播客39.保险技术即服务(第二部分)。 谷歌云,Gen​​asys,Xtract和Hitachi

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播客

我们7月8日活动下半场的这些亮点解决了这个问题"什么是保险技术即服务?".  Matthew talks to Stewart Reeder of 日立 (13:45)以及他们的另外三个合作伙伴Damion Thompson Insurance Lead 谷歌云,Michael Flanagan,首席执行官兼创始人 Xtract (17:15),Craig Olivier,技术部门副总裁 Genasys公司 (22.10)。播客38的讨论继续 日立 确定与哪些公司合作以及如何评估它们是否适合其目的,以确保其保险技术合作伙伴易于集成并实现增值。

Google看到了很多数据。 Google云端小组无法访问这些数据,但可以看到趋势。每年有15%的搜索字词是全新的,客户变得越来越好奇和急躁。 Damion谈到了Google Cloud的启动计划以及参与其中的其他方式。更多信息可以 在这里找到 或直接通过Linkedin与Damion联系。

Xtract从根本上改进了FNOL(首次损失通知)流程。专注于快速报告和对损失的严格评估,使用远程信息处理使索赔处理者能够在损失发生后5秒钟内收到有关损失的通知。迈克尔和斯图尔特透露了两家公司如何会面以及他们如何合作。

克雷格·奥利维尔(Craig Olivier)讨论了Genasys在策略管理系统竞争激烈的市场中取得成功时所做的工作。此外,拥有REST API的好处是可以与Insurtech在整个价值链中进行全面集成,以及他们与Hitachi所做的工作。他们在两天内如何设置第三方索赔解决方案?

感谢日立为当晚的赞助。与更多日立合作伙伴以及慕尼黑再保险公司和Kasko一起参加的活动的前半部分可以在 第38集.

这里 播客39。它在iTunes上也可用, Spotify豆豆.

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此播客的字幕

00:00 Stewart Reeder: Insurance companies had said to us, "我们喜欢保险技术公司正在做的事情,但是我们可以相信霍克斯顿一家车库里的五个人对我们业务的重要组成部分吗?"和我们 wanted to come along 和 solve that. You know, 日立 is all about innovation.


00:19 Matthew Grant: Hello, this is Matthew Grant, one of the partners at InsTech London. And in this episode, we are bringing to you the second half from our event, Insurtech as a Service, that we held at The Steel Yard on the 8th of July. This is a fascinating discussion. We'借助日立及其Insurtech即服务解决方案,我们重新审视了公司如何提高效率,使保险公司更容易与一些新兴技术公司合作。在本集中,我将与日立公司的Stewart Reeder,Genesys公司的Craig Oliver和Xtract公司的Michael Flanagan谈论他们的工作,'我一直在一起做。另外,我还分别与Google Cloud的保险负责人Damion Thompson聊了聊他们真正有趣的事情'一直在与保险合作伙伴及其一些计划进行合作've got for the future.

01:17 MG: So Damion, I'我从事保险业已有30年了,我妻子今晚看了议程,她去了,"哇你'Google来了。"所以突然间,她's figured out what I'在做或者她认为我'有点凉,但是如果没有别的,非常感谢您在这里。因此,您是Google Cloud的保险负责人,我们都经常使用Google,因此我们不会'不必让您解释自己的工作。但据推测,您从我们所有人那里获得了大量数据和大量搜索信息。你愿意透露你 're doing with that in the insurance world?

01:52 Damion Thompson: Yeah. So clearly, Google sees an awful lot of data. Clearly, we do not have access to that data as a customer-facing team, so all of your search data is safe 和 private. 什么 we are able to see is trends, 和 what we see is 15% of the search terms we see each year, which is growing exponentially, have never been searched before. Customers are becoming far more curious, far more impatient, 和 far more demanding, that's of Google, that's of what they'重新尝试向我们寻求帮助。而且,我们添加语音的次数越多,因此Google Assistant越会引起他们的询问'重新成为。从Google Cloud的角度来看,我坐在哪里'尝试帮助客户的是"我们如何为企业客户提供帮助?我们如何才能帮助我们的初创客户以及介于两者之间的每个人都利用我们的技术来领先他们的客户去向?"然后's super exciting.

02:49 MG: So for all the insurance companies that are wanting to work with you 和 understanding that you don'无法访问数据,但是's a typical engagement model that you have with the insurance companies?

