Mark Ba​​tes:RDT的首席执行官兼创始人-每天有5000万个服务器呼叫

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播客


首席执行官马克·贝茨创立 RDT 1991年,但显示出更多的能量,热情和技术驱动的愿景建立在早期初创企业中。马修·格兰特(Matthew Grant)赶上了马克(Mark),以了解他成立公司的方式和原因,让他打勾的原因以及确切的原因,为什么其中一位客户每天要在RDT服务器上处理多达5000万次呼叫。

阅读下面他们讨论中的重点内容,或者您​​可以从以下位置下载对话 的iTunes, Spotify豆豆。满满的 播客成绩单 也可以在下面找到。 

RDT的起源

Based in several countries 和 now with upwards of 150 staff, RDT has come a long way since 1991. Mark discussed RDT’s origins. “Back in 1991 I was working in software for Bank of America 和 was approached by my dad'的业务合作伙伴要求我做些微的事情,并评估可用的系统来运行他们的保险集团。

"我看了看-它们都是基于大型机的绿屏类型解决方案。我为银行制定了基于Windows的解决方案,在选择过程结束时,我的父亲'的商业伙伴对我说,"真的,我只想让您为我们打造’.”

从不起眼的开始,RDT现已成为英国的领导者,为全球19家保险公司和MGA提供核心承保平台。客户包括最近收购了Co-op的汽车MGA Markerstudy,以及南澳大利亚州的皇家汽车协会(RAA),该地区60%的驾驶员将其用于汽车保险。

RDT如何与客户合作? 

马克描述了一个演变过程:最初RDT提供了平台软件,而Markerstudy则托管了该软件。但是,对于Co-op,RDT在云中运行该平台,从而将自身扩展为托管服务公司。

RDT向位于南澳大利亚州阿德莱德的大型航空公司RAA提供相同的服务,后者使用其Landscape平台管理家庭,旅行和汽车书籍。

马克说:``说实话,这就是我们看到整个市场发展的方式。我认为我们的所有客户,或绝大多数客户,都将在未来几年内使用该托管服务,因为这对每个人都具有财务意义。我们也可以更快地向他们交付变更。”

Landscape是RDT的管理和索赔平台。 Mark描述了RDT如何为客户开放其API和功能以快速构建自己的解决方案。他认为这种开放性是方法上的趋势转变。

Mark, “Because RAA have such a big website 和 they have so many products 和 information for their customers, they have a content management problem. It'他们可以很快地构建前端,但是他们需要一种安全的方法来挂接到后端管理系统,例如,如果他们想构建一个“第一损失通知”(FNOL)解决方案,'现在正在做。

"RAA使用我们的内容管理系统来做到这一点,该系统无缝地连接到后端系统,以便可以验证客户。那 's how these platforms are starting to open up 和 become slicker.”

五千万个查询?

为了了解托管活动的规模,Mark报告说,一个RDT客户一天内运行5000万个或更多查询。马克说,通过潜在的消费者使用聚合器网站的方式来解释这些巨大的数字-一次检索几个不同的报价,并在其中使用诸如Excess之类的滑动变量。

每次调整都在系统中注册为单独的报价足迹,并且这些总和相加,从而创建了丰富的购买数据源。

马克说:“这对保险公司的好处是,他们在大数据存储区中获得了数十亿美元的报价,他们可以对其进行分析,以了解人们改变事物的方式,如何操纵报价以达到更好的价格。他们可以使用这些数据来开发客户体验。”

传承遗产

保险公司和保险技术公司面临的关键问题之一是与遗留系统一起进行创新。马克说,有多种解决方案可以归结为他所谓的“平滑屏幕抓取和自动化”。他还说,保险公司对技术的态度正在发生变化,这可以更好,更快地开发系统。

Mark, “If you go back four or five years, we were talking to insurers about hosting their systems in the Cloud, 和 everyone thought it was a bad idea. It was like, ‘No way’.现在人们实际上来找我们说,‘这真的很好,您能为我们做吗?’. So there's been a shift.”

