播客39. incrtech作为服务(第二部分)。谷歌云,Genasys,Xtract和Hitachi

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播客

这些亮点来自我们第8次七月的下半年活动涉及问题"什么是insurtech作为服务?".  Matthew talks to Stewart Reeder of 日立 (13:45)和他们的三个合作伙伴,Damion Thompson保险领先 谷歌云,迈克尔佛罗里南,首席执行官和创始人 XTRACT. (17:15),Craig Olivier,Tech Stuff的VP Genasys (22.10)。播客38的讨论继续如何 日立 确定哪些公司与其如何评估它们,以确保易于整合和价值为其违约伙伴添加。

谷歌看到了很多数据。 Google Cloud团队无法访问该数据,但他们确实看到了趋势。每年的15%的搜索条件完全是新的,客户变得越来越好,不耐烦。 Darion谈论谷歌云的启动程序和其他与他们参与的方式。更多信息可以 在这里找到 或通过LinkedIn直接联系Darion。

XTRACT在根本上改善FNOL(损失第一通知)过程。专注于快速报告和严格评估损失,使用远程信息处理使索赔处理程序能够在其发生的5秒内获得损失。迈克尔和斯图尔特透露两家公司如何满足以及他们如何共同努力。

Craig Olivier谈到了在策略管理系统的竞争空间中运行的成功进行了成功。此外,拥有REST API的益处使得能够在价值链中与insurech完全集成,并且他们正在使用日立的工作。他们在两天内究竟在建立第三方索赔解决方案的情况究竟是如何进行的?

感谢日立赞助晚上。可以听到更多Hitachi合作伙伴以及Munich Re和Kasko的前半部分 第38集.

这里 播客39.它也可以在iTunes上提供, Spotify.讲话.

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此播客的成绩单

00:00 Stewart Reeder: Insurance companies had said to us, "我们喜欢芦练正在做什么,但我们可以相信我们在Hoxton的车库中的五个人这么重要的部分吗?"和我们 wanted to come along and solve that. You know, Hitachi is all about innovation.


00:19 Matthew Grant: Hello, this is Matthew Grant, one of the partners at InsTech London. And in this episode, we are bringing to you the second half from our event, Insurtech as a Service, that we held at The Steel Yard on the 8th of July. This is a fascinating discussion. We'阅读公司如何创造更多的效率,这使得保险公司更容易与一些新兴科技公司合作,感谢日立及其insurtech作为服务解决方案。在这一集中,我正在与Hitachi,来自Genesys的Craig Oliver的Stewart Reeder,以及来自Xtract的Michael Flanagan关于他们的工作'一直在一起。另外,我还聊天汤姆斯汤普森,保险从谷歌云的保险领先他们的一些非常有趣的事情'在保险和他们的一些计划中,他们一直在做他们的合作伙伴've got for the future.

01:17 MG: So Damion, I'一直在保险大约30年,我的妻子今晚看着议程,她去了,"哇,你'谷歌来了。"所以突然,要么她's figured out what I'在做或她认为我'm有点凉爽,但如果没有别的什么,非常谢谢你。所以你是谷歌云的保险领导,我们都使用谷歌很多,所以我们不'不得不让你解释你的所作所为。但大概,您有​​许多来自我们所有人的数据和许多搜索信息。你愿意透露你的 're doing with that in the insurance world?

01:52 Damion Thompson: Yeah. So clearly, Google sees an awful lot of data. Clearly, we do not have access to that data as a customer-facing team, so all of your search data is safe and private. What we are able to see is trends, and what we see is 15% of the search terms we see each year, which is growing exponentially, have never been searched before. Customers are becoming far more curious, far more impatient, and far more demanding, that's of Google, that's of what they'重新要求我们寻求帮助。而且我们加入了声音,所以谷歌助手,他们越好奇'成为。从谷歌云视角,我坐在哪里,我们'重新尝试帮助客户是,"我们如何帮助我们的企业客户?我们如何帮助我们的启动客户和每个人都在利用我们的技术,以便在客户将在哪里留下来?"然后's super exciting.

02:49 MG: So for all the insurance companies that are wanting to work with you and understanding that you don'T提供对数据的访问,但是什么's a typical engagement model that you have with the insurance companies?