03:02 DT: Yeah, so there'大概有四个方面。所以首先是,他们'重新尝试解决特定问题。所以'他们认为技术可以为之解决,并且始于Google Cloud。客户会说"We'重新尝试使用AI机器学习模型进行承保,或者我们认为,如果我们凭空提出一个出色的解决方案,则可以使部分理赔流程自动化。"所以他们'对我们来说非常重要。我们看到越来越多的客户直接来自客户以及日立等伟大的合作伙伴。领先的客户群是试图建立能力的客户。因此,那些试图建立开发能力,敏捷产品能力的人,'为了重新建立数据科学能力,他们想建立新的安全性功能,或者他们想改造自己的遗产,并从遗产中释放出大量成本来资助转型和创新,因此他们're the kind of buckets we see.

03:58 DT: In terms of how we think about in 谷歌云, how do I think about my business with hundreds of services 和 hundreds of partners 和 an ecosystem around it, as well as the breadth of Google 和 the breadth of Alphabet behind me. It'真正的问题在于客户如何实现基础架构的现代化,流程的现代化,并且就像我说的那样,释放资金和人员以专注于转型和创新。他们希望如何开发新产品?我们当然可以帮助客户考虑在Google内提供出色的客户体验've got well over a billion users everyday actively using our products, most of them not paying for it. For example, in Maps, we do 25 million updates a day to the mapping service just to deliver an even better customer experience 和 hopefully continue our loyal customer base using it 和 new customers loving it.

04:52 DT: We then look at data analytics, 和 for this audience that'超级重要,我们看到的客户数量说,"我们确实想建立数据科学能力。"我们的明确意图之一就是能够吸引那些可能对我们有些事情感到无聊的Google员工'让他们继续工作,并处理你们拥有的一些很棒的数据集。随着客户越来越了解我们,尤其是在商业领域和大型企业领域,他们越来越're asking us, "我们如何改变我们的文化?我们如何带来创新文化?我们如何在内部和外部进行更好的协作?" So those are some of the ways we think about helping customers.

05:33 MG: Wow. Now, I feel I'我只是一次听到您的演讲的前两个小时,所以我想再讲几个。所以你提到那里,声音。当我们之前谈话时,您说声音是那里的一个区域'对您来说将是一个很大的发展。所以,我猜那里's a bit of an arm'种族,在那里,可以对你的Alexa喊着说"Alexa,买保险," 和 the insurer then kind of works with you to get the rights to do that is going to be the winner for voice. Is that kind of how it works?

06:01 DT: So, really interesting, you'在谈论我的前雇主。所以我'我有Alexa和助手在家里。我们做什么'真的看到了,特别是在Assistant询问越来越复杂的问题时,要求也越来越高。所以问题是"我有保险吗?"向Google Assistant提出了比汽车保险公司不愿承认的更多的地狱。我们真正看到的保险公司创新的一些方式是,思考他们现有的供应链,并思考以一种非常非智能的方式在何处使用语音来进行预订,处理索赔处理,处理新客户入职。"如何使出站以及部分入站自动化?"和我们're working on some really exciting first projects in that area with insurers.

06:55 MG: Okay, so a quick straw poll of the audience just to make sure you'重新醒来。举起手来,如果你'已经有了Google Assist。好的,你呢've got about 15% of the room. So if people go back home tonight 和 ... 什么 should they ask Google Assist about insurance to get a...

07:12 MG:那不是准备好的问题,所以您可以随意通过。

07:17 DT: I'我想着我七岁的儿子问Google助理的一些很酷的问题,'re probably not for this audience.

07:22 MG: Well, that'足够好,只需引导您内心七岁的孩子。好的,太好了。所以您提到的另一件事是商业广告,我们'总是对这个位置非常感兴趣,在个人关系之外发生了什么,我们看到很多与消费者互动的事情,但是您能否谈谈您的想法're seeing on the commercial space or the SME space with your insurance clients?

07:45 DT: Yeah, yeah. So it'真的很令人兴奋。再次,从Google的角度来看,显然关系主要与BTC参与者有关,'非常非常非常成熟。从Google Cloud的角度来看,'我一直在街上大量投资,所以我们'重新开始建立关系,解释故事,帮助人们了解我们'永远不会在您所占据的任何空间中竞争。我唯一的重点是企业和全球参与者,我们'我们拥有四个团队的多个团队。从初创企业开始,通过中小企业渠道进入企业,然后进入企业和全球参与者。就我们而言're seeing out there, we really are seeing people understand that data is going to be the most important thing about the transformation.

