需要钱来为您和您的家人获取必需品。 

在传统的付款流程中,需要保单持有人提供银行卡详细信息。但是,如果您损失惨重,您将无法处理这些详细信息,也不想花时间在电话上告知他们,以便我们在三到五个工作日内向您付款。在困难时期,VCN会加快这一过程并向保单持有人提供资金。

您在哪里看到VCN产生了真正的影响?您是否专注于某些特定领域?

确实有很强的理由将其用于大批量,低价值的索赔,例如旅行索赔和小工具索赔。如果有人丢了电话,那突然变成了他们最紧急的要求。如果他们的手机现在需要维修,不是每个人都有钱立即进行维修。

洪水和火灾等大规模损失也得益于此过程。保险公司在支付索赔和延误支付这些索赔方面表现不佳。如果您被洪水淹没,没有衣服或食物,我们需要尽快为您提供资金。

您可以轻松地将它们出售给保险公司作为解决方案吗? 

一些保险公司愿意采用创新的方式处理理赔,而另一些保险公司则更具说服力。当我们与保险公司,MGA,经纪人或初创公司坐下来时,我们发现创新对他们每个人来说意味着不同。

保险公司正在到达那里。这需要时间和令人信服的时间,而这样做的关键是拥有一些非常强大的数据来支持我们为什么要这样做。我们现在到了这一点。


 

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