平台&生态系统:第一部分 - Novidea,Salesforce及其合作伙伴

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播客

今年之一's top topics for insurance and technology is platforms - and we are going to hear a lot more about them in the next year.

初创公司一直在发现难以理解的保险公司的注意力,并且经验表明大多数保险公司都没有真正建立培养早期公司。保险技术平台为保险公司提供了一种方法,可以更轻松地访问数据,分析和相关服务,他们需要提高效率和参与 - 以及技术公司来获得保险公司。

我们的活动于10月22日在Steelyard的特色公司谈论他们的平台及其生态系统。在这方面,来自事件上半年的亮点,Matthew在我们的赞助商Novidea,他们的平台Salesforce及其ISVS(独立软件供应商)康加和财务力量的舞台上。

你可以链接到一个 事件摘要 并查看所有扬声器的照片和详细信息。留意晚上的剩余时间,包括导丝,IceinSurtech,AXA,DMS和危险。

我们很高兴能够将此播客带给您的保险人员的支持。免费副本按照此链接 -   http://campaigns.insuranceinsider.com/instechlondon/

这里 到播客54.它也可以在iTunes上提供, Spotify.讲话.

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此播客的成绩单

00:18 Matthew Grant:您好,这是马修授予,欢迎来到举行举办伦敦播客。现在,对于那些不太了解我们的人,伦敦伦敦是来自保险公司,初创企业,技术公司,服务提供商和投资者的最大的人群,共同努力帮助保险公司和各种各样的公司世界从创新方法中受益,以衡量和降低风险。对于今天的播客,我们将在10月22日在Steelyard录制的平台和生态系统中引入您的亮点。我们有另一个超过200人的房间,在这方面,这是我们从活动中记录的第一节,我们有一个预防跨保险影响的保险平台的例子。

01:07 MG:经纪人技术提供商,Novidea和Salesforce正在舞台上,以及一些Salesforce的ISV,(这是独立的软件供应商),康加和金融法。 Salesforce特别有趣,有点不寻常,因为它是一家来自保险之外的公司,它建立了现有的业务应用程序,以帮助公司获得现有解决方案的利益。在我们的下一届会议上,我们将与一些与保险成长的平台进行交谈,两大都大而且很小。我们很高兴为您带来这些播客随着保险内幕的支持。我们认为他们是关于来自世界各地的全球商业专业和再保险市场的最可靠的新闻来源之一。

01:53 MG:嗯,本,所有这些人今晚都在这里,感谢您的赞助。所以我认为我们首先说,非常感谢你的赞助和你所知道的葡萄酒和食物的优惠选择。

02:03本:绝对快乐。

02:04 mg:你能告诉大家吗?你是一个组织的东西吗?

02:08本:我们是一家经纪人和平台供应商。我们在Salesforce上建立我们的所有平台,我们真的专注于Salesforce擅长的所有事情,这是数据分析,工作流程,尽可能多的自动化。

02:22 MG:我们更具体地说是有助于您更具体地了解您如何适应Salesforce环境。

02:28本:我们正在集中在代理和MGA空间,对于我们是一个生态系统,例如Salesforce,我们可以开始与其他业务领域,总账和FinancialForce的工作的一部分,这是非常重要的,康加是怎么回事今晚在这里,asperato,付款网关。而且想法是,当经纪人和商界人士正在做出决策时,你不仅仅是在那个平台中提供的信息,你就可以承担在那个生态系统中的所有信息,并将其变成洞察力。

02:56 MG:当你推出Novidea时,你可能会在那里选择平台。关于Salesforce的功能以及您决定与他们一起去的途中是什么?

03:07本:是的,所以我们开始不想创建经纪人平台,而是想要创造出伟大的分析和洞察力。我知道最好的起点是一个crm。您从CRM开始,它自然希望以客户为中心的方式将所有信息拉到一起。然后你用博客构建该平台。在过去的10年里,我们在过去的10年里,在该行业或利基中的真正深入的知识产权功能,那么这样做是这样做的,这会产生真正为客户提供的东西。

03:34 mg:嗯,弗雷德里科,只是对你的几个问题。和本,我要回到你身边,但我认为你是我们在舞台上的第一个人,实际上有一座以后的塔。我们还没有唐纳德特朗普。但谁知道?

