Arjun Ramdas:CEO,Charles Taylor Farrietech:平台,数据协作和市场效率

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播客

缺乏标准化和通过整个保险生命周期转移数据的能力仍然是该行业的主要挑战。

Charles Taylor Frontech Ceo Arjun Ramdas加入Matthew播客125,讨论保险公司,MGAS和经纪人之间的数据合作,以及查尔斯泰勒的技术如何支持劳埃德市场。

谈话要点包括:

  • 从船上移动到SaaS技术解决方案
  • 转向平台解决方案
  • 委派数据管理器(以前称为DA SAT)
  • 通过自动化最小化文书工作
  • 与系统集成商锻造伙伴关系

如果您愿意您听到的内容,请在您使用的任何平台上留下审查,或联系 马修授予LinkedIn

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平台,数据协作和市场效率 - 第125集125亮点

Matthew:Arjun,您是Microsoft Consulting的服务实践领导者,然后是CEO Charles Taylor Farrietech 去年。它是什么让您从成为一个技术公司成为一个大型,知名的组织的一部分? 

Arjun:这是一个相对容易的决定。 Charles Taylor是一个梦幻般的公司,拥有巨大的保险空间经验。在加入微软之前,我还在认知之前为Cognizant工作,Charles Taylor是两个人的关键客户端。我刚刚通过招聘流程就爱上了公司。

Matthew: For those people that don'知道查尔斯泰勒,你是什么're doing as a business?

Arjun:Charles Taylor向全球保险价值链的客户提供索赔服务,技术工具和一系列技术服务。我们组织为三个企业 - 索赔服务,保险管理和芦苇,芦苇是我领导的业务。 

Charles Taylor Frontech *基本上是SaaS平台和软件产品的业务。我们迎合了保险空间的客户,以帮助他们使用技术进行数字转换。 

马修:人们将熟悉查理泰勒·普雷雷修修的领域之一是你以前被称为DA SAT的申请。它现在被重命名为委派数据管理器或DDM。这申请做了什么? 

Arjun:传统上,伦敦市场的使用委托数据(1)被缺乏标准化和通过整个保险生命周期转移数据的能力枯萎了。

委派数据管理器所做的是允许标准化和不同覆盖持有者将数据提供数据的能力,该集中平台提供了其委托业务的单数,统一视图。这是一项伟大的倡议,跨茅草,不同的市场小组和伦敦劳工直接努力,以确保市场参与者从那里的数据中获得最佳价值。

马修:对于那些不熟悉茅草的人,它是伦敦保险市场运营的首字母缩写&战略采购。他们是与像查尔斯泰勒这样的组织合作的机构,为劳埃尔德提供支持。就什么 's happening with DDM, is it just supporting Lloyd’s or the broader market as well?

Arjun:我们与Limoss和Lloyd的关系获得了很多新闻界,但我们还希望确保伦敦市场公司也可以将他们的企业市场粘合剂纳入解决方案。 

雄厚的豪华已经做到了,是为了确保他们合同谈判一些定价被标准化。它提供了一种车辆,以确保我们的客户可以使用相同的平台在结构化的基础上获得额外的福利,该平台希望他们希望他们能够为他们的努力获得更多价值。

马修:查尔斯泰勒在网络的所有部分都有客户。什么会表征您使用的不同类型的客户?

Arjun:劳埃德以外的我们与菲德斯,珠穆朗玛峰,盖伊特拉,德拉,苏拉,加拉格尔,威利斯一起工作,因此跨保险公司,经纪人,以及核心Lloyds市场的整个主要客户。

我们今天约有50%的收入来自我们英国的客户。剩下的50%来自我们的全球客户,其中大多数基于拉丁美洲。

Matthew:对新技术和数据公司的市场来说,平台有更大的转变。查尔斯泰勒的平台策略是什么? 

ARJUN:平台是客户从一个供应商访问技术,服务和托管的客户端,而无需管理跑步的头痛。这是他们不断增加功能的重要方法,而无需每次从一开始就指定它。 

我们的策略围绕查尔斯泰勒保险公司拥有10个核心产品。我们正试图将其中许多人移动到SaaS模型中,以提供客户的选择,不仅可以购买预售的型号。客户可以获得SaaS订阅并切换到与我们合作的基于平台的方法。

马修:大多数人将熟悉SaaS和在线,但只是为了解释,SaaS基本上是人们支付的人数,大概是基于云的,或者你可以远程访问它。虽然在线是老式的方式,但是该软件必须安装在本地服务器上。是否难以从图形移动到通过萨斯部署的一切?

