播客14 - 伟大的芦苇辩论第两项 - "谁将拥有保险的未来?"

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播客

在10月30日在伦敦斯蒂斯贝德举行的伟大芦苇辩论的第二部分,艾蒂齐伦敦将夜间第二部分的行业领导者带回辩论,辩论将拥有保险未来的辩论。发言者包括Novidea,BuggleBymany,Trov,Zego,苏黎世,EOS Ventures,Insurtech Gateway,Axa Ventures,KPMG和Deloitte。非常感谢我们的赞助商为夜晚,SAS和Novidea。

这里 科技前沿播客14.它也可以在iTunes上提供,  Spotify. , 和 讲话 .


听 to podcast 13 for the first part of the debate - "保险业失败了客户吗?"

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此播客的成绩单

00:06 Robin Merttens:欢迎回来,我们回到了伦敦市Cannon Street下的钢码头的每月一次的第二部分。

00:15 RM: Part two was, "谁将拥有保险的未来?"我们给了我们的小组若干主题可供选择。它会是现任者,它会是芦苇,它会是大型技巧,它会是生态系统,它会是经纪人,它会是其他人吗?而现在我'我将把它交给扬声器,他们're going to give you their views.

00:37 Paul: Hello again. 谁将拥有保险的未来? Dyson.

00:50 Paul: Oh no, sorry, got my lines wrong. Let'首先思考其他行业,谁拥有它们。因此,胡佛行业,而胡佛忙着做出灾难性的促销活动,并选择他们可以制作真空吸尘器的不同颜色,戴森完全重新推进了你如何建造真空吸尘器。让'S选手手机,虽然诺基亚使他们变得更小而畅销,苹果显然是用智能手机推出。然后,如果我们考虑航空公司行业,它就不是了't changing at all with all of the traditional airlines, flight carriers doing the same thing, Southwest Airline completely rethinks how to run an airline company and invents the low-cost airline.

01:39 Paul: So the question is, all of these companies have challenged the deeply held assumptions. Who is really doing that in insurance? It'S成熟的中断。我们都知道。但谁实际上挑战了假设。目前,现任者正在揭示边缘。芦苇啃了。所以也许是透明度。所以让'S只是带你透过了我们的逻辑'一直在努力解决这个问题。所以我们'在思考巨型趋势方面做了一点工作,是什么's going on with that. Everyone will be familiar with that sort of thing, and then the seven disruptive forces that we see in insurance.

02:19 Paul: So firstly, what we'利用过剩的能力,替代资本现在是1000亿美元的事实。所以资本也是'这是核心位的大部分,但你必须使用所有这些。分布,我们'll be talking about brokers already, to what extent are aggregators really making inroads, for example, in commercial insurance? And it is starting to happen, so medium-sized companies -  two years ago only 4% of medium-sized enterprises were buying insurance through aggregators, it'现在跳跃了16%。所以我们'重新开始看到一些进步。第三,新兴的风险,这是我对之前辩论的最大争吵之一,是未造成的客户。所以网络保险是现在保险最好的部分之一'开始于电机的速度,已经写了40亿美元的保险,并且应该在2024年到220亿美元的东西。此刻有万亿美元的风险,所以它'在海洋中,在保险业真正解决的方面下降。新出现的业务中断风险,在那里的声誉损害's huge white space there.

03:39 Paul: In terms of products to solutions, I'肯定每个人都将谈论预防回应,这 '巨大的驱动器,以及协作,数据分析,然后我最喜欢的一个,目前抱着我们的是,商业模式的变化比运营模型更快。每个人'由他们的遗留系统,他们的流程和是的,他们的人民捆绑在一起。所以随着这些破坏力,我们'我们看到每个人都尝试挑战他们're seeing what we'重新打电话,实际上在那里'S对你的传统六个类别之间的线条模糊'已经给了。经纪人是承销的,承销商正在努力进入分销,重新保险公司正在升起链,你甚至让ILSS来与MGA一起尝试进入分销游戏。所以那里'困惑到处都是。所以我想我们've got to move beyond the current strap lines.

04:33 Paul: And when we think about those battle grounds, ultimately driving to some of the conclusion in the interest of time, it’s that those who are orchestrating the solution of the customers' need, you'重新成为答案。所以在那些我开始的这些例子中,即使它,也是那些客户转向的公司'■所有外包都在后端,此响应是解决方案的问题。在保险中,经纪人似乎保持恢复链条,以及目前的价格比较网站,但这些公司可以一起将它绑在一起,例如像戴尔这样的人一样'据了公司拥有的PC制造,十年来,Vanguard在资产管理中,客户将它们视为答案,即使在那里的后端's a whole orchestration element to provide.

