Chubb首席数字官Sean Ringsted;防止&预测-物联网成功案例

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播客

传感器,数据和物联网(IOT)显着提高降低风险的潜力已为人所知。远程信息处理现已广泛用于汽车保险,但一些保险公司仍在努力寻找有效与客户合作的方法,以将物联网的使用整合到其整体产品中。

Sean Ringsted is chief digital officer at global insurer Chubb. He's also the company'是公司的首席风险官,曾是首席精算师'执行委员会。他是业内最了解并影响物联网使用的人之一,他'大力支持"预防和预测" approach to insurance. 

当我们与肖恩交谈时 第35话 去年7月,他热情地谈到了传感器和物联网的使用,并提到了Chubb与之合作的一些公司。

对于这个情节 马修·格兰特 肖恩(Sean)特别谈到了丘布(Chubb)如何通过物联网解决方案为客户提供支持的示例,这些解决方案可以为其客户和丘布提供收益。他们还讨论了今天可以做什么,以及未来还有哪些机会。 

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主题包括:

  • 为什么物联网提供的不仅仅是风险定价
  • 通过使用跟踪传感器追回数百万美元的被盗计算机
  • 通过早期干预预防大学的重大水灾
  • 与经纪人合作以支持客户
  • 实时曝光测量
  • 谁应该付款
  • 可穿戴设备的机遇与挑战

讨论的摘要和成绩单是 要求可以办到.

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防止 &预测-物联网成功案例 - Episode 83 highlights

Matthew:Chubb在哪些领域从物联网机会中获得最大的成功? 

肖恩(Sean):它将在整个消费者和商业领域改变游戏规则。当我们考虑设备的成本如何持续下降以​​及连接性如何不断提高时,这些只会加速所有这些。 

院子很硬,没有捷径可以卷起袖子,弄清楚如何把它带给我们的客户,但是没有一本剧本。需要有一系列针对特定风险而定制的传感器和方法。

马修:Chubb正在研究一些实际的例子吗?  

Sean: We'通过在大型医院中部署传感器,已经避免了三大水损失。他们会提醒设施管理,我们的风险工程师会在此之前解决问题's any damage. It'为该客户节省了数百万美元。关于空置的建筑空间,'s real value on the consumer side.

我们的一些高净值客户在他们的葡萄酒收藏中安装了传感器,以监视温度,湿度和振动的变化。另外,我们最近有一辆卡车被盗,但是由于卡车上装有物联网传感器,我们得以将其收回,并获得了200万美元的库存。这些传感器不仅可以监控单个货盘,而且还可以将卡车停在过夜的位置,因为卡车在这里更容易受到伤害,因此我们可以将传感器放置在车辆周围。

马修:丘伯如何向客户表达使用传感器的好处?  

肖恩(Sean):医院是这些计划成功的一个很好的例子,因为他们有一个非常积极主动的风险经理,他不仅看到较低的保险成本,而且看到的价值更广泛。 

是的,客户可以降低成本,但他们也可以以不同的方式考虑建筑维护,资本支出和员工。与其让人们巡逻以防泄漏,而且要在非社交时间内进行,不如通过数字手段和在需要更有价值的类型任务时直接人力资源来做到这一点,要好得多。 

当拥有资产的公司以这种方式考虑风险时,我们可以与他们合作,但是保险不能独自推动这一讨论。 

马修(Matthew):是否需要更好地意识到水逃逸的威胁? 

肖恩:行业中应该意识到由于管道泄漏或维护不当造成的水损害。水现在是保险成本的主要危险和驱动力。保险公司可以尝试通过费率解决该问题,但是它们可以帮助预防该问题。如果我们能够预测和预防,而不是进行修理和替换,那将是更好的结果。

如果客户的房屋遭受了严重的水灾,那么从保险公司那里获得资金是一回事,但他们也必须聘请水管工,购买新的地毯,购买新的家具,也许还有发霉的可能。他们有两三个月的不便。 

最好通过技术进行预测和预防,或者在水成为问题之前检测出水,甚至通过在水造成损失之前关闭水压来预防水。

Matthew:Chubb是否与客户合作以获取建议?还是保险公司将传感器直接提供给客户以放入房屋或建筑物中以识别泄漏?

