Andrew Passfield:ICE InsureTech 首席执行官:创新保险软件 - 灵活性即服务

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播客

无论您是一家成熟的公司还是新来的公司,您都需要聪明灵活,以充分利用新机会并保持领先地位。

ICE InsureTech 是帮助保险业做到这一点的公司之一,利用其在构建数字保单管理和索赔管理系统方面的经验来解决遗留问题并推动创新。

首席执行官 Andrew Passfield 在 Podcast 152 上与 Robin Merttens 谈论了该公司的 ICE 平台,该平台为数字世界中的客户及其客户提供了更高的敏捷性,以及他们在保险技术领域工作的共同经历。

谈话要点包括:

  • 帮助初创企业更快地进入市场
  • MGA 的平台要求  
  • 嵌入式保险和行业趋势
  • 使用 API 加速续订
  • 保险技术与变革速度
  • 步行足球

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创新保险软件 - 灵活性即服务 - 第 152 集亮点

罗宾:ICE InsureTech 是做什么的?

Andrew:ICE InsureTech 是一家自 2002 年以来一直存在的软件企业。我们主要为英国的客户提供保单管理系统和索赔管理平台。许多初创企业选择 ICE 平台,因为它可以更快地进入市场。我们使用消费模式,没有大笔的前期许可费用。我们还有更多的利基客户,例如 MCE(最大的摩托车保险公司)和劳埃德汽车集团 ERS。

罗宾:为什么你的名字里有 InsureTech?

安德鲁:我们在 2017 年进行了更名,当时所有权发生了变化。这些产品被称为 ICE,所以我们希望在名称中使用它。我们希望标题中的 InsureTech 表明我们提供了一个现代技术平台,可以帮助寻求变革的保险公司。

罗宾:现在公司有多大?

安德鲁:我们的总部设在萨里郡的坎伯利。目前我们只有一百多人,但尽管有大流行,但我们仍在继续增长。我们在马来西亚有一个小型开发团队,通过我们的母公司 Acturis,我们在波兰也有能力。远程工作对我们来说很成功。

罗宾:有回到办公室的计划吗?

安德鲁:我们已将 2021 年 9 月 1 日定为试验混合政策的日期,人们每周有几天来。与员工和客户的合作很重要 - 例如,我们已经粉刷了您可以在上面写字的墙壁。

罗宾:你之前提到过 Acturis——你们的关系历史是什么?

Andrew:自 2017 年 11 月以来,我们一直为 Acturis 所有。我认识 Acturis 的创始人 David 和 Theo 已有 10 多年,并且一直在寻找合作的机会。在整个购买过程中,他们非常一致并且满足了所有日期。他们非常彻底,让我们制作了原型和概念证明。

Robin:Acturis 让你继续做你自己的事吗?

安德鲁:他们非常支持,在需要时提供帮助,例如在销售期间。集团中有多家公司分布在不同的地区,但每家公司都独立运营。我们在哥本哈根、法国、德国以及最近在加拿大拥有姊妹企业。我们在一些领域进行合作,例如人工智能工作。我们还尝试共享通用平台以实现协作。总的来说,我对 Acturis 非常满意,我相信他们也是如此,因为自从他们收购我们以来,ICE 的规模已经扩大了一倍多。

罗宾:由于约翰刘易斯和慕尼黑再保险公司的合作,人们在 2020 年开始谈论 ICE InsureTech。你能谈谈吗?

安德鲁:我们很高兴能与约翰刘易斯合作。我们与慕尼黑再保险公司的数字合作伙伴的关系部分帮助了这笔交易。早在 2018 年,我们就为 Ticker 实施了一个政策体系,这是一家专注于年轻司机和面包车司机的公司。它在五个月内成功实施,这给 Digital Partners 留下了深刻印象。他们向我们介绍了约翰刘易斯,他正在评估几家供应商。 ICE 一开始实际上被拒绝了,但我们的坚持得到了回报,几周内我们就被选中了。

罗宾:约翰刘易斯的合作伙伴关系是嵌入式保险趋势的一个很好的例子。还有其他趋势为 ICE InsureTech 提供机会吗?

Andrew:越来越多的技术支持的 MGA 正在接近我们,想要更多的核心平台。公司专注于为业务增加价值的元素。这可能包括人工智能决策、他们自己的评级引擎和控制客户旅程,但他们需要一个核心政策管理或索赔系统。我们在这个领域看到了很多成功。

罗宾:你在工作之外做什么?

安德鲁:我经常被发现在高尔夫球场上,过去几周在潮湿的天气里特别困难。但我有了新的热情:步行足球。一位朋友说服我尝试一下,在一次会议后我就上瘾了。我们这个年龄的人之间有很多友情。我们现在正在进行小型锦标赛,9 月份我们将与阿森纳步行足球队比赛。

罗宾:您是否仍然鼓励人们加入保险行业?

安德鲁:我非常热情地谈论保险。这个行业有很多令人兴奋和创新的东西,而且现在变化的速度要快得多。我们在 ICE 开展了一个研究生培训项目——在过去的三年里,我们已经接收了 40 名毕业生。

罗宾:你认为我们会在三到五年内拥有一个真正的数字保险世界吗?

安德鲁:是的,我愿意。我们的一位客户最近在他们的应用程序中启动了由我们的 API 启用的续订。该公司在前两周内的吸纳率达到了 54%。这消除了呼叫中心和员工,使续订自动化。企业开始看到数字化可能产生的影响是件好事。

罗宾:你有什么话想给我们的社区的吗?

安德鲁:追随你的梦想,不要在第一关就放弃。杀不死你的会让你更强大,这适用于商业。