05:31 Paul: I think I'LL令人兴趣的时间停在那里,但问题的答案是,那些拥有客户的人。目前,人们又好了'勇敢地大胆,任何人在线上,我认为这是“谁拥有最大的意志?”,将获胜。我想如果我要把现场放在场,我们'重新看到它在不同的作品中咬伤。让'挑选汽车保险,例如,我们'他们会看到像特斯拉这样的人'刚刚将保险包装为他们的服务提供,保险只是在后端进行白标。所以,如果我要下注,我'd say the non-traditional players are going to start eating away at bits of insurance.

06:08 RM:保罗,非常感谢。

06:13 Robin Merttens:下半场有几面有几面。接下来是本贝特,他是Novidea的董事总经理,今天是我们的赞助商。本,来,给我们你的观点。

06:25 Ben Potts: Okay, so it'在第一次会议上一直有趣,只是坐在那里休息一下'对客户的看法,是保险公司获得合适的客户。这一切都归结为超越预期,所以谁'S会拥有保险的未来吗?和我,所有不同的利益攸关方都提到,它's all of them. It'不是保险公司,我们在分销链的距离调解周围谈到那里'每一个利益相关者都有一个可以玩的地方和它'他们如何做到这一点。对我来说,它's how they'重新超出客户的预期,超越预期的未来的业务,他们将自己更能够与之交易,他们只是给予经验,而不仅仅是对客户,而且也是合作伙伴和自己的员工。它's those guys that are going to be successful.

07:24 BP: I'它是一个技术人,它'是一个莳萝室。所以我'我要把我的想法钉住'围绕着大型技术作为企业,我们'实际上不是一个大型技术提供者。但是,我的大技术是我们看待所有保险公司的现有场所和经纪人,横跨频谱的任何人'是刚才提到的。他们通过深度功能需求来看待一个世界'是一个复杂的业务。所以我们的复杂业务'生活在,他们看起来需要复杂性。通过这一点,一般来说它's a case of, "我是否建立技术或我去现有专有供应商购买技术?"你这样做,你看看客户问题并问它是否满足了我们行业期望的需求?我不'认为这是。我们的客户正在谈论事物互联网's deep analytics, it'它希望能够在任何地方访问东西's被访问。以及我们在行业中使用的技术唐't provide that.

08:41 BP: And then you look at other industries, in our marketplace, away from our marketplace. Gartner did a great Magic Quadrant review of the cloud place providers where we'重新称为我们需要的行业。如果你看看那些,那's a marketplace that'从2014年离开了Gartner报告,那里有很多Visionaries,那个空间内没有很多领导者。在四年内,那里's的两倍数量 - 他们是Visionaries - 现在领导者和非常少数的愿景。是什么's happening is the rest of the world is kind of realising that to meet your expectations of your customers, technology has to move at a pace to do that and provide those things.

09:23 BP: And when you look at those big cloud providers, the Salesforce, the Oracles, all of those guys, the proprietary software that we sit on, the stuff we build ourselves on low budgets, it isn'竞争于那些人正在支出的数亿美元,那些允许您做的巨大应用程序的巨大生态系统,为您的客户做任何他们想要做的事情,因为您通常是连接的,您'通常使用机器学习,你'不仅仅是做小口袋。我们只能't compete with that in the way that we deploy and use technology across our business.

09:58 BP: So it is a technology response, but for me, the businesses that are going to be the future of insurance are going to be the ones that take that big technology and stop building stuff, stop going to small software houses and trying to use stuff that'专有。他们看看Salesforce平台,oracels,真正在云上真正的大量企业应用程序和服务,但他们嵌入了他们对大多数行业的深度保险知识,对我们的客户如此有效,我们所知道的知识一切都有'S嵌入到这一大技术。如果你这样做,那么你'有机会满足您的客户的期望,您've必须超过它们,你有能力更容易获得,如果你're doing those things wherever you are in that distribution chain that was just described earlier, you will be the future of insurance. Okay.

10:49 RM:这是对BIGTECH的投票吗?