08:33 DT: It'不管您是否将成为最重要的推动者'重新获得有关启用新产品的客户的见解,或者寻找新的发行方法和新的发行渠道,在此我们可以再次利用我们在Google Ads中的同事的力量来帮助人们了解他们如何利用它或查看Alphabet小组的公司,并思考10年后的未来,那就是当互联网在整个星球上无处不在时,这些公司确实在破坏交通,健康,城市规划等事物。那么我们're seeing is the leading commercial insurers 和 some of the disruptors 和 start ups really leaning heavily into Google 和 becoming more demanding of us 和 wanting to exploit the whole breadth of the portfolio.

09:21 MG: Great, that'可以很好地过渡到您的工作中'与日立有关系,所以也许您可以告诉我们一些有关您的事情 're up to together.

09:27 DT: Yeah, so 日立... Shameless pluggers that are in the room, they really are an ideal partner for us. So when I sit there looking at my businesses I'有大约1,000个不同的合作伙伴可以合作,因此'大量的乘客。每当我们从日立公司得到任何东西时,这都在与我的手机保险,其他行业的同行交谈,'始终与业务相关,'总是真实的。他们总是带来创新优势,总是带来其他合作伙伴的生态系统,他们'能够执行。最重要的是,对于我们在云空间中'我们拥有像日立这样的巨大品牌的实力和财务实力。然后's leading us to bring some real innovation in terms of being able to transform the legacy cost space while delivering innovation, so 日立 are absolutely fantastic.

10:20 MG:太好了。好,谢谢你这么说,因为他们今晚赞助了我们。

10:22 DT:那是剧本吗?

10:23 MG:是的。日立很棒。

[笑声]

10:25 MG: Good, so one final question for you Damion 和 then we'可能只是很快的时间来回答观众的几个问题。因此,如果有人提出了一个新的伟大的保险构想,并且他们想与Google谈谈这件事,'s... It'一个大组织,什么's the best way to talk to you?

10:41 DT:是的,所以我刚刚打开了LinkedIn上的位置信息,这样您就可以直接使我。所以...

10:46 MG:你去。

10:47 DT:在LinkedIn上向我发送邮件,请转到我们的启动或销售页面。我们已大大提高了英国和国际上的报道范围,但之后全部免费供您使用。

10:58 MG: And you do realise we podcast this so you'与全球观众交谈。是的,非常感谢您的报价,我'm sure it will be much appreciated. Good, now so we do have time. Is there any time for some questions for Damion?

11:10 S ?:达米恩,关于趋势和未来,您看到什么了?

11:16 DT: I don'认为没有什么吓到我了。我在客户群中强调的事情是,每个人都对人才培养感到担忧,很少关注人才培养和培训。我鼓励人们做的是真正考虑你'重新培训员工并调整其用途,让他们掌握更多数据知识,精通数据和精通技术,'当然可以,我们可以提供帮助've got a number of partners who help in that space. So my biggest impediment to growth is having humans trained 和 able to take full advantage of the tech.

11:53 S ?:您能告诉我们有关与联盟的Waze合作伙伴关系以及它是如何执行的,或者您对可以提供的见解有什么看法吗?

12:01 DT: I can'对此没有任何具体说明。我要说的是我们真正很酷的事情之一'与保险公司的关系正在研究我们如何利用其他一些数据来扩展Google Maps中已经真正可用的产品's available within Google services, 和 Waze is an obvious one, 和 you can kinda jump to the conclusions there. But if you got specific examples, use cases or needs, come 和 talk to me, talk to the 日立 guys.

12:29观众问题:关于与Google合作的一个简短问题。您主要看的是通过日立等企业介绍而来的公司或初创企业,还是您看初创企业来填补R&D gap?

12:44 DT: Yep, brilliant question. So there'还是一个专门的创业网站,请ping ping me,我可以直接向您指出。我们'我们有一个庞大的ISV和初创团队,还有专门用于这些的大型资助计划。我在企业中所做的最重要的事情之一就是在保险领域建立起新公司,并在最终客户身上开展工作,"是的,这如何形成一个有凝聚力的整体?"问题显然是,"什么 '初创企业生态系统吗?我们如何利用这些初创公司来利用我们的数据,以及如何使获取数据的过程变得容易'已在Google Cloud中并与这些初创公司合作?"