马克(Mark)指出,出于充分的原因,伙伴关系方法和决策者的信任都非常重要; “进展如此之大,有时我们很难跟上它的发展。因此,无论是保险公司还是经纪人,无论是谁,他们都将很难跟上步伐。”

RDT最新创新

这种创新的一个例子是TRiCE。 2017年,RDT推出了带有白色标签的应用程序,该应用程序使客户能够以最少的问题购买保险。

标记为:“客户可以输入他们的姓名,邮政编码,驾驶执照的最后几位数字,注册号,并从世界各地的多个来源获取数据,以查找有关个人,车辆或房屋的信息,或者您要飞往的目的地(如果是旅行保险)。这需要几秒钟。”

RDT最近还推出了Alexa解决方案。一旦客户与他们的保险公司建立了Alexa(只需输入并输入图钉),他们就可以向其询问与保险相关的问题,例如“我的保单何时到期”或“我想注册索赔”。由RDT设计的系统还可以推送通知,例如“您的汽车已准备好从维修人员处取车”。

马修(Matthew)报告说尝试过这种方法,当他要求Alexa“寻找保险”时,他的Alexa播放了Ed Sheeran的歌曲。 “是的,确实需要先与保险公司联系起来,”马克说。 

您如何保持RDT新鲜?

马克说:“我只是喜欢技术,我喜欢看到和思考您可以应用技术来改变事物的方式。我认为开发人员也喜欢玩游戏。他们喜欢使用新技术,因此既可以娱乐又可以保持新鲜感。我们喜欢在技术以及技术如何对他们的业务有帮助方面具有前瞻性的客户。”

展望并参与InsTech London

总而言之,马克被要求确定一个关键的发展领域。马克,“我认为相互联系。一个系统与另一个系统对话,操纵另一个系统的能力将变得非常重要。

"那里 are a lot of really interesting players. RDT’s big push for 2020 is to make sure our system is open enough to integrate very quickly with those players.”

RDT is an InsTech London Corporate Partner 和 will be taking part in an event during 2020. Mark explained why RDT became involved. “We love technology, we love working with the insurers, but historically we'我对自我提升并不感到惊讶。

“这在两个层面上对我们都起作用:首先,它告诉人们我们所做的事情,但不仅如此,它还向我们介绍了其他合作伙伴在该领域正在做什么。伦敦InsTech伦敦是我们迈出的重要一步。”

第53集-播客成绩单

00:00 Mark Ba​​tes:很快。歌曲结束前,您将购买保险。

[音乐]

00:10 Matthew Grant: Welcome to the Instech London podcast. Mathew Grant here, 和 for this week'在此期间,我正在与我们公司成员RDT的首席执行官兼创始人Mark Ba​​tes交谈。马克来自我所谓的隐藏的保险技术集团。尽管走了20多年,但Mark和RDT充满活力并不断寻求创新,许多人似乎认为这只存在于一家初创公司中。他们'向快速发展的保险公司重新提供软件,并给予马克'自己的软件背景's no surprise they'重新利用有关客户参与,理赔管理和效率的最新想法。我们的聊天范围从核掩体到Ed Sheeran。我们're also delighted to be running an Instech London event with RDT in March 2020.

01:02 MG: Mark, welcome to the Instech London podcast. I'在很多地方都录制了播客,但是我认为这是我的第一个播客've actually been recording in, what? I think we are four or five levels below ground in the Eight Club. What brings you into this place?

01:19 MB: Well, firstly, it's safe. If there's ...楼上出了什么问题...我知道...我的意思是,这实际上是一个非常不错的俱乐部,而销售人员使用它是因为's a really good meeting place for customers in the city.

01:34 MG: You'有一个装备精良的核掩体。您'我们有舒适的椅子以及大量的咖啡和饮料。因此,我认为接下来的30分钟左右应该没问题。所以让'关于RDT的一些讨论。现在您可以在1991年创建它,但是随着我们've spoken about, you'仍然有年轻创业的感觉,我的意思是免费的。您能否首先谈谈RDT的功能,然后我们'll come on to talk about what it was it motivated you to start the company all that time ago.

02:04 MB: RDT was founded originally, to provide software for the insurance industry 和 it'从那时起就一直在继续。现在我们've moved into managed services. The software itself has expanded out significantly in terms of the type of customers that we support.

02:23 MG:是什么促使您在91年重新推出的?