肖恩:将这些设备安装到新的建筑结构中要容易得多。传感器是围绕使建筑物更节能或更能抵抗气候变化的广泛辩论的一部分。 

商业建筑空间从新到旧都有,因此解决方案的类型将有所不同。两者都包含有关解决潜在问题的最佳方法的讨论。 

马修(Matthew):经纪人是否需要接受有关此方面的知识的培训,还是丘布(Chubb)的经纪人可以寻求的团队?

Sean: It varies. What we'要做的就是在现场与客户保持联系。我们的风险工程团队需要建立这种伙伴关系。他们必须走动房地产,查看结构,查看管道的位置并弄清楚什么's the most effective deployment of sensors. We need to be thoughtful about where we place them. 

保险公司与客户之间的关系更加动态。尝试通过桌面上的代理将其推送非常困难。我们必须在现场进行对话。 

马修:在没有传感器并相互连接的空置建筑物与没有传感器的无建筑物之间,有没有主题?

肖恩(Sean):看到任何主题还为时过早,但是对于物联网而言,在无人占用空间方面提供好处的理由非常强大。几周前,我们的传感器在大学校园里发现了漏水现象。那是在一间空置的校园公寓里的三楼洗衣房。在那种情况下,一个管接头破裂并引起洪水,我们把它捡了起来。 

它着重指出,存在一种通过远程监控来思考建筑物风险管理的更有效方法。

马修:曝光管理如何?是否有机会使用来自传感器的数据进行实时定价或可变定价?

肖恩:在实时方面,我们已经在进行风险管理。当场所中发生事件时,警报将发送给风险管理人员和工程师,它们可以根据严重性来确定要采取的措施。

实时定价是未来的目标。在建立数据之前,取决于实时定价合理的风险和风险类型。 

与基于历史损失经验的定价相比,这更多地建立了基于风险敞口的定价观点。基于传感器,我们可以更好地处理房屋,建筑物围护结构的占地面积,并且可以比仅考虑汇总的历史数据更周到地设置价格。

马修:这个话题将我们带入了可穿戴设备。从商业保险的角度来看,可穿戴设备的最新技术水平是什么?

Sean: The promise 和 concepts from wearables are there, but it'比建筑物要难得多,而建筑物更容易放入设备。有了工人补偿之类的东西,我们've seen challenges with the cost of devices, the comfort level 和 what employees think about wearing the devices. The progress has been much slower.

马修:那来自发展中国家的教训呢?我们已经看到了使用本地传感器记录损失的小额保险低成本解决方案。 

Sean: It'的早期。设备的成本正在下降,它们'我已经跳过了采用5G技术的一代技术。那里's massive connectivity, cost-effectiveness 和 robustness. 

From crops, parcel tracking, healthcare, there'在这里将适用。我们're very excited about the potential, but it’s too early to see where 和 how that will translate into permanent services 和 insurance products.

马修:使用传感器意味着有许多信息通过无线方式传输。是否需要强大的安全性?

肖恩:这是安全性或传感器与建筑物管理系统之间互操作性保密性的最后一步。所有这些事情都必须克服。我们在安全性上花费了大量时间,部署了符合我们的安全协议和标准的传感器,但其中涉及许多工作。考虑数据隐私,存储数据的位置以及如何使用数据。即使只是让设备互相通信并让数据流通。 

要克服这些障碍,仍有许多工作要做。为了提高数据标准以及如何在这些设备的安全性中使用数据,可以做更多的事情,这将有利于采用。

马修(Matthew):人们可以从哪里去了解更多有关物联网正在发生的事情,无论是一般的还是与保险有关的?

肖恩:物联网是一个很大的话题。无论是消费者还是商业,它都有不同的方面。无论是技术,安全性还是使用方式,我都发现了与他人交谈的最大好处。花一些时间了解这项技术的安全性,或者花一些时间让承保团队了解在何处以及如何将其纳入承保流程。 

我会鼓励对此有好奇心的人走到那里,发现更多。具有真正适用性的行业将为该行业带来极大的刺激。我们需要好奇的人来帮助实现这一目标。
 

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