13:19 MG:太棒了。达米恩,非常感谢。

13:21 DT:谢谢。

[掌声]

13:27 MG: Okay. We'现在回到最后的会议,这是小组讨论。我们有日立公司的Stewart Reeder,Genasys公司的Craig Oliver和Xtract公司的Michael Flanagan。好吧,斯图尔特,我们've all been hearing about 日立 all night 和 now you can tell us what is Insurtech as a Service.

13:50 SR:我认为,保险技术即服务是单点菜单,包括Xtract和Genasys等保险技术以及生态系统中其他合作伙伴的企业服务,如Google所说的Damion所提供的那样。我们将它们产业化,预先集成,进行大规模测试,然后将其提供给保险公司,以降低我们今晚在这里听说的风险。

14:19 MG: So I think what 日立 is doing is pretty incredible actually, because one of the challenges we'再次看到,早期公司进入保险公司有多么困难。本质上,你're doing is you're doing... You're basically, A, you'重新审核公司,然后您're, B, you're providing a means they can get out or get into those insurance organizations.

14:41 SR: Yeah, so there'有几件事。保险公司对我们说,这项服务在日立内部诞生了,"我们喜欢保险技术公司正在做的事情。太棒了他们解决了一个问题。我们看到价值链正在分解,但是我们可以在霍克斯顿一家车库中的五个人信任我们如此重要的业务吗?"和我们 wanted to come along 和 solve that. 日立 is all about innovation. And we said, "让'评估这些公司,让'看他们有什么问题'解决,将它们与日立公司合并'在保险技术领域拥有广泛的知识产权目录,并将其与企业服务(例如Google)结合在一起,将它们组合在一起并为保险业提供保险。"

15:22 MG:正如我们之前所听到的,我们相信仅在英国就有数千家公司,我们're tracking over 500. Are you going after all, within reason, the companies out there? How do you go out there 和 figure out which ones you want to work with?

15:37 SR: Yeah, super question. I'll be honest, that'我们从保险公司那里得到的另一条反馈。那里's a huge amount of things coming through, not just 这里 in the UK. We work with companies in Japan, Israel, the rest of Europe, 和 obviously, with our innovation hub in Santa Clara. So we evaluate all of these companies globally. We separate the wheat from the chaff, so to speak, 和 we have a very serious due diligence, onboarding process where we do architectural reviews, security reviews. The most important thing is integration reviews 和 ease of integration into our ecosystem so that we can provide these easily to our customers as a service.

MG 16:17 MG:太棒了。您对其他人如何运作透明?这是您的秘密调味料还是您对所做的事情持开放态度?

16:25 SR: Well, obviously to our customers, we'非常透明。我们分享我们的架构图等。显然,我们're not reinventing the wheel 这里. Customers can do this themselves, but having 日立 do it for them reduces risk 和 increasing velocity to transform their businesses.

MG 16:42 MG:太棒了。就您的客户而言,您的客户最终是保险公司,它们是您付账单的人。

16:48 SR: Yeah, so insurance companies are our customers. Interestingly, I suppose one of the value adds that we didn'不要考虑我们何时开始这项计划是我们可以为保险技术提供的附加价值。因此,日立拥有庞大的企业车队管理解决方案。例如,Xtract可以利用它,将其与我们的企业车队管理解决方案集成在一起,并且它还可以改变市场。's a value add that we can provide to the insurtech.

17:16 MG: Great. Well, let'接,迈克尔,Xtract'取决于。所以,谢谢斯图尔特。我们'在我们总结之前,我会再与您联系。那很有帮助。所以迈克尔,Xtract,您是几年前创办的公司。它'd仅对您的工作有所概述会有所帮助。然后我'm kinda intrigued about how you 和 Stewart... Where did you meet each other?

17:36 Michael Flanagan: Sure. So Xtract is digitizing the claims process. So motor claims is kind of... It'曾经是一个避风港'经过很长时间的创新,'仍然有许多遗留过程,因此我们开始以三种方式将其数字化。首先是通过手动过程,索赔处理人员可以通过传统的第一时间通知丢失的电话,然后他们在Xtract门户上直观地重建崩溃,从而更好地了解发生了什么,并进行诸如了解车辆是否经过等操作'可修复或全损,'责任决定,并在此过程中尽快做出决定。第二种方法是直接将链接发送给保单持有人,因此's no even need for a phone call. And the policy holder can actually rebuild the crash from their smartphone themselves, 和 it takes about 60 seconds. And all the same insights are populated for the claims handler.