10:51 BP:是的。

10:51 RM:好人,谢谢。

11:00 RM:我觉得我们需要有人捍卫我们的行业。阿尔斯兰,在接下来的几年里,谁将拥有你的工作?

11:07 Arslan: I managed to find a bullet proof vest during the break, so I feel a lot more confident now, but who'S将来拥有保险业吗?我认为它'LL是提供者或提供者,真正从根本上改变保险定义。今天,我们仍然认为保险非常淤泥。甚至在这里,我们'谈论家庭保险,汽车保险公司。因此,如果您开始服用这些不同的镜头,商业保险将呢?'s market, what about life insurance, what about pensions? So it keeps going on and on and on. I think the real shift that needs to happen is what about ‘before insurance’ and what about ‘after insurance’?

11:45 Arslan: So how do we, as an insurance industry, help people not face that risk in the first place? How do we help them manage that risk, to begin with, and what are we doing after the event? If that event still seems to happen, what do we do afterwards? And so let's take an individual's example. We'谈论了很多关于个人线条和消费者的业务。我想要的保险单,我不 '甚至想要五个或六个不同的政策,我想要一个。我不't care if I'M在一架飞机上或火车上或在一辆火车上或在一辆车上旅行,或在一辆车上,或在摩托车上,我只想被覆盖,无论谁解决这个问题都将成为胜利者。这可能是BIGTECH,可能是保险公司,可能是一个芦苇。一件事我'但是,尽管如此,这是在这个生态系统中,在保险和芦苇生态系统中,我们的很多人,我们're still looking at individual problems in a very silo-driven world.

12:38 Arslan: And I think we need to zoom out and start looking at the problem from end to end from what a consumer really wants. I think with a lot of the insurtechs and so on, once you start hitting scale, you'如果所有现有人都有相同的问题。我们'在那个时间和时间再次看到,你可以说关于谷歌,你可以说关于亚马逊,关于......那里's n个例子。所以而不是试图在这些筒仓内战斗,让'S试图拖走并尝试在更大的“我们如何防止风险开始的情况下解决问题的问题,如果它仍然发生,我'm sure the actuaries in here will have an opinion about this, that things do still happen, what do we do after that claim? And whoever solves that is going to be the winner. Thank you.

13:21 rm:非常感谢你,阿尔兰。

13:23 Arslan:谢谢。

13:27 RM:我觉得我们应该再次拥有芦苇透视。 ed,来吧,做你的事。

13:34 Ed: Thank you folks, interesting debate, and earlier was very interesting. So who'S会赢得保险的未来吗?我认为罗宾可能不会喜欢这样,但我认为可能有多个获胜者,这取决于垂直。因此,阿尔兰谈论保护而不是保险或预防保险和保险之后的需求。我们略有不同地看待它,我们认为Trov在未来可以与Trov可以合作的人,我们将其定义其核心保险业务,他们的核心业务是保险,他们如何赢得未来?我们相信他们通过与insurechs合作赢得未来,拥有大数据所有者。世界各地的企业核心,其中许多人都非常非常新,需要创新的保险来做生意,所以全世界的Ubers,航空公司,他们可以在这个未来的保险世界中获胜,如果他们创新产品并使其非常个性化。然后你've得到了保险公司或大数据所有者。所以在你的世界的那一边'在亚马逊和Facebooks和eBays,我们相信如果他们决定他们真的想,他们会在保险的未来玩得真正的作用,但他们可以't do it on their own.

14:55 Ed: So they've得到了巨大的数据池,信任,品牌分数,但实际上如果他们决定他们想做保险,我们相信他们'LL必须与这个世界的苏黎世合作,这个世界的芦练。所以我们略微不同地定义它,即可能是不是'它在未来的保险中的一个胜利者's very relevant for the type of business so you can then rule that across commercial lines as well. So there can be multiple winners or multiple ‘future of insurance’, but we believe at Trov that actually the innovation across all markets is one of the most important things because as the millennial generation grows up and they get more and more powerful in our industries, then the need for innovation around digital experiences will come to the forefront.

15:44 ED:为了回答这个问题,我们认为的未来是生态系统,它是许多想要在其中扮演的玩家,包括经纪人,包括保险公司,insurechs。他们都可以在其中发挥作用,但它必须担任阿尔兰早些时候合作,定义它的未来看起来像什么。

16:06 RM:非常感谢你。

16:11 RM:所以我们有另一个新的脸,来自Axa Ventures的Jannat Shah Rajan。她正在忙于做交易所以jannat,谁拥有保险的未来?

