Parul Kaul-Green:工作人员,AXA XL亚洲和欧洲:重新联系保险以其目的

Twitter图标
Facebook图标
linkedin图标
播客

本周我们'从一个最大的全球特色保险公司,AXA XL和一个总是提供令人耳目一新的角度来看,从一位着名的领导者听到关于我们正在发生的事情的令人耳目一新的角度。 

保险的核心目的是为客户提供安全网。随着行业看着自己的效率,是有可能失去这种目的的风险吗?

Robin Merttens是本周的主持人,我们的客人是Parul Kaul-Green,员工主任,Axa XL亚洲和欧洲。  

谈话要点包括:

  • 语境在数字转型中的重要性 
  • 什么商业团队可以从消费方面学习
  • 加速干扰以满足Covid挑战
  • 成为客户的真正伴侣
  • 解决行业的多样性问题 

如果您愿意您听到的内容,请在您使用的任何平台上留下审查,或联系 马修授予LinkedIn.

注册我们的时事通讯 在每个星期三早上在世界上进行清新的观点。

重新连接保险,其目的 - 第119集119亮点

罗宾:Parul,我们总是在基础上工作,没有人在保险中选择职业生涯。你开始在资产管理中,所以你决定金融服务是你的地方吗? 

Parul:不,不是真的。我想成为一名电影制作人,这是一个创造性的人,用歌曲,舞蹈和不可能的斑点制作电影。 

我完成了商学院,并通过其全球执行管理助理计划进入花旗集团。这似乎是一个非常有吸引力的职业道路,因为他们在各个部门让我放弃了。这就是我进入银行和金融服务的方式。 

罗宾:您与Aviva搬进了保险,并在战略和创新团队工作。它是吸引你的公司还是角色的性质? 

Parul: By that stage, I'D完成了五年的私募股权,共同创办了一个初创公司,在移动钱包中创建一个检查科技巨头。它没有't work out, but the VC that funded it said I had a financial services background and would I like to join them. I worked in investment in some very interesting areas and then moved to a corporate development strategy role in Aviva Investors, which is the asset management part of the Aviva Group. 

罗宾:做出了一个启动就是让你成为我们其中一个的原因。我一直认为你是一个自然的创新者,有一些同情它的同情,这就是让你到Axa下一步,零售和消费者创新实验室。什么是Axa下次尝试实现? 

Parul: AXA Next is the group'S创新业务部门建立了初创企业和技术项目的生态系统。它试图提供的是axa's transformation by delivering new products and services for customers and partners. The whole ethos is not insurance but accelerating the transformation of insurance to make it ready for the future and more customer-centric. 

罗宾:然后最近你搬进了商业臂,成为Axa XL的工作人员,欧洲和亚洲。你在该角色看到了什么机会? 

Parul:我在集团创新内部工作的是,我们有时会错过在我们改变业务时奔跑的跑步的细微差别。这种上下文变得有点掩盖,这就是为什么当大流行开始时有机会看创新,以解决锁定主导遇险的直接问题。 

AXA XL是一个非常成熟的候选人,用于观察如何使用来自集体其他部分和金融生态系统的其他部分的思维改造业务。我认为这一角色是对业务产生影响的非常有影响力的方式。 

罗宾:商业方面可以从消费者方面学习很多。你是从下一个实验室角色的学习吗? 

Parul: Absolutely. One of the things retail is very good at is managing relationships at a mass scale, which means they don'甚至假装通过人类来做。企业发现具有数据LED的洞察力更容易,并将输入替代数据集入其定价模型,因为那里 's no way to reach a mass-market using just a human interface. Omnichannel is slowly emerging in commercial insurance, and lockdowns have made people realise the shortcomings of the current model. 

它不是为了夺走人类的影响,而是通过使用技术来增强它来允许客户,或在这种情况下,在这种情况下,与我们更方便地互动。这是商业和零售之间的重要区别,商业可以从中学习。 

罗宾:我们预期在2021年的保险业发生什么? 

Parul:首先,巨大的重视工作流解决方案的数字化。所有行业都加速了,包括采用保险等技术缓慢的人。然后我看到通过非接触式支付在大流行期间加速干扰的技术团队,增加了工作场所协作,通过供应链的自动化。 

能够数字连接员工和客户已经快速跟踪到没有返回的点。每个人都在寻找公共云解决方案和电子商务作为做生意的主导方式,所以那些是我们行业越来越强大的三个主题。 

罗宾:有很多事情要做,但如果你能选择一件事,这将使行业从根本上变得更好,它会是什么? 