03:46 Frederico:我们支付了特权。是的。

03:47 MG:但是Salesforce Tower,如此巨大。所以你与Novidea合作,那是主要经纪人和少女队,但景观是什么样的?

03:57 Frederico:我们用跨国公司与经纪人一起使用的运营商合作,同时也与保险技术。我认为特别值得一提的公司来自各种尺寸的公司。我们不仅仅是一家专注于企业的公司,我们还与许多保险技术和小型灵活公司一起工作。

04:12 MG:所以那一个,因为这里很多人都在早期阶段。显然,Salesforce有很多功能。但是有人的现实入学点是什么是寻求在用户或费用的数量方面使用的平台,你将如何表征?

04:27 Fredico:我们有不同的价格点,取决于您是一家小公司或大公司,还有我真正思考的是,在其核心,Salesforce是一个平台。 Salesforce在20多年前开始作为一个CRM开始,现在已经进化了更多,所以像营销一样,服务等事情。所以我认为无论是什么需要,都有可能的东西可以为你做些什么,我想说。

04:50 mg:好的。我们在这里做了一个特别的交易,如果有人不到两岁,抱歉,他们的公司少两岁,他们可以免费加入我们。你做的事情是这样做的,鼓励人们加入你吗?

05:02 Frederico:尚未。还没有,这是一个好主意。

05:05 mg:好。好主意。或者如果您想免费加入Salesforce环境,那么只是电子邮件Freedico,因为它可能是...

05:12 Frederico:不要引用我。

05:12 MG:但不要忘记,你先听到了它。所以本,回到你身边。你能告诉你在你的平台上的客户以及他们如何使用Novidea和Salesforce?

05:25 Ben:当我们选择建立的平台时,我们希望确保我们可以扩展。这是在云上有一个真正的好事,我说这是我们设置它的方式。所以我们有像豪顿这样的客户,我们现在就在16个国家,到处都是,每个大陆都很多,这很棒。前台办公室,后台,所有CRM,全部经纪流程,一切,MGA。但由于云技术,我们可以向下扩展它。我们有少女,三位用户做得非常适用。

05:58 MG:Frederico,只是回复你的问题。就客户经营的地方而言,人们必须作为主要CRM的一部分注册Salesforce?或者您是否有一个用于保险公司的包装,您不需要拥有整个部署,但您可以将其集中在保险申请中?

06:14 Frederico:是的,这是一个很好的问题。实际上只是弹跳,我们上个月推出了我们的第一个被称为金融服务云的保险云的专用产品,基本上是为了做出很多所需的定制,所以可以做到这一点,保险承运人在Salesforce上运行业务。我们已经在客户的高度需求之后完成了它。所以我们不会追求政策管理系统,我们不会经过任何一种。这个想法真的只是成为杀手,我们称之为坐在您的记录系统之上的订婚系统,它会在合适的人员到合适的人选。实际上LV是在测试版上。他们是测试公司之一,很乐意说他们现在正在金融服务云供保险。

07:04 MG:当您处理合作伙伴时,期望他们将在某种程度上与您独家,或者以某种方式排斥这是如何运作的?

07:14 Fredico:我们寻找与我们可以合作的合作伙伴,他们真的有助于我们可以带来的价值。因此,例如,诺维德是非常互补的。当我们与经纪人交谈时,我们真的有意义地一起上市,我们一直在做成功。

07:30 mg:好的,但如果描述了我所知道的数据团队今晚在这里,如果他们想来并在你的平台上运行他们的模型,你会对他们说,“好吧,你必须要么用Salesforce注册,“那是呢?或者他们是否允许通过那里的其他平台去找其他航线?

07:49 Frederico:不,我的意思是他们可以自由地这样做。我认为Salesforce的美是可以从其他平台获取数据。如果您想仅使用Salesforce为您的分发,例如,为您的代理商表示,您可以在使用后台使用其他系统时做到这一点。很多人都这样做,这绝对没问题。

08:06 MG:Ben,一个问题。因此,当您的客户想要诺维德省,您获得了Salesforce,Salesforce团队需要多少才能参与其中?您是否处理前端或您必须对每个客户相当密切地工作?