03:02 DT: Yeah, so there'可能是四个区域。所以第一个是,他们'重新尝试解决特定问题。所以'LL是他们认为技术可以对谷歌云中的答案有答案。所以客户会说,"We'Re试图放入一个用于承保的AI机器学习模型,或者我们认为如果我们在声音中建立一个伟大的解决方案,我们可以自动化一部分索赔处理。"所以他们'对我们来说非常重要。我们看到那些越来越多地来自客户直接来自客户,也是像日立这样的伟大伙伴。领先的客户是试图构建能力的客户。因此,那些试图建立开发能力,敏捷产品能力的人,他们'重新尝试构建数据科学能力,他们想建立新的安全功能,或者他们想改变他们的遗产并从遗留资助转型和创新的遗产中释放大量成本,所以他们're the kind of buckets we see.

03:58 DT: In terms of how we think about in Google Cloud, how do I think about my business with hundreds of services and hundreds of partners and an ecosystem around it, as well as the breadth of Google and the breadth of Alphabet behind me. It'真的是如何如何现代化其基础设施,现代化流程以及我所说的,释放资金和前往,专注于转型和创新。他们希望如何开发新产品?我们帮助客户考虑在谷歌我们内部提供伟大的客户体验've got well over a billion users everyday actively using our products, most of them not paying for it. For example, in Maps, we do 25 million updates a day to the mapping service just to deliver an even better customer experience and hopefully continue our loyal customer base using it and new customers loving it.

04:52 DT: We then look at data analytics, and for this audience that'S超级重要,我们看到的客户金额说,"我们真的想建立一个数据科学能力。"我们的表达意图是能够吸引陀螺仪,可能会对我们的一些事情感到无聊'vere让他们努力工作,并在你们所拥有的一些大型数据删除。随着客户更好地了解我们,特别是在商业空间和大型企业空间中,越来越多地're asking us, "我们如何改变文化?我们如何带来创新文化?我们如何在内部和外部合作更好?" So those are some of the ways we think about helping customers.

05:33 MG: Wow. Now, I feel I'刚刚听到你的演讲的前两个小时,所以我想回到几个人。所以你提到那里,声音。在我们之前说话的时候,你说声音是那里的一个区域'S对你来说是一个很大的发展。所以,我猜在那里's a bit of an arm'比赛,在那里,能够向你的alexa喊声说,"Alexa,购买保险," and the insurer then kind of works with you to get the rights to do that is going to be the winner for voice. Is that kind of how it works?

06:01 DT: So, really interesting, you'谈论我的前雇主。所以我'在家里得到了Alexa和助手。我们是什么're真的很看到,特别是助理正在问越来越复杂的问题,所以越来越苛刻的问题。所以问题,"我保险吗?"对于谷歌助手来提出了一个人的地狱,而不是Motor保险公司会谨慎承认。我们真正看到保险公司创新的一些方式正在考虑他们现有的供应链,并考虑语音以漂亮的疏忽方式使用预订,处理索赔处理,处理新客户的船上,是,"您如何自动化出站以及其中一些入站?"和我们're working on some really exciting first projects in that area with insurers.

06:55 MG: Okay, so a quick straw poll of the audience just to make sure you'再次醒来。如果你,举起手'vere go good辅助。好的,所以你've got about 15% of the room. So if people go back home tonight and... What should they ask Google Assist about insurance to get a...

07:12 MG:那不是在准备好的问题中,所以你可以随意通过。

07:17 DT: I'M试图想到我七岁儿子的一些很酷的问题,请问谷歌助手're probably not for this audience.

07:22 MG: Well, that'足够好,只是窜到你的内在七岁的孩子。好的,太棒了。所以你在有商业线条和我们的另一件事'始终对这个位置非常感兴趣,在个人线路之外发生了什么,我们看到了消费者参与的很多,但你能谈谈你're seeing on the commercial space or the SME space with your insurance clients?

07:45 DT: Yeah, yeah. So it'非常令人兴奋。所以,从谷歌的角度来看,显然,这种关系很大程度上是BTC球员,而且'非常非常,非常成熟。从谷歌云视角来我们'在街上的脚上一直在脚下,所以我们'重新开始建立关系,解释故事,帮助人们了解我们'重申不会在你占据的任何空间竞争。我的唯一重点是企业和全球运动员和我们'在四层中有多个球队。从初学者,通过中小企业渠道,进入企业,然后进入企业和全球参与者。就我们的方式're seeing out there, we really are seeing people understand that data is going to be the most important thing about the transformation.