Parul:我们行业中有一个非常强烈的需求,以与我们的宗旨保持一致。当我和一些商业保险公司交谈时,他们说“我们是被承保的导致。我们的业务是妥善承担风险。“我想把他们的目的带回消费者领导。由于需要为客户,大和小企业提供安全,因此他们可以继续制造,建造甚至在不良事件后交易。 

如果我们重新调整,我们的许多思想将更加集中,我们也能为客户做得更好。 

罗宾:这涉及的不仅仅是支付损失不是吗?我们需要坐在客户的肩膀上,而不仅仅是在逆境中。

Parul:我们必须远离提供资金赔偿,并与客户更好地合作。它可以告诉他们如何建立他们公司的网络恢复力,或者如何让他们更具弹性气候变化。它可以通过将ESG因素引入如何写入金融赔偿和培训他们的适应技能来阐明它们来阐明更好的行为,以防止发生事件。 

我们可以在预期和预防下做很多工作,我们目前没有通过战略的思考。 

罗宾:你在保险范围内做了很多工作。你在伦敦国际商业计划的指导空间和市长非常活跃。您对抛开时间的动机是什么? 

Parul:我一直渴望不受我的工作定义。这种愿望被从成为一个更好的人类的欲望驱动,让事情比我找到它们更好。能够让别人的一天或商业更好是我的关键司机。 

我指导了很多初创企业,给非传统背景的年轻人,抱负的企业家我作为战略投资者和联合创始人的经验。我没有所有的答案,我不假装,但我可以倾听并添加一些有用的角度。 

罗宾:我不做像你一样的指导,但我真的很喜欢它。它非常令人振奋。 

Parul:很多人都说人类是自私的,但这不是正确的。人类是社交动物,我们是如何让社区更好的,我们如何成为更好的人类。这让我觉得我应该做的不仅仅是去上班,就像我被告知,也不会想到更广泛的画面。我怎么能为很多人做得更好,而不是我组织内的一些人? 

罗宾:您也是保险中性别多样性的大玩家。现在,行业需要面对问题,这是一个真正的致谢。你对所做的事情感到满意吗?我们做得够吗? 

Parul:该行业做得更好,但这并不够做。当我们看看我们在我们运营的任何国家的更广泛的人口时,当我们看到领导的构成时,有这样一个大三角洲。如果我们继续设置非常小的,增量的目标,那么在未来10年内的董事会是20%的女性,我们永远不会到达那里。 

我们需要道德勇气来做更多,做得更好,这是我的激情,并设置轻松的目标不是去的方式。设定有抱负性的目标,并会产生差异。 

罗宾:如果公司想要创新并鼓励创新,那么他们需要多元化和创造性的劳动力。保险雇主的最简单的东西是什么?

Parul:不要等待法规在做正确的事情之前进出到位。例如,当我们介绍ESG因素并告诉别人对他们的治理更好时,我们也应该看待自己。我们是否在创造代表性领导?我们是否有目标让我们更多样化,代表和平等?我们坚持依靠政府迫使我们进入那个位置而不是自己做。 

罗宾:我们对行业有点批评,但我猜你在保险,因为你喜欢它吗?关于保险的是什么让你早上起床? 

Parul:这是行业的目的。通过告诉人们他们不需要害怕的人来推广企业的能力,因为我们会有他们的背部。冒险,因为风险和不适是创新在任何社会中的进展。该角色驱使我,保险的社会目的更好地使人们更加认识到他们的行为,通过推动所需的行为。 

这个行业有许多聪明,善良和创新的人。我们只需要我们的集体努力更有强大。我们需要停止思考谷歌和苹果公司的其他人,政府监管或技术人员将为我们解决它。我们必须为自己做这件事。 

罗宾:你如何兼作杂耍一切?您有一份大工作以及公开的角色,指导和繁忙的家庭生活。你如何将所有人纳入一天? 

Parul:这是很多团队合作。有很多人帮助我最大限度地提高了我在所在地区的每个领域产生影响的方式。如果他们没有帮助,个人无法达到他们所开放的一切。罗宾社区正在帮助我做我能做的所有事情。 

罗宾:这是一种非常自然的方式,让我们回到甲型伦敦。如果您有一条消息给科技前沿社区,那会是什么? 

Parul:我会说他们正在为保险提供技术,使其可访问,并解释它如何适合我们的价值链。他们正在为正确的行业做到这一点,这对我们的社会产生了很大影响,所以做得很好。 

继续专业发展 - 学习目标

科技前沿是认可的 特许保险研究所(CII)。通过聆听科技前沿播客,或阅读随附的成绩单,您可以向CII成员CPD计划宣布高达0.5个CPD小时。