08:18 Ben:所以我们非常有人在提供自己的勾手,我们已经成功完成了90多个客户,我们也工作了交付伙伴。

08:25 MG:说,弗雷德里科,因为我们在伦敦市场,我认为我们所知道的一个挑战是实际部署技术,简单,客户的参与。您对商业和商业专业市场的某些个人线路所做的事情之间的平衡是什么?

08:43 Frederico:所以诚实地与你马修,我们大部分工作都在努力,我会在迄今为止的商业线路上说,我认为这也反映在我们的产品中。但特别是鉴于伦敦市场的重要性,这是我们仔细研究的东西,也从产品的角度来看,也是从上市的前景。我们确实有一些联合客户,例如Novidea,但我们希望进一步发展。

09:10 mg:好的。好吧,好的,我们期待着让你回来,当你设法解决一些棘手的问题时,我相信这里有很多人可以告诉你他们的棘手问题是什么。但是,在我们带来几个合作伙伴之前,您是否有任何Frederico您正在寻找来自这个社区的技术,分析或您想要求的数据?

09:29 Frederico:是的,实际上这是一个非常好的问题。我确实认为,当我们试图穿透伦敦市场和商业线条时,我认为我们需要在伙伴关系中与你们所有人一起工作,并真正试图了解我们如何帮助您。这是一种双向讨论,有时我们非常了解我们能够帮助别人的简单事物。有些人实际上使用我们的平台做了很多事情,他们曾经做过旧方式,就像被剥夺的撤销。您实际上可以在Salesforce上构建承保工具。有可能,而不是很多人都知道这一点。

10:02 mg:谢谢,好吧。好吧,只是为了邀请你的伴侣在舞台上。所以本,我必须要求你去那里去顽皮的座位,所以我们可以给这些家伙......进来,弗雷德里科。我们将让您留在一个舒适的舒适之中。

10:13 Frederico:好的。

10:13 MG:所以你现在拥有康加和金融法的Kieran和David。所以frederico,只是我们在这里得到的另一位缩写。如果我们能解释一个ISV合作伙伴首先,你会谈论ISV吗?

10:27 Frederico:通过ISV我们的意思是独立的软件供应商。正如我所提到的,我们在我们的平台上有5000多名。所以我们真的想出了拥有在特定平台上建立的合作伙伴的这种生态系统的想法。 Apple在B2C世界中做了同样的事情,我们在企业世界中做得很多。

10:47 MG:Kieran,我将首先转向你,告诉我们一些关于康加的人。

10:51 Kieran:是的,谢谢。首先,康加,AppExchange上最长的ISV之一。 Salesforce是记录系统,因此它们拥有数据和数据是王。和康加做了什么,我们采取了该数据,然后我们创建文件并产生这些文件,这些文件将从kyc文件中使用的保险业使用,以便发票,引用到合同,您将其命名为合同。我们在平台上做到这一点。所以我们与Novidea合作工作。当他们必须为客户创建这些不同的加速器和文件时,他们使用Salesforce中的数据和系统记录使用康加的引擎。

11:35 MG:因此您的技术正在采取数据并将其放在一起以创建文档。您是否用PDF和其他格式进入的所有令人讨厌的文档做了任何事情,并实际提取并提取它的数字版本?

11:48 Kieran:无论格式或上下文是什么,我们都会从Salesforce中获取数据,我们可以生成它,无论是Word还是PDF或客户所需的任何格式。它在客户想要的那些像素完美的丰富文本文件中产生这些文件。如果您是承包商,您已有100,000名具有合同的客户,并且您更改了该条款库的条款和条件,它们挂在该条款库中,您可以在实时查看它们,然后您可以更改此功能,或者您可以联系到客户,并找出为什么他们挂在该子句库中。因此,它会产生这种格式,以允许它们......这一切都是为了促进客户和维持停机,因此确保没有停机时间。

12:29 MG:但你仍然没有破解人们仍然在市场上录制或扫描纸质文件的问题?