02:26 MB: I was actually working for Bank of America, analyzing software, how the software could be... New software could be used to improve efficiency within the bank. And I was approached by actually, my dad'的业务合作伙伴要求我做一些月光检查和评估可用的系统'因为他们需要一个新的系统来运行他们的保险集团。因此,我了解了其中的一些,它们都是基于大型机的绿屏类型解决方案。那'一切都在里面'91.他们看过我们的一些作品'd为银行做的。我们生产的交易系统之一是基于Windows的,它是彩色的,在选择过程的最后,我父亲'的商业伙伴对我说,"真的,我只想让您为我们打造"。迪登't go down too well with my dad, he was a bit concerned about the whole thing. But yeah, history has proved that it was a reasonable decision in the end.

03:32 MG: Yeah, I know, absolutely. Just looking at your financials, you'拥有非常成功的公司。我想,仅凭此定义,您就不再有资格成为初创公司,因为您're actually, you'重新赚钱,你've got some quite good margins in there.

03:44 MB: Yeah, 和 we'我有大约一百个……上帝,现在有近150名员工。我们'在几个国家。是的,它's a lot different to the way it was when it was three of us next door to a chip shop.

03:56 MG: So I know Markerstudy is one of your main clients. They'在过去的几年中增长非常快。我觉得你'一直在他们身边成长。您能谈谈您与他们的关系吗?然后是您的其他任何主要公司're able to talk about?

04:10 MB: Yes. So, Markerstudy, we love Markerstudy for numerous reasons. One, because they enjoy partnering with people 和 they encourage us to come up with the ideas that they can either use or not use. And we work very hard with them to help them achieve their growth aspirations which are significant 和 in turn that just helps us to be perfectly honest. So it'一段关系'现在已经进行了大约8或9年。我相信,当我们从他们开始时,他们只有大约30或40名员工。我认为,现在整个小组中可能多达5000名。所以'与我们的所在地相比有了巨大的增长,大概只有1500个使用保险平台。但它's still a massive shift from 30 or 40 that were using it when they started.

MG 05:10 MG:Markerstudy是NGA,主要提供汽车保险,对吗?

05:17 MB: That'是正确的,尽管随着对Co-op的收购,这些业务现在将开始扩展。因此,汽车...但是他们也有提供小工具保险,宠物保险的保险公司。所以那里's quite a wide range of products that they offer.

05:36 MG:好的,因此,您的技术坐在云上使用Azure作为解决方案。但是,您能否谈谈它实际上如何为Markerstudy提供服务?

05:47 MB: So originally, the platform was provided to them 和 Markerstudy would... Markerstudy hosted that platform themselves. And so we provided the software, they run the platform. For Co-op, we'重新为他们在云中运行平台。因此,无论如何,我们实际上现在拥有一家托管服务公司。以便'在该平台上为我们带来了新客户,说实话,'s the way that we see the whole market moving. I think all of our customers or the vast majority will be on that managed service within the next few years, just because it makes financial sense for everybody. And we can deliver change so much quicker to them as well.

06:31 MG:除了Markerstudy,您还和谁一起工作?

06:35 MB: We'有很多客户。因此,一些更重要的机构是RAA,阿德莱德的皇家汽车协会。他们是迄今为止该地区最大的保险公司。我觉得他们'在南澳大利亚州开车的人中有50%或60%使用RAA为其保险。所以'他们拥有的重要市场百分比。因此,他们使用我们的平台来管理他们的家庭,旅行和汽车书籍,因此对于我们来说,他们是一个大客户。我们有...对直线的高净值支持是在Landscape上。像Kitsune这样的新MGA客户,我们'已经与他们合作了两年。那'对我们来说是一个非常有趣的客户。那's all managed service sits in the cloud, very quick to change, quick to deploy. So that was a really good proof point for the new managed service when we set it up.

07:41 MG:在RAA上,当我们较早时谈论时,您提到越来越多地看到或者您实际上正在建立让第三方自己集成到您的解决方案中的能力,我认为RAA实际上正在使用一些您的API和互操作性能够做到这一点,对吗?

07:58 MB: Yeah. I think the way the market'在接下来的几年中,我们将继续前进'我们将看到向保险平台的巨大转变,而这些平台将以安全且可管理的方式变得越来越开放。第三方确实应该能够访问保险公司,MGA或解决方案,以便他们可以更有效地为客户提供服务。因此,RAA本身就是一个例子,他们使用了所有的Landscape '的功能,但他们通过其网站公开了很多功能。因此,由于我们现在拥有一整套服务,可让您在Landscape中操作这些功能,因此它们会与之挂钩's a really quick 和 efficient 和 secure way of them building their websites.