Arjun:这不仅仅是关于提升旧技术并将其放在云服务上。它是关于架构它的多客户,多租赁使用。通常,我们试图确保我们可以为客户提供总基于结果的合同,在那里他们不需要担心使用程度。  

好消息是我们不是第一个做到的人。我们与Microsoft Azure和Oracle Cloud进行了伙伴关系,因此我们可以为客户提供所需的选择。 

Matthew:当人们建立技术时,他们经常忽略了移动到基于云的托管平台或SaaS的事实,涉及同一使用相同技术的多个用户。多租赁对于确保人们进入时,他们会看到他们的版本或应用程序的实例。 

Arjun:绝对。这是不同客户获得合并功能的好方法,还可以确保其数据及其用户保持安全。

马修:您还推出了一个名为授权中心的申请。你能告诉我们什么? 

Arjun:这是一个全新的平台,在1月份与我们的第一个试点客户一起生活。它专注于确保客户可以在自己的业务中管理其委派权威。  

索赔或承销对自动索赔的委派限制可以连接到客户的系统,以减少其风险曝光。它最大限度地减少了所需的任何手动文书,这可以防止数百个Excel文件或Word文档浮动,这是今天仍发生的。

马修:它是一个政策管理系统还是超越这一点? 

Arjun: It’s meant to integrate into the policy admin system. The main objective is to ensure that authority limits, whether for claims or underwriting, are managed. People can delegate their authorities to other team members within their hierarchy and manage the total exposure so no one'撰写更多业务或批准更多索赔。申请没有't process underwriting or claims on its own.

这是一个全新的产品,由Azure的地上构建,并作为订阅提供。

Matthew:你有一个客户报名参加了一个客户,但是对于查尔斯泰勒的现有或潜在客户必须投资于产品的高度兴趣?  

Arjun:我们对此的需求很大。从与客户交谈时,这是一个挑战,他们面临着挑战,特别是在较高量的监管审查的基础上。完成这项工作是任何主要风险官员(CRO)的关键目标之一。我们对我们已经运行的竞选活动的早期迹象非常积极。

马修:索赔也是查尔斯泰勒的大型专注领域。你在做什么来帮助索赔处理过程?

Arjun:我们已经拥有一个名为Trax的产品,这些产品正在超过20个客户使用,包括我们今年早些时候签署的菲德利斯。这是一个SaaS平台,允许索赔处理程序来管理整个过程,并自动写入LLOYD的系统。

我们每年通过Trax处理大约60英镑的索赔,我们正在投资许多技术,以确保索赔更好,更快,更便宜,更有效地没有任何欺诈。

Matthew:Charles Taylor是由一家私募股权公司收购的几年前。在观看未来的投资和其他人与合作伙伴的方式方面是什么意思?

Arjun:我们非常乐意将LMP作为我们的私募股权投资者。这意味着我们可以在我们扩展的扩张中进行侵略性,自从我加入公司以来已经完成了五项收购。 

Charles Taylor Insuretech还占据了潮流平台的100%(现在称为委派数据经理),这为劳埃德的解决方案为基础。我们还关闭了另一份交易,以占据另一家公司的一部分股份。我们能够以速度移动,因为财政支持的金额,收购分析和其他支持私募股权队带来。

马修:你会伴随哪种组织? 

Arjun:我们巡回战略的关键变化之一将减少我们正在执行和专注于我们的SaaS产品的实践实施工作。我们希望与系统集成商(SIS)和合作伙伴一起工作,因此我们的客户在没有我们的实施能力是瓶颈的情况下获得我们最好的IP。

从芦练的角度来看,我们与130多名客户的关系为我们提供了一个巨大的空间,为客户提供更统一和最安全的方式。我们热衷于与初创公司和IP供应商合作,以确保我们可以将更高更明显的价值放在客户身上。 

我们今年正在做的一部分工作正在推出一个名为我们的CTI生态系统的新解决方案。这将允许更广泛的违规空间插入我们现有的解决方案并达到更广泛的客户群。

马修:人们交谈的最佳方式是什么? 

Arjun: At the moment they can reach out to me. I'm设置一个全新的合作伙伴团队,以确保我们've got somebody leading that whole partner motion for us. I would expect that person would set up the organisation with partner managers and so forth to ensure we have the right connections. 

暂时,人们可以通过 [email protected] 或者他们在查尔斯泰勒内的任何联系人。


科技前沿的学习

*请注意,查尔斯泰勒保险箱包含一个“e”,而“insurech”现在通常拼写额外的e。

1.委派数据

委托数据是公司收到的,通常是MGA或管理一般代理商,也称为封面持有人,这是使用保险公司使用资本的承保风险。这些保险公司已授权向MGA授予承销。 MGA需要将数据发送回来分享他们写的内容。这是委派数据Arjun和Matthew正在谈论。 

不幸的是,它往往有各种不同的格式,通常只有一次。直到查理泰勒的应用,几年前推出了委托数据经理,每个保险公司都必须整理数据格式本身。