18:24 MF: The third piece, 和 kind of the piece that we set out from day one to do, was to be able to aggregate data from the connected car. And that means that when a crash happens 和 your vehicle has a telematics device, we can automate that entire process to the point where a claims handler, within five seconds after the crash occurring, knows where the crash happened, knows if you'重伤,知道汽车是否可以维修,并且甚至无需与客户交谈就可以了解事故发生的所有信息。那种'行业发展的方向。那's kind of what we kind of wanted to set out to do from day one.

18:52 MG:在您建立Xtract之前,您的背景是远程信息处理。是对的吗?

18:56 MF:是的。那就对了。因此,五年前,我在爱尔兰成立了一家远程信息处理公司,从中我看到了机遇。

19:03 MG: So just to be clear. So the third one of those which is, I think, where you see the industry going 和 I'我肯定部分是因为你'在做。如果我的一个家庭正在开车撞车,他们've got a telematics device, then that straight away goes off to the claims handler, 和 that claims process is kicked off pretty much straight away based on the performance of that telematics device. Is that right?

19:25 MF: Yeah, absolutely. Obviously, the customers opt in for this process. So, for example, if you'今天是年轻的司机,你'已经允许您的保险公司访问该数据。它'通常用于定价,但是我们're focusing purely on the claim. So when that incident happens, as I said, it automatically generates the first notice of loss, 和 provides the handler with all the insights they need to do to call emergency services, to make sure the right repair vehicle is brought out to the scene 和 kinda manage that process as early as possible.

19:51 MG:太棒了。您能谈谈与您合作的公司吗?

19:56 MF: So we'与英国最大的保险公司之一合作,在那里'很快将要发布新闻稿,但我可以't say yet or they'会杀了我然后我们 're working with one the largest third-party administrators as well. Two of them, actually.

20:08 MG: Right. Well, maybe one day you can come back 和 bring 'em on stage up 这里. And then how did the two of you meet? 什么 was the start of this happy relationship?

20:15 MF:所以我们去年实际上是在阿姆斯特丹的DIA见面的,斯图尔特告诉我他关于InsurTech即服务的想法是什么,他正在寻找理赔领域中的特定问题,并且随着时间的流逝不断发展它已经准备好上市了,而我们只是...我们一直在努力。

20:31 SR: Just on that, in the selection criteria for our services, we really do put a lot of time 和 attention into comparing what'在保险科技领域,'s in the enterprise services space, 和 evaluating them against each other. And Xtract was absolutely the leader in its field 和 the same with Genasys公司.

20:49 MG:是的,所以...我们是你的好警察,坏警察。他们有点撕裂您,您通过了新手训练营的选择过程,就到了。

20:57 MF:嗯,当您去一家大型保险公司时,就像在公园里散步一样,所以没问题。

21:03 MG: So on that one, so great, you'与日立建立了合作伙伴关系,这对您有何影响're doing with other insurance organizations, is this an exclusive deal, or can you still work with other companies?

21:14 MF: No, yeah, so we still sell direct, that'仍然是我们的工作。我们仍然有很多直接的关系,但是很明显,我们发现当您'直接转售'就像Stewart谈到的那样,这是一个非常缓慢的过程,大型运营商与小型初创公司合作的风险巨大。他们'如此规避风险,'是他们的DNA,所以当一家公司破产时,我们不会't work, we don'不能与人打架,但是我们有一个小团队,通过与日立这样的公司合作,他们承担了所有风险。所以现在你'在一个大品牌的支持下,销售过程完全改变,您're meeting the right people, at the right level, 和 much, much quicker.

21:46 MG: Fantastic. Craig, you are the other fantastic company. Stewart had the choice of all of these people he's talked to 和 he'让你们两个都登上了舞台,不仅如此,'ve, well we'实际上已经让Genasys登台了,但是我们让Andre发言,所以现在'感谢Robin,因此您和我必须鼓励人们收听Genasys的下一个播客。所以先告诉我您要做的事,然后再让's talk a bit about the 日立 piece.

