Marcus East:Google CTO办公室技术总监:云,文化,协作与创新

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播客

Google的产品在帮助保险公司创新和发展中发挥着越来越重要的作用。每个人都有关于公司如何发展文化以保持自己的创新新鲜和相关的经验教训。 

谷歌首席技术官办公室技术总监马库斯·伊斯特(Marcus East)与马修(Matthew)一起参加了第103集,解释了谷歌如何推动行业变革,并分享了一些有关谷歌创新文化的有趣见解。

谈话要点包括:

  • 关于文化在大公司内部促进创新中作用的经验教训
  • 人工智能和机器学习的未来
  • 选择云合作伙伴的建议
  • 来自英国和美国的案例研究
  • 对初创公司和早期公司的支持
  • Google看到支持保险公司的最大机会所在

请关注我们未来与CTO办公室Marcus及其同事进行的实时聊天讨论。

如果您喜欢所听到的内容,请在使用的任何平台上给我们留下评论,或联系 Matthew Grant在LinkedIn上.

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云,文化,协作与创新-第103集亮点 

马修:马库斯,您的事业令人着迷。您能描述一下您的职业生涯吗? 

马库斯:我的职业分为两个部分。有技术部分。我在IBM工作了6年,在Apple工作了4年,在那里我研究了Apple用于通过其网站和电子商务平台向消费者出售其产品和服务的许多产品。

在Google,我的另一半更加专注于如何使用技术为世界造福并创造真正的价值。这就是促使我进行漫画救济的原因,它教给我的一件事是技术变革的潜力几乎存在于每个领域。 

MG:您目前的职务是Google CTO办公室技术总监。这涉及什么? 

我:我们有一个非常不寻常的简介。我们是工程学的一部分,通常专注于工程任务和使用技术解决问题。但是由于我们大多数人都是前首席技术官,因此希望可以花些时间思考未来。我们问–“作为一家公司,我们需要在三到五年内实现哪些目标?我们的客户需要什么,我们如何为他们提供帮助?” 

We also do a lot of market-shaping. People acknowledge that Google has great technology, but they don'不知道如何与我们充分接触。它使我们're doing much more visible. 

The final thing we do is work with Google'最大的客户来解决他们最具挑战性的技术和业务问题。我们有完整的Alphabet和Google工具包可供使用,可以为客户创造独特的东西's particular needs.

MG:Google以创新着称。公司如何保持其创新文化?

ME:我加入Google的原因之一是其在软件创新和为消费者打造产品方面的领导地位。 Google根据自己的业务需要提供保险技术。这在市场上是独一无二的。 

之所以开发诸如Kubernetes之类的东西,是我们用于创建容器化架构的技术,因为我们需要它来满足我们的业务需求。我们所做的一切都基于现实,以及我们实际使用这些技术的经验。

MG:Google如何将让创新在内部蓬勃发展的愿望与满足最后期限的现实相结合?

我:对于Google的许多领导者来说,允许人们将时间花在他们个人感兴趣的事情上的想法是神圣的。他们保护了这一点,并试图创造一个可能的环境。 Gmail是我们所说的20%的时间所带来的重大创新之一。它每月有十亿用户,但首先要利用工程师20%的时间来为现有产品开发更好的解决方案。

Google Cloud是一项成长中的业务。 Google的大部分都在增长,一天中的时间不足,但是几乎每个人(包括我自己)都花时间进行创新。在其他科技公司中,这种自由并未以相同的方式体现在文化中。

MG:您参与了Brit Insurance的Ki项目。您是如何参与的?

我:我在伦敦的Google活动上与英国领导人会面,而CEO和CFO专注于解锁创新,这让我颇为感动。他们承认,即使Google并未向他们或整个行业阐明要创新的一套保险产品,但Google文化中仍有一些东西可以利用。

That led to working together on Ki, which is the first algorithmically driven AI-based syndicate in the Lloyd'的市场。这是一个很好的例子've taken Google’s culture, our innovation, and helped a customer unlock new value in the marketplace.

MG:Google如何支持初创公司和早期公司? 