08:33 DT: It'是最重要的推动者,无论你'对您的客户进行了解,使您的客户能够实现新产品或者还可以在谷歌广告中汲取新的分销方法和新的分销渠道,我们可以在谷歌广告中汲取我们同事的实力,以帮助人们了解他们如何利用或查看字母组公司与思考未来10年的时间,当时这些公司真的扰乱运输,像健康,城市规划等事情,互联网在整个星球上无处不在。那么我们是谁're seeing is the leading commercial insurers and some of the disruptors and start ups really leaning heavily into Google and becoming more demanding of us and wanting to exploit the whole breadth of the portfolio.

09:21 MG: Great, that'良好的过渡到你的工作'再做日立,所以也许你可以告诉我们你的一点 're up to together.

09:27 DT: Yeah, so Hitachi... Shameless pluggers that are in the room, they really are an ideal partner for us. So when I sit there looking at my businesses I'有大约1,000种不同的合作伙伴可以与之合作,所以那里'很多乘客。每当我们从日立获得任何东西时,这是与我的手机保险交谈,我的同龄人都在任何其他部门'始终是业务相关的,它'总是真实的。他们总是带来创新优势,他们总是带来其他合作伙伴的生态系统来玩'能够执行。最重要的是,对于我们在云空间中,他们'在他们身后的日立之后,已经得到了这种巨大品牌的财政力量。然后's leading us to bring some real innovation in terms of being able to transform the legacy cost space while delivering innovation, so Hitachi are absolutely fantastic.

10:20 mg:很棒。谢谢你说,因为他们今晚为我们赞助。

10:22 DT:这是在脚本上吗?

10:23 mg:是的。日立很棒。

[笑声]

10:25 MG: Good, so one final question for you Damion and then we'从观众那里才能享受一段时间快速的时间。所以如果有人出现了一个新的伟大保险理念,他们想与谷歌谈谈它是什么's... It'是一个大组织,什么's the best way to talk to you?

10:41 dt:是的,所以我刚刚打开了Linkedin的位置,所以你可以直接让我。所以...

10:46 mg:你去了。

10:47 DT:Ping Me在LinkedIn上,转到我们的启动或销售页面。我们在英国和国际上显着升起了覆盖范围,但是自由地为您抓住我之后。

10:58 MG: And you do realise we podcast this so you'与全球观众谈话。所以是的,非常感谢你的优惠,我'm sure it will be much appreciated. Good, now so we do have time. Is there any time for some questions for Damion?

11:10 s ?: damion,什么吓到你在趋势和未来的看法?

11:16 DT: I don'认为什么都害怕我。我在客户群中压力的事情是每个人都担心人才收购,并很少专注于人才发展和培训。我鼓励人们做的就是真正考虑如何'重新培训并重新培训员工,并让他们更多的数据文化和数据娴熟和技术精明,而且'我们肯定有些东西可以帮助我们've got a number of partners who help in that space. So my biggest impediment to growth is having humans trained and able to take full advantage of the tech.

11:53 S?:你能告诉我们任何关于Whey伙伴关系的任何关于联盟的伙伴关系以及那是如何被执行的,或者您对您提供的任何见解?

12:01 DT: I can'T对此有所具体。我会说的是我们真正酷的事情之一'与保险公司一起看我们如何增强谷歌地图中真正可用的产品,其中包含一些其他数据's available within Google services, and Waze is an obvious one, and you can kinda jump to the conclusions there. But if you got specific examples, use cases or needs, come and talk to me, talk to the Hitachi guys.

12:29观众问题:在与谷歌合作的情况下只是一个快速的问题。您是否主要看看公司或启动,通过介绍日立等企业,或者您有任何特定的细分市场,您可以开始填充r&D gap?

12:44 DT: Yep, brilliant question. So there'一个专门的网站才能启动,再次,我可以直接指向你。我们'vers有一个大型的ISV并启动UPS团队,致力于那些的大资金计划。我在业务中最重要的事情之一是在保险空间和最终客户的启动,"对,这是如何形成一个粘性的整体?"这个问题显然是,"什么 '你的生态系统启动了吗?我们如何利用那些启动UPS的数据,我们将如何轻松获取数据'已经在谷歌云中并与那些启动的工作?"

13:19 MG:太棒了。哈达,非常感谢你。

13:21 DT:谢谢。

[掌声]

13:27 MG: Okay. We'现在进入最终会议,这是一个小组讨论。我们有来自日立的斯​​图尔特雷德尔,来自Xtract的Genasysys和Michael Flanagan的Craig Oliver。好吧,斯图尔特,我们've all been hearing about Hitachi all night and now you can tell us what is Insurtech as a Service.