08:54 MG:景观是您提供的产品之一吗?

08:55 MB: So Landscape is the administration 和 claims platform that sits behind all of that 和 it'实际上是API,服务公开了该功能。因此,由于RAA拥有如此庞大的网站,并且为客户提供了许多产品信息,因此他们拥有内容管理解决方案。所以'对于他们来说,构建Web的前端非常快,但随后他们需要一种安全的方法来接入后端管理系统。因此,例如,如果他们想构建一个FNOL解决方案,'现在正在做。 It allows their customer to register a claim. They'我们已经使用内容管理系统做到了这一点,并且可以无缝地挂接到后端系统上,从而可以验证客户。它可以详细说明索赔。它已经知道该声明对保单条款是否有效,并且可以自动设置后续步骤。它可以告诉客户是否需要更多信息。是的以便'这些平台如何开始开放,现在可以...'s the journey 和 the efficiency for the end customer has to become more 和 more slick, basically.

10:11 MG:FNOL,如果有人不熟悉的话,是第一笔损失通知。

10:15 MB:是的。

10:16 MG: And just, we talked about legacy earlier on, but what are you seeing today with regards to how companies are choosing to both deal with existing legacy in terms of choices they'我们已经了解了他们如何使用新技术来替代新技术,或者他们正在推出新技术并与旧的遗产一起生活,但是您'尝试建立关于新技术的新主张,但仍然可以'完全摆脱了他们've had before?

10:44 MB: So it'很有意思。现在有各种产品可以帮助人们克服遗留情况。但是,'不是一个完整的答案。因此,通过机器人流程自动化,您可以为客户,经纪人门户网站或您选择构建的任何东西构建出非常不错的工具。然后,您可以使用一些过程自动化来有效地...'就像一个非常光滑的屏幕抓取和自动化。好像有人'基本上将密钥输入后端系统。它'集成程度不如您想做的那么深,理想情况下您想做。但这确实为人们提供了解决当前问题的方法,那就是如果您'如果不提供出色的解决方案,您将真的很挣扎。我使用的比喻是亚马逊。因此,我们的大街现在已经荒废了,如果您可以通过手机上网,请说我需要这个,这个和这个,以及它'到达目的地时,有时会比开车,开车,找到想要的东西快得多,然后再回来。整个范例已经改变,您需要能够做到这一点才能竞争,如果您不这样做't, that's when you end up with empty shops. So the same is going to be true for all types of business I think, 和 insurance is no different.

12:15 MG:因此,对于保险公司来说,等效之处在于他们将在以前拥有数百人的建筑楼层上使用地板,而支持历史系统的现在将等同于如今的大街,那里有许多空置的办公桌和木板厨房。

12:32 MB: I think, actually, what'有趣的是,您需要在技术上进行投资,所需的人员可能已经增加。它'在很多方面,构建更复杂的应用程序变得越来越容易,但是您可以'站着不动。您必须继续前进。所以,如果你不 '最终您将被选中。因此,购买过程非常重要,索赔过程非常重要。它'不仅如此,您了解某人的信息越多,您就可以越准确地定价,您就可以越准确地处理他们的要求。您'您可以更好地了解个人,以了解您的价格是否正确,索赔是否有效。如果你'不将其付诸实践,您的竞争对手就会被您选中,您的竞争对手将让您离开他们不认识的人'不想保证,尽管会很微妙,但您赢了't necessarily see it coming, 和 I think there will be casualties.

13:44 MG:是的,我知道。绝对要注意那个空间。因此,当我与RDT的一些同事交谈时,令Mark震惊的另一件事是,您的服务器在一天内运行5000万个或更多查询。我认为这甚至来自一个客户。首先,这似乎有些牵强,因为这意味着该国几乎每个人每天都在攻击您的服务器。但是实际上,正如有人解释了该技术的发展过程时,我对它的了解有所增加。但是,您能否解释一下,确保我收到与我相同的故事,为什么他们一天中服务器上的呼叫如此之多?