22:12 Craig Oliver: Alright, yeah, so I'克雷格(m Craig),我代表Genasys,我认为我们的旅程始于与斯图尔特(Stewart)会面,我认为他们真的希望将InsurTech作为服务来提供,并且能够使各种不同的拼图块在保险公司的许多表述中打勾/ MGA或经纪人要求。因此,从Genasys的角度来看,我们提供了一个端到端的保险管理平台,'s all the way from policy admin, through the quote 和 buying journey, servicing, renewals, 和 then very similar on the claim side 和 one of our more recent interactions, I think as part of those puzzle pieces, was to do an integration with Xtract 和 I think we were quite proud to do that in two days.

23:00 CO: I think showcasing the API capability on both of the platforms. So, yeah, from a policy admin, claims admin, billing, document management workflow, so pretty much full end-to-end, but I think the key for us is it'所有这些都由完全提高的API支持,这使我们作为核心策略管理平台能够与价值链中各个不同部分的各种不同的InsurTechs集成。我认为我们过去发现的东西在那里'产品和技术方面的重大突破,但通常很难集成到潜在的旧平台中,我认为 '我们看到的与众不同之处是提供了这种基于卡的解决方案,'s supported by the API.

23:46 MG:我只想回到那两天,所以...

23:49 CO:呜呼。

23:58 MG:但是,请告诉我这是什么,开始是什么,您将什么定义为两天的出发点,您是否喜欢……您是否遇到了对方,并提出了规范?就像从字面上看,您是第一次见面,是吗?

24:10 CO:我认为最终发生的事情是我们定义了一个用例,并且我认为可以从两个方面进行操作:有人可以从声明的角度手动或直观地显示发生了什么,并点击我们的API来实际创建该事件。另一种是将远程信息处理事件注入平台,然后触发各种不同的SI和工作流,以便……对于索赔团队,他们实际上了解了一个事件,实际上是在一天结束时尝试基本上简化以便能够在更短的时间内支付索赔,管理向前等。

24:45 MG: Well done. Now, you are... 什么 '正确的方法吗?您是我们推出的最古老,最年轻的InsurTechs之一。您've been going for 20 years.

24:54 CO:是的,我们都...我们真的很复古。

24:56 MG: You'必须... [笑声]是那个...那个'最早的1980年代是't it?

25:00 CO:是的,我有版本1。

25:03 MG:大概,我知道,您在那段时间里取得了成功。那么,您为什么现在决定是时候与Hitachi合作呢?

25:13 CO: Yeah, so look, I think again it'关于建设生态系统。如果你'对业界而言,这只是一件事,我认为可以建立的越多越好。而且我认为我们与日立的合作旨在能够在生态系统中间提供这一难题。我认为Mark也提到日立几乎是该平台的承销商,所以我认为'是它背后的品牌's the due diligence that goes with it 和 it does open a lot of doors. And I think part of our relationship is also an SI capability, so by leveraging a lot of the other services that 日立 provide.

25:55 MG:那就是Hitachi为您提供的系统集成功能?

26:00 CO:是的,是的。

26:00 MG:斯图尔特,你只是想谈一谈当您遇到Genasys时吸引了您的原因吗?

26:06 SR: It'真的很简单。对于大多数保险,我们必须有一个政策管理系统。我在那方面有一段历史。它'多年来,我一直是我真正的虫子。我想我've been 这里 和 I've been quite outspoken about companies like Sapiens 和 Guidewire.

26:25 SR: They'目前阻止公司进行数字化转型。和保险公司一样've今晚听说,必须加快他们的过程。这些新一代,如果我可以称呼Genasys,那是一个新技术栈,我们做了一个巨大的尽职调查过程,我们研究了实际上是建立自己的策略管理系统,看看是否应该提供它。我们经历了整个过程,我们在全球范围内创建了一个简短的公司列表,因为Genasys是南非人,对吗?他们在我们的标准列表中得分高得令人难以置信。我们经历了尽职调查过程,'t looked back since.

27:04 MG:大概,就您刚才的观点而言,这是针对正在寻找解决方案的特定客户吗?

27:09 SR:不,这是为了生态系统。因此,正如我所说,我们的使命是加速保险公司内部的数字化转型过程。目前,政策管理是一个巨大的障碍,这是我们使用此解决方案进入市场的核心。

27:27 MG: Oh interesting. So you're sort of... You'架子上有多种工具,所以当有人需要时,可以将其拉下,但是'll also do some bespoke work.

27:34 SR:是的。

27:34 MG:而且,您能谈谈您正在与之合作的任何公司吗?在里面...