16:26 Jannat Shah Rajan: Thank you. So who will own the future of insurance? For those who don'知道我,我享受与AXA非常良好的关系,而是为了这个谈话的目的,我'我将把自己描述为行业评论员。我觉得's more fair. So what'现在对世界说话吗?现任者现在正在赢得胜利,他们已经拥有普罗技的全面筹码,芦练渴望拥有或芦苇1.0渴望拥有,而且坦率地说,一些芦练已经和消失了,而不是命名任何名字。什么'清楚的是,现任者可以'T被替换过夜。我们'看到这款Neobanks的银行浪潮,这是金融气被定义的,它是't as easy in insurance as it was in banking or as simple, to be a disruptor.

17:15 JR: Incumbents have taken a number of years to get to these behemoth balance sheets and there exists a regulatory moat too and by this I mean the solvency capital that they've获得了他们所拥有的产品,围绕它的调节,难以一夜之间取代。现任者虽然也有责任创新和行业的整体进步,这是我们的'谈论,保险的未来。现任者aren't完美,而他们仍然有保险人才,它's probably challenging to actually recruit the technical talent, but entrepreneurial mindset is a different matter and this still exists in the industry today.

17:58 JR: I'不完全捍卫现任者。现任者仍然必须克服一些挑战,成为真正未来的证据。遗产系统,借口还是理由?或者有机会,对于那些敏锐的人来说,敏锐的破坏者?定义自己的创新策略,而且我的意思是我们看到很多创新发生或创新某些企业或一级保险公司的创新,我们将偶尔在秘密程序中看到这一点让我们认为,"哦,真的是一个聪明的战略举动吗?"而且也是一个侧面点'我们的行业有一个小报博客的情况非常有趣。如果有的话'我读过覆盖者,我不't知道它是多么广泛看,我当然几乎每天都读。它确实是一个小报和它's quite fascinating that our industry kind of commands that kind of interest, but I digress.

18:52 JR: And lastly, and I don't know if I'm完全允许这么说,更加合作。我们在事物的技术方面看到了很多合作,但我们不'实际上在现任方面看到它。你不'真的看到一级保险公司彼此合作。因此,他们应该为更多的启动或技术举措提供声音框,也与其他行业同行进行对话。我认为这些是一些成分'LL真的会推动现任者进入保险的未来。但是现在我'm going to ask you some reflective questions on, is it the disruptors, is it the incumbents? Do insurtechs really replace or displace the entire value chain or are they best of breed solutions that pick on particular points in the value chain, or solve a particular problem? Has anyone really cracked what customers actually want? Is it just a vanity sensation that we think that customers care this much about their insurance policy in the first place?

19:55 JR: So I'我会给你一个自己的意义。保险的未来获胜 'T是昂贵的现任者的芦练,也不会单独使用。在我看来,现任者将继续成为市场的基岩,也许他们将成为创新者的平台,以承保和分发其产品。客户最终将决定他们的品牌价值是否意味着,除了现任者的基础设施,运营主导地位意味着他们将成为保险的未来。最后一个问题。 insiltech是对保险业利用效率提升的回应,或者在真正的客户欲望和需要中承担?你'在这个房间里作为保险业参与者,执行,干扰或爱好者。从我站在哪里,我打开了这个,我'更多的行业评论员。最终,它'我们不是那些我们穿的帽子来决定,它'客户,客户可能只是满足于现状。加上一点数字化和一些更好的定价,但最终我们'所有客户也是所有客户't we?

21:04 RM:谢谢,Jannat。伟大的。

21:09 RM:你会再来一次吗?

21:12 Nigel: So the unpopular question again or the unpopular vote. So the question this time, “who will own the future of insurance?” The answer from my perspective is “other”. And when I say "其他"我的意思是,客户。所以听到这个问题。如果我们认为除客户之外的其他人都会赢,上帝帮助我们。我们被困在一场比赛中,更高效,更快的小部件进行比较,在比较方面,我们'赛跑到零,因为每个人都认为我们'所有相同。所以,Wowzers我们'刚刚惹恼了我们整个客户群,并将它们放入混合中,每个人都将相同的东西放在一起。这不是正确的答案。在我看来,这是一个零的种族。如果你'面对那种比赛,然后'下来是谁是最有效的制造商。然后你可以问这个问题,"是美国作为保险组织,是它的大科技,是IT生态系统,是它的合作吗?"

