保险应接受技术授权客户

Twitter图标
Facebook图标
linkedin图标
洞察力
埃蒂赫伦敦的合作伙伴罗宾Merttens

对于任何与怀疑主义相遇的新技术,这是自然的,也许甚至不信任。它被视为一种威胁,在海湾举行的东西,以免它破坏历史上工作的模型。在过去十年中,社会变得越来越多的,而人寿保险很大程度上是模拟的。新技术已被数字发展先锋的提供商引入,并且更多的是,很快就会遵循西装。

新的数字商业模式为消费者提供了明显的益处。未能采用它们让新参与者开放的门开放。在他们之间,Netflix,优步,亚马逊和Airbnb公司将其公司的价值提升了100万亿美元,基本上是开发出于之前的新技术的业务模式。

新的和经常开创性的技术也在保险部门出现。他们将使保险公司能够为客户的产品和服务提供基本升级。虽然很多人看到获得人寿保险的优点,但他们可以找到该过程复杂,为保险公司的需求设计更多的过程。 Technologies帮助保险消费者通过访问数字平台来控制提供量身定制的产品,这些产品可以发展以满足其不断变化的需求。

保险公司可以期待收集来自客户所连接设备的数据中的有意义和可操作的商业智能。作为回报,客户将获得更广泛的个性化产品和有意义的服务。重点转向帮助保单持有人更长时间,更健康的生活。通过放弃更加强调预防,治愈和缓解,保险公司将导出更好,更具动态的数据,所有这些数据都送回循环。

那么,什么不喜欢?为什么行业不是跃领始终创建和使用这些技术,因此它可以提供更好的产品和服务,脱颖而出,更高效并获得所有这些方面的奖励?有两个障碍可能解释了这些技术的缓慢。首先,行业模式需要转移到以客户为中心。其次,行业模式尚未与技术宣布,这一切都是关于数据被收集,管理和分析的方式。然而,幸运的是,保险公司确实认识到有工作要做,赢得战斗以利用数据更好地了解客户,并有能力提供他们实际想要的东西。

好消息是,行业面临的挑战性问题将被解决 - 一种方式或另一方面。风险是,保险实体可能不会最终提供解决方案。例如,在Maersk,世界上最大的集装箱托运人,在保险范围内与企业合作,以建立下一代货物保险平台(1)。很快,许多零售商和其他服务提供商可以效仿并直接向客户提供保险。

虽然保险公司可能会为新产品提供监管风险资本和定价,但直接的客户关系 - 以及与之相关的数据 - 可能由其他人拥有。这一结果可以让保险公司仅在风险转移角色上扮演;高度监管,资本密集型的​​廉价部分,需要规模,随着时间的推移,其他智慧的资本来源越来越多地威胁。

更伟大的消息是开始改变现在还为时不晚。但要实现效力,任何积极的变化都意味着实现你有问题并且渴望解决它。 John Gray,英国哲学家认为“人类的思维被编程为生存,而不是真理。”虽然这可能解释个人不愿意改变,但保险业的真相是我们需要被编程,以满足客户的需求,以保护自己的生存。

尾注
  1. //www.reuters.com/article/us-blockchain-insurance-marine/ey-teams-up-with-maersk-microsoft-on-blockchain-based-marine-insurance-idUSKCN1BG3B6

 

最初发表 这里