27:39 SR: Yeah, we can'提他们的名字,但是我们'在实际生态系统内部与许多保险公司合作,我们'在各种不同的服务上都以两位数表示。我们'在共同努力下,我们尤其在汽车保险价值链的各个部分中三者共同努力。而且'真的很好我们的方法是"We'会向你证明。我们'我们将在云中为您打开一个沙箱,您可以利用这些服务,进行试用,设置产品,然后我们'可以帮助您实现业务现代化。"

28:14 MG:太好了,你呢'重返南非,但您've also now opened up an office over in the UK.

28:18 SR:是的,所以我们现在已经有办公室了12个多月,有五个当地人。但是我认为我们拥有的好处之一是,许多繁重的工作仍然发生在南非较低的成本基础上,但是所有面向客户的团队都在英国。

28:35 MG:好的,我只是听到那些火车经过Stewart,我只是想知道那是否是装有传感器的Hitachi火车。

28:40 SR:不是,我们不吵。

[笑声]

28:45 MG: A silent train. Fantastic, well, just one final question on the business model then, so how does it work? Presumably Craig before you didn'没有与您合作的第三方,您'直接与客户合作,这是否意味着您现在可以接受一点点的收入减少,因为您're working through 日立 和 potentially cannibalize some of your business?

29:06 CO: No, I think we see it as increasing. For us it'寻找与我们可以合作并提供产品的志同道合的合作伙伴。因此,我认为有些客户将是直接客户,但我认为即使有客户来找我们,我们也绝对感受到引进日立的好处's part of the partnership 和 I think vice versa.

29:30 MG: Fantastic. Well, Stewart, thank you for both sponsoring the event 和 joining us on stage, we'我很高兴有您在观众席中,也很喜欢您在地板上提出的问题。它's great to have you up 这里. So finally, so anybody out there who wants to become part of the 日立 ecosystem, how do they introduce themselves to you?

29:50 SR:所以,请在LinkedIn上与我联系。一件事,那就去InsurTechasaservice.com,您会发现我的联系方式。

29:58 MG:很棒。好的,我们确实有一些时间要提一些问题,所以有人问斯图尔特或其他人吗?

30:04 Audience question: Hi, I have got two questions, if I may. First of all, Stewart, so when you're vetting these InsurTech companies, what criteria are you looking for? 什么 are the most important points? And one question please, for Craig, which is, how have 日立 helped you guys beyond accelerating this sort of directory?

30:35 SR: So, in terms of the vetting process, it'如果Craig或Michael通过它与您交谈可能会更好'非常广泛。我们有39页的文档,我们是一家大公司,如果我们有一定官僚作风,'将会为如此重要的客户提供承保解决方案。它'相当广泛'进行架构审查,我们为您带来演示,我们'll do a code review 和 a security review including application assessment as well as pen testing, etcetera. And ultimately, if it cuts the mustard, we look to onboard you.

31:15 CO: Alright, so I think to answer the second question, I think it's ...我想是谱系类型的东西。所以'的确,我考虑利用品牌并能够与日立一起经历这一过程。显然,日立在一些较大的客户中已有许多现有客户和关系,而这些介绍和我想与我们作为合作伙伴关系的关系所拥有的关系's where we've seen the benefit.

31:45 Audience question: I'我对客户关系方面很感兴趣,而我'我想知道,您有什么基本要求吗?'从与客户的合作中学到了 's made you think differently about your business model? So what are they teaching you, if anything?

32:03 SR: I suppose there'在保险之外,人们认为保险公司不会'不想改变,不要'想要现代化。那个天堂'这是我的经验。我发现与我打交道的大多数保险公司实际上都渴望改变,他们想创造新的金融产品。不幸的是,他们组织中的系统和流程阻碍了他们做这种事情。所以对我来说'可能是'并不奇怪,但是'实际上令人沮丧,因为那不应该't be how it is. And insurance is incredibly important.

32:47 SR:我们都需要它,正如Shelly前面提到的那样,我们所有的业务都需要它,我们希望保险公司实际上为我们提供更好的客户服务,对吗?以及个人而言,例如汽车保险,家庭保险等。基于使用量的保险,个性化保险和公司希望能够提供这些东西,但由于目前存在一些技术债务,因此被禁止使用。

33:13 MG:好的,好的,斯图尔特,迈克尔,克雷格,非常感谢,我相信我们会在不远的将来让您与更多的合作伙伴重返舞台。谢谢。

33:24 CO:谢谢。