14:18 MB: Okay, so any given insurer if you centralize your rating process 和 it'真正了解您正在发生的事情的唯一方法。因此,您需要查看每个人以及每个人的详细信息'得到报价,您需要能够准确地定价。因此,我认为过去可以分配费率并允许他们做出决定的日子已经过去了,因为您不愿意'真的看不到有关他们的数据'重新制定这些决定。您'将会收到一条EDI消息,但是有太多数据用来充实客户提供给您的数据,以便准确地定价,因此,集中流程就意味着您要把文件交给任何人。因此,如果您与第三方进行交易,说您可以出售我们的保险产品,那么这就是净利率。您可以收取自己喜欢的费用,可以根据需要降低该价格,或者如果可以从附加产品上赚钱,例如法律保护或其他附加产品,如果经纪人可以赚更多,则可以高于该价格。赚钱,那么他们可以实际上以相对于您的净价的亏损出售您的产品't really care.

15:43 MB: But when that broker sends the information to you, you need to be in control of that 和 send a price back. So what's happening is you'重新看到有人去聚合器时,他们可能会得到三四个或四个,五个,六个报价。他们'重新引用所有不同的报价'都是所有不同品牌的产品,但可能是所有品牌背后的同一家保险公司。因此,对于一个'是同一家保险公司。然后,当您添加一个事实,那就是说,您想要多少多余的钱,并且网站上有滑动条,并且有人更改了多余的钱,您就会受到10多个请求的打击。因此,必须再返回10个答案,然后才能继续进行下去。以便's the reason that you see so many quotes. The benefit for the insurer, is that they end up with billions of quotes in their big data store that they can analyze so they can actually see the way people change things, how they manipulate things to achieve a better price, 和 they can use that information to improve the customer experience as well.

16:47 MG: Yeah, 和 it'数据的使用非常有趣。我认为大多数人在考虑数据,保险公司拥有数据时,往往倾向于使用实际的保单数据,或者'关于索赔数据,但是's a Google-like way of looking at what people are doing in terms of asking the questions.

17:02 MB: Absolutely, 和 to be honest, you shouldn'真的根本不必问这些问题,因为,您几乎知道了可以从各种来源以电子方式获得的所有知识。人们有时只是不穿't remember, it's not that they'重新试图逃脱,它's not that they'在试图降低价格时,他们没有't remember. If you have got access to that information, why ask that question? Identifying the individual 和 the item that they want to insure that is the only information you need.

17:35 MG: Yeah, 和 it'肯定是一场军备竞赛,尤其是在房地产方面,我想获得有关个别建筑物的信息,以便保险公司可以向有信心的个人提供报价'已经获得有关建筑物的足够信息。我猜仍然有一个挑战,那就是原始数据是否足够好并足以代表现实,因此要使用正确的数据来给出价格,但是可以肯定的是,'s kind of where the industry is moving.

18:01 MB: Yeah, 和 we've与浓缩供应商进行了交谈,并与浓缩供应商合作,这些供应商从测量师的报告中获得了此类信息。因此,每天针对每个银行或贷款机构的每个测量员报告,这些测量员报告都被数字化并且数据得到更新。所以's a pretty sophisticated system now.

18:25 MG:Mark,您还发布了一个应用程序,我相信该应用程序带有白色标签供客户使用。

18:32 MB: Yeah, that's right. So it'有趣的是,我认为该应用程序是因为它向您展示了一个良好的集成解决方案的所有功能,供客户使用并变得非常漂亮。不仅采购,而且要求处理。因此,该应用程序称为Trice,它允许您例如获得汽车保险,而您只需回答,我认为'关于短期运动的六个问题,我认为可能是五个问题。因此,您将姓名,邮政编码放在驾驶执照的后几位,以便第一个出现,然后输入注册号和提示音。之所以能够做到这一点,是因为它拥有的数据'从世界各地获取信息,以了解有关个人,车辆,房屋或目的地的信息're flying to, if it'的旅行保险。而且它使您可以使用Apple Pay,Google Pay,指纹以及它来购买'完成,需要几秒钟。然后'是对技术的一种非常有趣的使用,我想它只是展示了我们've been talking about.

19:56 MG:所以任何想去看Trice的人,应该如何找到它?