ME:对于满足特定条件的组织,Google for Start-ups计划非常出色。通常,一家公司将在筹款方面取得进展,或者与我们合作的风险投资公司建立关系。我们可以使它们成为Google生态系统的一部分,并帮助它们更快地启动并运行。

One of the organisations I mentor, iLoF, came out of the University of Oxford'的铸造厂。它使用光子学和机器学习来确定发展阿尔茨海默氏症的高倾向's. It's market-leading technology that came out of PhD research. I would encourage any start-ups out there who think they could benefit from a partnership to explore it with the Google for Start-ups team.

MG:您来自英国,但居住在加利福尼亚。是什么把你带到那里的?

ME: It’s easier to drive big decisions forward when you’re in the Bay Area, but we have fantastic offices in London. Some of the greatest innovation I'我已经在Google看到了什么's happening in the UK.

Covid-19 has accelerated our future reality. It doesn'无论人们身在何处,都可以使用工具和平台进行交流和协作。许多年轻人问我:“我如何加入科技公司?我需要去硅谷吗?”答案是不。我不在这里,因为在英国没有机会,我'm here because my role requires me to be here.

MG:对于希望选择云供应商的组织,您有什么建议? 

我:不要只专注于技术。公司需要考虑更广泛的生态系统。例如,Google Cloud提供了20,000多个公共数据集,客户可以将其与专有数据结合以获取更多见解。 

另一个因素是公司内部的支持,第三件事是组织在选择合作伙伴时避免锁定。我们充满激情地相信技术应该是开放的,并且我们接受混合云之类的概念,客户可以将其数据中心与云中运行的事物相连接。  

在保险业中,许多组织花费了多年的时间来尝试构建完美的数据仓库和完美的数据湖策略。现实是很难做到。我鼓励听众在使用云计算时考虑的不仅仅是技术。

MG:技术必须是好的,但这就是您要使用的技术。好处来自支持和分析的结合。 

ME: That'是正确的,在一定程度上,有几个区域'例外。一种是数据分析,对其他云提供商有重大承诺的公司已经意识到了这一点。' is also value to working with Google around data. 

The other area is artificial intelligence and machine learning, All of the AI tools Google makes available are driven out of its use of AI. Machine learning is built into the fabric of Google. That'在另一个区域,客户说:“我们与另一家提供商一起完成大部分工作。但是我们希望获得您在机器学习方面的领导地位。”我们're very receptive to that. 

MG:Google在哪里看到最大的保险机会?您对哪些领域特别感兴趣?

我:保险业在数据和AI方面有很多机会,但是最好的考虑方式是在保险业的背景下。技术为消费者带来更好的个性化体验的潜力。

一些领先的保险公司已经接受了这一点。 Allstate构建了一个非常简单的名为GoodHome的应用程序,该应用程序使用Google Maps提供有关客户财产的引人注目的信息。令人惊讶的是,使用它来获得报价的人从Allstate获得正式报价的可能性要高350%。

由于依赖于数据,因此在索赔处理和索赔调整中还有其他令人兴奋的机会。我们与USAA合作开展了一个名为VDP(车辆损坏估算器)的项目,以减少花费在维修汽车上的时间。

MG:商业保险方面呢?您是否在传统上认为无法保险的风险方面看到任何新事物?

ME: There are enormous benefits to society in helping people better insure their risks, and companies are building products that allow consumers who didn'意识到他们有获得保险的风险。那's an interesting way for companies to grow the market and serve customers cost-effectively. 

许多商业保险公司正在回归基础。他们拥有大量的数据和文档,我们可以为您提供帮助。我们构建了一个称为“文档智能”的工具,该工具可识别什么是文档,其用途是什么以及其中的实体。 

通过采用这些解决方案可以改变政策管理的成本,我们开始看到一些有趣的创新。

MG:您想在分道扬Any之前发表最后的意见吗?

我:我最后的反思是美国对英国的想法。在美国,人们特别意识到伦敦是创新的温床。在诸如InsTech London这样的组织在展示创新方面所做的出色工作的推动下,我们看到了对保险业发生的巨大兴趣。 

在保险创新方面,伦敦在世界上拥有独特的位置。我很高兴能再次与当地的公司进行对话。 Google对于我们如何为这些公司提供帮助的潜力很大,令人兴奋。
 

持续专业发展-学习目标

InsTech London通过了认证 特许保险学会(CII)。通过收听InsTech London播客,或阅读随附的成绩单,您最多可以要求0.5 CPD小时获得CII成员CPD计划。

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