12:36 Kieran:我们还有那个。这几年仍然很难相信他们仍然是......在40年前,他们仍然使用Word,但他们仍然打印出文档。

12:47 MG:David,只想听到财务状况,以及您如何与Novidea和Salesforce一起使用,也许是康加。

12:56 David:我们觉得当Salesforce正在进行Gangbusters时,将平台作为许多商业平台,许多企业在全球并且他们正在与CRM和销售云一起工作,我们说,“嗯,在某些时候,任何企业都必须希望在该生态系统上进行财务状况。“所以这就是我们所做的。我们的核心产品是金融分类馆,销售分类仪,购买区林,以及在生态系统中坐在那里的所有分类纪录,我们将当同地称为平台。所以我们只坐在Salesforce平台上,当我们的800人总部位于各州时。因此,就我们如何在这里开始工作而言,我们的业务主要向一般的商业服务公司提供这些金融系统。

13:43大卫:最近我们开始与真正了解市场的人一起查看保险市场,以及我们去看我们说的,“好吧,谁在看前台?在哪里是正面的管理吗?让我们采取你们所做的事。“当他们在某些时候他们在他们的应用程序中,金融交易需要流动。他们为什么要流出平台?为什么不在平台中流动它们,以便我们全部在一个常见的数据集中?随着物品在一个普通数据集中移动,我们推出的最新客户之一,我们载入的前台和经纪系统,我们的核心金融分类仪和旧金钱销售分类仪和购买区内,而且我们的分析工具实际上是Salesforce的分析工具。我们可以继承一个称为爱因斯坦的伟大产品,基本上提供了真正的顶级陷波分析,机器学习也进入AI世界。

14:43 David:我们通过在他们的平台上免费获得它,所以当我们在这里与这些家伙一起提供解决方案时,那些分析在所有平台上都会工作。他们分析了销售分类帐中的数据,实际上与Salesforce CRM上的客户记录共享,也与经纪记录共享。

15:01毫克:所以如果我理解正确,我觉得现在,你说你做出了一个选择,或者你是一个与Salesforce的早期舞台公司开发。所以你不与任何其他平台合作,这是正确的吗?

15:12 David:正确,是的,我们做出了这个选择。

15:13 MG:是的。

15:14 David:我们一直在建立使用所谓的Force.com平台作为我们的开发环境。因此,我们可以使用,因此,我们不仅可以与其他ISV无缝地工作,所以当我们与Conga一起供应时,需要将所有需要数字化为文件,发票,其陈述的金融交易。债务追逐信件,他们都只是直接流入这些家伙的技术。是的,我们不能去卖给没有Salesforce的人,是的。

15:45 mg:右。

15:45 David:但销售给希望一个单一平台到我们思想的客户的好处显着突出了其他选择。

15:54 Kieran:只是为了补充一点。这是与Salesforce合作的美丽。当您使用FigrityForce和Novidea或Conga时,您实际上甚至都不知道您正在使用它,因为它都是无缝的。

16:04 David:是的。

16:05基兰:它在一个平台上使用相同的数据集,除了徽标现在突然出现,您实际上不知道您正在使用多个系统。

16:12 MG:如果我错了,它会纠正我,纠正我,对您的客户来说,这是一种或多无一无所灵。所以你说你要和Salesforce一起工作,所以你有财务措施,你有凝固,但你的客户无法真正挑选和混合它们如何工作。是你如何考虑保险世界?

16:32 Frederico:嗯,我想一旦我们在那里有Salesforce,你可以选择并混合你的ISV,这真的补充了平台,这真的是我早些时候在Salesforce是一个平台,这就是我们看到自己。我们拥有我们自己的产品,我们像CRM一样建造,如我们的营销工具等等,我们还拥有所有这些合作伙伴,在我们的平台上建立,它们无缝地整合。想象有两个数据源。想象一下,有两个没有真正互相沟通的CRM系统,这只是让你的生活更加困难。因此,在这种感觉中,我认为在选择CRM平台时,您正在进行选择。有些公司拥有多个CRM平台,我不......我是否认为这是正确的方式,可能不是。

17:17 MG:当你说的时候,我很微笑,“想象有两个系统。”我认为那里有一些公司,他们有数百种系统。

17:22 Frederico:哦,是的,没有。

17:22 MG:所以他们喜欢只有两个系统,但我要去哪里......我怀疑他们将拥有不同的部门或不同的业务,他们使用的是使用Salesforce在一个地方或在其他地方使用东西..?