20:00 MB:最简单的方法triceinsurance.com,无论是在网络上还是在应用程序上,它们的工作原理都完全相同。您可以购买小工具,旅行,汽车,家庭等。

20:13 MG:然后再谈一点声音,因此作为保险业的下一个重大发展,人们经常谈论或越来越多地谈论它。您正在为客户做那方面的事情吗?

20:26 MB: Recently we launched an Alexa solution. So now the customer can ask, "Alexa我的剩余保险额是多少?" "我的保单什么时候到期?" "I'd。希望提出索赔。"因此,语音识别实际上非常好。这就是说,如果您拥有一组复杂的服务,这些服务将以所请求的安全方式返回信息,则可以在其上放置各种前端。实际上,Alexa和Google Voice产品都可以直接集成在一起。我们还可以将通知推回去。因此,当有人回家时,Alexa会呈黄色闪烁。所以你说,"Alexa阅读了我的通知,"它会说,"您需要发送驾驶执照副本," or "您的汽车已经准备好要向修理厂收取。"因此我们可以推送通知。所以's interesting, it'就是事情向前发展的方式,我们 're constantly pushing those kind of development boundaries as hard as we can.

21:37 MG:对您来说是一个技术问题,这是否意味着有人必须已经建立了Alexa才能与保险公司实际合作?因为我只是为了在进行讨论之前进行试验,所以我去要求我的Alexa去购买汽车保险,而得到的回应是播放Ed Ederan的歌曲。

22:00 MB: Yeah, so in that instance, you do, because it'正在访问的数据's personal to you. So about your excess, or when the policy expires, or it needs to be renewed. So you have to hook your Alexa account into your insurance account. So you do have to go to a web screen 和 then it will give you... You set a pin code up to protect that data.

22:27 MG:好的,好吧,到2020年,我去要求我的Alexa播放一首Ed Sheeran歌曲,它指示我去购买保险,Markerstudy,我会回来并索要我的提成。

22:37 MB:好的,很快。歌曲结束前,您将购买保险。

22:44 MG:您刚才提到您现在有超过100名员工在公司工作,就像我说的那样,绝对有……的感觉...仍然拥有初创公司的那种活力和热情。这些年来,您如何保持新鲜感?如何保持自己的新鲜感?

23:01 MB:我只喜欢技术,也喜欢看和思考可以应用技术来改变事物的方式。我认为开发人员也喜欢玩游戏。他们喜欢使用新技术,因此既可以娱乐又可以保持新鲜感。我们爱自己的客户,他们本身在技术以及技术如何对他们的业务有积极进取或前瞻性的考虑。因为它使一切都变得如此……在这种情况下,我们所有人之间的合作就像合伙一样多。

23:34 MG:您是否看到客户或潜在客户对技术的看法发生了变化?

23:39 MB: Technology is tricky because especially when you have large, be they legacy or otherwise systems. Because people have to test, they have to prove things, it'对于他们来说,很难进行一侧的测试,然后将其输入到主要解决方案中(如果该方法无需花费大量成本即可),'中断了许多好的项目。我觉得'开始改变,人们知道他们必须改变,他们'重新开始改变基础解决方案,这意味着它们可以更加灵活,因为它们别无选择。所以回溯四,五年前,我们正在与保险公司讨论在云中托管其系统的情况,每个人都认为这是一个坏主意,没有人想要在云中存储他们的数据,就像,"那里's no way."现在人们实际上来找我们说,"这真的很好,您能为我们做吗?"所以那里's been a big swing, I think.

24:33 MG: And what about at the board level, or the CEO level? Because it seems like one of the challenges is technology keeps moving, 和 no CEO can hope to keep up with it. They'您必须依靠其CTO或CIO做出决定。你是说他们'重新开始...对团队的信心更大,他们可以做出正确的决定,而他们自己也越来越善于理解,例如您提到的Cloud,因此Cloud仍然存在一些问题,几乎可以肯定的是,过去'cause people didn'不了解安全性,他们'担心访问它。但是总的来说,在做出决策的人以及正在对做出决策的团队进行咨询的水平上,他们是否对现在的前进方向有了更好的教育?'人们仍然是一个基本挑战'对他们的选择没有真正的了解've got to be able to make the decisions themselves?