22:14 Nigel:你们中有多少人......而且你不'T需要回答,但只有一个思想......基于糟糕的经验,或价格转换?你,客户,仍然赢了。你有权投票,然后选择用脚这样做。用伟大的肮脏哈利的话来说,"Go ahead punk, make my day”

22:40 Nigel: But you get what I mean, right? We've all got it, we've写了这封信,好吧'只是垃圾。直接进入网站,然后再次休息。我们完全控制。一世'避风港全部失去了你'我?回答; “其他”。了解需求。你一分钟前提到了。了解客户的需求,或客户,第一是至关重要的。二,了解他们的未满足需求并求出他们实际需要的东西,而不是将它们放入一个盒子并进行,"猜猜是什么,让'比比较更多的相同,这是在那里放大,"对我来说完全重要。它'他们的资产。最重要的是什么?我作为资产?我的车?我的事我'我的保险?我的时间?我带来的不便?我们可以围绕保险组织围绕何近抓住这种痛苦的东西吗?找到你的利基。保罗前面提到,USAA,对任何人的极大榜样'没有看他们。看看他们是什么'重新做,梦幻般的例子。我遇到的另一个是Hagerty保险。 Hagerty是恰好销售保险的经典汽车专家,但他们're the biggest insurance provider of all for classic cars.

23:49 Nigel: They send out 87 communications to their clients each year. 87! Jesus, what are they doing? And customers want them, they want to engage. Go look at them, they'真的,真的很有趣。 52当然是每周通讯,但在那里 '很多了解那些人的洞察力。由许多伟大的例子买了很多,找到你的利基。 340多人,宠物保险,有疾病的人,无论如何。他们找到了解决人们对人们最重要的事情并开始带走痛苦的方法。所以客户再次赢得时间和时间。你've所有听到的,贝塞斯,我会在这个时候得到引用,"你的保证金是我的机会。" What does that mean in our world? Have a think about that time and time again.

24:31 Nigel: I'我很高兴地说,我猜违反我们在这个房间里所知道的芦练是不受遗产的。这是我们最大的礼物,每一个现任承运人。我们不受遗产的影响,我们可以以速度和我们逃避'得到政府和进程贯穿。它没有't mean to say it'■不可能,但在银行业的差不多的比赛上几乎结交了,现在开始了重新捆绑的比赛。这意味着什么?我们不再想要30个应用程序在手机上做45个东西,我们'll want convenience. How does that then translate back into the insurtech world going forward?

25:10 Nigel: I'll完成几点。我们必须变得更好作为沟通者。顾客不'了解我们与他们聘用的东西。我们之前说了99%的辩论,因为人们不'相信我们。你如何首先重新灌输这些东西?我们要说英语。我想问房间,因为它'当人们要求人们这样做时,很尴尬。没有人读过血腥的政策,很少有人读到政策,当然在保险人员房间里,这房间可能比其他任何地方更少。但他们不'读他们,因为他们只是唐't make sense, they're not written in plain English. Look at the efforts from the folks at Lemonade and stuff like that.

25:47 Nigel: The next one, we go to school and learn trigonometry, because, sin, tan, and we forget it really quickly. It'没有与我们每天的生活都不相关,大多数人'日常生活前进。我们不'T教孩子们关于银行账户,我们不'T教孩子关于保险的价值以及它实际为他们所做的事情。我在几年前看过的调查看起来像这样的东西,让所犯的索赔和四分之一的人在一起'知道多余的是什么。这怎么可能呢?你买了一个产品,你'通过所有的检查,但你还没有'知道多余的是什么,第一。二,我认为它是50%的人会放弃血液样本,或尿样,它们'从真正享受较低的溢价。当它到达那个水平时,这是一个非常悲惨的事态。一世'LL完成这一件事,对我来说,我们有时会失去对我们的价值的理解以及对客户意味着什么,而是作为保险组织,我们've not lost our values. The ultimate winner here is the customer.