17:34 Frederico:是的,这是正确的。我们所看到的虽然是Salesforce开始......让我们在某个地方说,在某个地方......我经常提到这一点,但西班牙银行的BBVA是全球最大的客户之一,我们首先与他们合作在他们的商业银行在墨西哥。这就是我们开始和销售的销售方面有点在整个组织中扩展,因为人们看到了可以使用Salesforce完成的东西,并且他们看到具有不同业务的好处,以及来自销售,营销,服务等不同业务的好处在同一平台上,那么真的这就是我们的发展方式,这几乎是我们以来的蓝图。在没有以前存在的情况下,在那里的销售队伍拥有一个大爆炸转型项目,这是相当罕见的,这就是我们一直在工作的方式。

18:22 MG:得到它,好。所以大卫,你在世界上有一些最锋利的思想在房间里听到这一点,或者在我们录制时听。您在填写财务状况时,您的帮助是什么?

18:37 David:我们最近根据商业服务进入这个市场作为我们的知识库。我们的要求是越来越多地了解更多的财务交易管理的特殊零件或不寻常的方法,使我们的解决方案更适合这个市场。因此,它在业务流程周围,所需的数据。我们希望开始在内部建立这种知识,以了解我们对核心财务管理系统的基本知识,这是一个十多年来的核心财务管理系统。

19:08 mg:好。好吧,这个市场上有很多特殊过程,所以你将没有在那里学习的结束。和Kieran,同样的问题给您,您希望如何在数据或分析方面进行所有输入?

19:20凯兰:嗯,我们在康加里有自己的AI引擎,但我认为我们在这里有一个很好的SIA补充ISV合作伙伴,我们与Salesforce合作。我认为我们在弗雷德里科夜开始时发表了些什么,我们说我们可能会在一个论坛上,无论是金融服务论坛在一起,我们都在哪里看看行业中发生的关键趋势。也许有一个季度论坛,我们聚集在一起,看看技术如何加速,并解决行业内发生的问题,特别是在金融服务中。所以,我觉得我们今晚在房间里有很多顶级领导力,所以我认为如果我们可以与Salesforce和互补的ISV一起获得合并的品牌力量和互补的ISV,我认为我们可以有点来缓解很多这些挑战。

20:10 MG:谢谢你,对。所以我们有一段时间了解观众的一些问题。

20:13詹姆斯:嗨,我是詹姆斯。我使用Salesforce所以我认为这就像火箭一样,这就像炸药。我在哪里可以找到更多关于它的信息,并了解我目前不使用的Salesforce的一些应用程序?我记得在一个真正基本的CRM上下文中使用它,但它真的为我工作。

20:34 Frederico:好的,好的。好吧,首先,感谢您是客户。我认为房间里必须有很多人。实际上,我与朋友或熟人的每一个对话都在Salesforce出现的地方。经常,“哦,我是顾客。我怎么能更好地使用它?”所以,实际上,为了回答你的问题,我认为最佳地点可能会看看我们所谓的小道,这是我们的免费电子学习平台。它完全是免费的,你不必成为销售客户的销售客户。这很有趣,因为我们实际上创造了这个“游戏”体验,所以你可以赚取徽章。所以这真的很有趣。

21:10凯兰:还有一件事。在小道之上,Salesforce有一个叫做HSU的惊人的东西。 HSUS是Salesforce如何使用Salesforce的首字母缩写。他们每月邀请客户,他们展示他们如何每天使用Salesforce,从销售到营销到营销到业务的各个方面。因此,Salesforce如何使用Salesforce。所以这是进入的好方法。

21:41 MG:我们很高兴将Novidea成为我们的赞助商,作为我们的年度黄金赞助商之一。您可以了解更多关于它们的信息,事实上,我们在科技前沿的其他一切,包括从过去两年到我们所有活动的专用页面 www.ludainc.com..

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