25:25 MB: Across the various insurers we work with, the insurance we speak to, there is a range of understanding 和 opinion. So there'保险公司提供的所有信息都可以让他们完全了解事情的发展趋势。如果您拥有在软件本身中内置了所有测试的软件,那么当您发布新内容时,如果该内容托管在某个地方的云中,则它将'就像您的手机一样,软件只会更新。你不'真的没问题。你不'坐在那里说"哇,我'我现在不会使用它。" or "I'我要停止安装它,我'我打算将其安装在其他手机上。一世'我要去测试的时候'm a 100% sure." You just expect it to update 和 work, 和 now that you can get to that full-enterprise grade commercial software, I think there are definitely some insurers that see that now, 和 they can see how fast it enables them to make change 和 to start to push boundaries. 那里 are other insurers that don'还没看到,但我认为'这是每个人都必须继续的旅程,因为它's quite a leap of faith. You have to see it working a few times.

26:38 MG:希望保险公司的董事会不必像我们中的一些人那样依靠十几岁的孩子来帮助他们升级iPhone。
[笑声]

26:46 MB: Well, that's ...是的,这就是为什么我认为伙伴关系很重要,因为在某种程度上您必须信任您的伙伴,因为那里'没办法...我们努力跟上变化,这就是为什么对我们而言,建立合作伙伴关系与技术合作伙伴很重要。因此,保险公司,经纪人或任何人,'re really going to struggle to keep up with change.

27:13 MG:从技术角度或从……的角度来看,您发现哪些主题特别有趣?实际上也从保险方面来看。

27:21 MB:我认为是相互联系的。一个系统与另一个系统对话,操纵另一个系统的能力将变得非常重要。

27:32 MG:您所看到的比您选择与之合作的人更重要,您现在是否对潜在的合作伙伴有很多选择?

27:39 MB: 那里'有些真正优秀的公司专门研究高科技领域,然后需要反馈到主要的保险生态系统中。而且,我们可以't do all of that, it'我们尝试毫无意义。因此,我们的重点是确保我们的系统足够开放,可以非常快速地集成到这些播放器中。以便's our big push really, for 2020.

28:06 MG: And Mark, you have signed up as a corporate member of Instech London, thank you very much for that. And actually, you'瑞再也将赞助我们明年的一项活动,以从汽车界的技术中汲取教训。经过这么长时间之后,这是什么?显然取得了巨大的成功,不仅发展了自己的公司,而且实际上与自己成长的公司合作,您都感觉到了'd be useful to get involved with a community like ours.

28:35 MB: So we love technology, we love working with the insurers, so we just get on 和 do that. So, historically we'我对自我提升并不感到惊讶。 This works for us on two levels. So firstly, it tells people what we do, but more than that, it introduces us to other partners in this space. And if we go back to what I was saying about integrating with those insurtech players, that'对我们来说非常重要。如您之前所说,保险和技术。但是,话虽如此,由于变革的步伐,后端平台和真正酷炫的技术之间现在肯定存在分歧。而且'将这两件事合并在一起'将会变得越来越重要。以便's why Instech London was an important step for us to take, I think.

29:28 MG: No, well thank you Mark, for that. And, I think there is a potential to build, I was going to say the dark web version, but it doesn'听起来还不错,但是在那里 's ...过去几年中定义的保险技术存在的问题是,它倾向于过多地关注大量资金,破坏……而且破坏已经占据了上风,但是它's also at the same time, almost totally overlooked people like yourselves, 和 there are many other organizations out there that are frankly just getting on with it 和 building great solutions with great partners.

29:58 MG: And it'当然是我们要做的一件事'在2020年做的更多事情正在使这些公司浮出水面;无论是保险内部的人员还是保险外部的人员,实际上都是在建造技术,进行工作并进行更改。所以's great to have you as part of the community 和 actually to be able to do more with you into the course of next year. Mark, thank you very much.

30:19 MB:谢谢。

[音乐]

30:23 MG: RDT are one of over 100 corporate members at Instech London, 和 we'与英国几乎所有领先的保险公司以及许多新老技术公司合作。所以,请参加我们的活动're in London, look us up on www.ludainc.com 我们的日程安排,或在LinkedIn上找到我,或给我发送电子邮件至 matthew@instech.london。最后,不要忘记Insurance Insider的支持。查看情节注释,获取指向其网站的链接和免费副本。
 

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