26:46 RM:好的,奈杰尔。 Luisa,似乎有点舒适,很多人买了很好的名字 - 检查。轮到你。

27:01 Luisa: I always come after you and I’m not sure it'很好的事情。那么谁将拥有保险的未来?我的观点是,保险的未来将由客户拥有,因此它将被客户决定。在未来几年里,我们'LL看到了行业中不同球员的角色发生了很大的变化。所以让'■从市场开始,尤其是p&C保险滞后经济增长。如果我们将保费视为GDP的百分比,那就是下降。然后 's the same trend across all lines; auto, liability, property, specialty, and both in mature market and in developing market. So it’s not the market that is actually shrinking, but it’s not growing as fast as the economy is growing.

27:58 Luisa:第二件事是技术现已达到了倾斜点。现在有一些经过验证的技术,可以减少保险风险的应用。我认为一些人已经提到过,所有的东西都像互联网和防护互联网和那些可以在该空间中完成的一切。风险的性质尤其在商业保险空间中发展,随着确保有形物体和有形资产,像工厂和设备,无形资产,像知识产权,品牌,声誉等。我认为一些人以前提到过网络保险,实际上跨越了现有政策的界限,并在风险管理方面需要更广泛的解决方案而不是保险单。

28:58 Luisa:那对球员来说意味着什么?我认为将来需要的关键技能与今天所需的不同。而目前,其中一个关键技能是风险选择和承销,技术和承保技巧。在未来,我认为能够与包括保险和风险掩护的解决方案一起提供全面的包装服务,但它是更广泛的。在索赔风险预防或索赔经验本身之前,这是从一开始到结束的整个客户体验。它需要成为优越的客户体验。所以回到我们之前的观点,保险业只是没有提供客户体验,这不是14个行业名单的最后一次。

29:56 Luisa: So there will be a shift I think from the insurance company incumbents that, at the moment are doing everything and they'重新做一切,到替代模型。它是什么样的模型's hard to predict, but it would definitely be a combination of different players, both from within and outside the industry. And my guess is that it will be a different solution for different classes of business or different type of risk. The role that each player will have in the future - and with the players I include the incumbents, the brokers of the insurance company, the brokers and the reinsurer and the insurtech - will really depend on who embraces these changes faster, fastest and in the most efficient way.

30:56 Luisa:我认为这一切都将归结为“保险业仍然存在作为一个行业?”如此清楚,如果我们能够共同努力,看看并提供客户体验,答案将是肯定的。而不同的球员的角色将受到不同客户经历的影响。但是有一种情况,保险将成为其他行业的加载项,以及其他服务,它实际上不会作为行业本身存在。所以清楚地,我没有倡导那种情况,但我认为我们需要考虑这是一种可能性。

31:39 RM: Done. Thank you very much, Luisa. Couldn'我们在列表顶部放置“禁止”。谁'S会拥有保险的未来吗?没有人。那's worth raising. Thank you. Karl, do you want to come on?

31:55 Karl: I'如果已经说了很多,那就得到了很简单。我们考虑拥有保险的方式是它'S会变得非常多样化。我们'对此感到兴奋,因为有很多触摸点会产生价值。我们认为那里'■三个因素。您知道您的客户,您了解您的风险,您了解您的费用。你知道你的客户,它是现任者,它's the Amazons, it'是汽车制造商,它 's the product providers. We think that a lot of B2C is going to shift into B2B and B2B2C. And ultimately, the one who has the relationship with the customer is ultimately going to have a huge added value in insurance.

32:34 Karl: Know your risk, I’m hugely excited by that opportunity, because we'重新触及风险定价的整个变化,即明天的精算行业是什么样的?我们很怀疑那里's将是很多新的相关性,很多新数据,很多新的健康参数,很多新数据,都会出现。和那些可以在理解新数据和索赔历史之间创造相关的人将是一个大奖赛。那里's a lot happening, but frankly a lot of the correlation is not yet proven. Probably some of the biggest changes which we would expect to happen are going to be in the life insurance and the health insurance industry. We think that health insurance and life insurance is going to have a strong convergence, which is going to be very difficult to disassociate going forward. There, again, know your risk in terms of how to price it, there are an enormous number of players who are going to participate in this winning equation.

33:37卡尔:那么第三,知道你的成本,在流程中聪明,降低成本,合作,扩大。为什么保险业必须在一个大陆上拥有550个处理中心?将有巨大的合并机会,保险归还办公室等。最终,它将是一个有趣的核心,他们将出现出来。我认为,现任者将留下重要的球员,但会失去他们的相关性。当您想到汽车行业的样子时,大多数汽车保险业,汽车保险将通过汽车制造商出售。所以,一个令人兴奋的地方和投资。谢谢。

34:33 RM:谢谢,卡尔。斯蒂芬,然后我觉得这就是它。是的,你持续了。去吧。是的,继续,招待我们。

34:46 Stephen: There'没有麦克风掉落 - 那'为什么我想持续!它'有趣。这个问题中的两个词,"谁拥有保险的未来?" is "拥有"和"未来"。而且我想我们'在今晚一直在玩这些话。当我想到1995年我在做什么时,我'D最近毕业了,我正在考虑我的下一份工作,而杰夫贝斯从他的妈妈和爸爸借用250,000美元,并在他的车库里设立了书店,现在我们想知道他是否's将统治并接管这个行业。那是1995年..?你的数学比我的好。如果我们向前掷出那种时间尺度,你的数学比我的数学更好,但2030年大约在房间里的任何人,或者我可能会遇到的任何人都走进我们的孵化器并说,"I've got an idea,"和asks for $250,000 or the equivalent, maybe has the potential to take over the future of this industry, just like Jeff Bezos did. He didn'赚了五年的利润,他被皮肤了。以及未来和拥有的所有定义,他都没有'理解他们中的任何一个。他刚刚处理了试图开始一些东西并试图证明他是对的日常挑战。当他开始时,他的想法远远大于书籍,但他知道这一点's what he had to do.

36:13 Stephen: I guess my first point is, in order to talk about the future, you maybe should just accept that the future is a little further away than tomorrow's deadline, tomorrow's metric, tomorrow'在我们自己的视线中的目标。我们可以将董事会视为我们最近所有新领导人和新所有者的数字历史。我们'在这些人,比尔盖茨,史蒂夫乔布斯,Visionaries,领导者,企业家,仿佛他们不是 't belong in this debate. They all belong in this debate. And somebody from insurance and insurtech will come forward and these people will exist if we allow them in.

36:54 Stephen: Let'改变了未来的定义。然后让'然后改变所有权的定义,因为短期是如此血腥的挫折。那里'当你看短期时,始终是否定答案。每次启动都不会达到您作为现任者的客户的数量。而你试图激励你的组织永远不会引起顶部人民的注意,因为你的号码是aren'足够大,你的计划's not big enough, and the risk is too high.

37:21 Stephen: Who owns the future? Maybe it'人和我的组合'不打算使用这个词"合作" 'cause I'M即将破坏一半。但是在那里'关于企业家的力量,使事情开始和现有人成为推动者的人的力量。决定你想要哪一个。成为企业家或成为推动者。我不't think the word "现任者"应该真正使用了。它'一个负面词。它说短期人士。它说,"I'有一些东西可以保护。"让'说,保险业和技术产业只会同意"让's只是使能器并让'对于那些将为真正改变未来市场的道路的人来看环顾四周。"我希望大家晚上完成,并说,"我怎么能成为推动者?我知道一个企业家,如果不是,他们到底在哪里?" Thank you.

38:10 RM: Jim, thank you. A very good way to finish, very collaborative. The result – ecosystem is a clear winner, which doesn'我惊讶的是,我真的在47%。 “其他”30%,大科技11%,保险公司...... [笑]它'对于保险公司的糟糕的一天,7%。这里必须有一些经纪人。那'第一个。不,那里't any. There is one. Yes there, so you voted. How many times did you vote? 7%?! Ahh, it’s an even worse day for insurtech, guys, we are wasting our time, 3%. Anyway, we tried.

38:57 RM: Now I'非常与营地,史蒂夫,我以为你会很好地总结。实际上,我们'所有人都会拥有它,因为我们're all going to play our part in developing the insurance industry of the future. Will you all join me in thanking these speakers. We had a great range tonight.

39:12 RM:真的很好,伙计们。感谢您的赞助商,当然,诺维德阿和萨斯。这些东西是由他们制作的,没有他们就不会发生。我们真的,真的很欣赏,最后,谢谢你们所有人。我希望你喜欢它。我们希望能再次见到你。谢谢你。

39:37 RM: Well, I think the message from that was very clear. Ultimately, no one'S比客户以外的保险未来。客户将确定我们的未来's the customer you'重申必须与之合作。我非常感谢所有这些扬声器。这是一个很棒的夜晚,我期待着让你再次回到这里。我们的下一个活动将于11月19日,我们'重新加入保险诊所。我们非常希望你们中的许多人能够加入我们那里。很期待见到你。