13:50 SR:Insurech作为一项服务是,我想,官方公司(如Xtract和Genasys和Ecosysys内的其他合作伙伴)的单点菜单,与谷歌提供的企业服务刚才提到。我们将他们的工业化,我们预先整合了它们,我们在规模上测试它们,然后我们向保险提供保险,以降低今晚在这里听到的风险。

14:19 MG: So I think what Hitachi is doing is pretty incredible actually, because one of the challenges we'在这个领域看到早期公司进入保险公司的难度是多么困难。基本上,你是什么're doing is you're doing... You're basically, A, you'重复审查公司,然后审核're, B, you're providing a means they can get out or get into those insurance organizations.

14:41 SR: Yeah, so there'一些事情。在日立,保险公司诞生了这项服务,为我们表示,"我们喜欢芦练在做什么。极好的。他们解决了一个问题。我们看到价值链分解,但我们可以在霍克森的车库中相信我们业务的这一重要组成部分吗?"和我们 wanted to come along and solve that. Hitachi is all about innovation. And we said, "让'S评估这些公司,让's看他们有什么问题'解决,将它们与日立组合'芦荟中的巨大知识产权目录,并将其与企业服务(如谷歌)结合在一起,并将其携带在一起并为保险业提供保险。"

15:22 MG:正如我们早些时候听到的那样,我们相信英国在英国有成千上万的公司,我们're tracking over 500. Are you going after all, within reason, the companies out there? How do you go out there and figure out which ones you want to work with?

15:37 SR: Yeah, super question. I'll be honest, that'我们来自保险公司的另一个反馈。那里's a huge amount of things coming through, not just here in the UK. We work with companies in Japan, Israel, the rest of Europe, and obviously, with our innovation hub in Santa Clara. So we evaluate all of these companies globally. We separate the wheat from the chaff, so to speak, and we have a very serious due diligence, onboarding process where we do architectural reviews, security reviews. The most important thing is integration reviews and ease of integration into our ecosystem so that we can provide these easily to our customers as a service.

16:17 mg:很棒。您对别人有多透明的是如何运作的?是你的秘密酱或你是否相当开启你在做什么?

16:25 SR: Well, obviously to our customers, we'令人难以置信的透明。我们分享我们的建筑图表等。显然,我们're not reinventing the wheel here. Customers can do this themselves, but having Hitachi do it for them reduces risk and increasing velocity to transform their businesses.

16:42 mg:很棒。在您的客户方面,您的客户最终是保险公司,他们是支付账单的公司。

16:48 SR: Yeah, so insurance companies are our customers. Interestingly, I suppose one of the value adds that we didn'T考虑我们在开始这一举措时,我们可以向芦练提供额外的价值增加。所以日立有一个巨大的企业舰队管理解决方案。例如,XTRACT可以利用,与我们的企业舰队管理解决方案集成,并改变该市场,所以它's a value add that we can provide to the insurtech.

17:16 MG: Great. Well, let'S拾起,迈克尔,XTRACT是什么'最多。所以,谢谢斯图尔特。我们'在我们包装之前,请回复给你。那是非常有帮助的。所以Michael,Xtract,你开始了几年前的公司。它'D只是为了获得你所做的一点点概述。然后我'm kinda intrigued about how you and Stewart... Where did you meet each other?

17:36 Michael Flanagan: Sure. So Xtract is digitizing the claims process. So motor claims is kind of... It'是一个人的一个地区'T在很长一段时间内创新,而且它'仍然有很多遗留过程,所以我们首先用三种方式进行数字化。首先是通过一个手动过程,其中索赔处理程序可以采取传统的第一张损失通话通知通话,而且他们在视觉上重建了XTRACT门户的崩溃,可以更好地了解会发生什么,并尽可能多地了解车辆'可修复或完全损失,什么'是责任决定,有点在可能的过程中尽快做出决定。第二种方式是将链接直接发送给策略持有人's no even need for a phone call. And the policy holder can actually rebuild the crash from their smartphone themselves, and it takes about 60 seconds. And all the same insights are populated for the claims handler.

18:24 MF: The third piece, and kind of the piece that we set out from day one to do, was to be able to aggregate data from the connected car. And that means that when a crash happens and your vehicle has a telematics device, we can automate that entire process to the point where a claims handler, within five seconds after the crash occurring, knows where the crash happened, knows if you'重新受伤,知道汽车是否可修复,并知道事件周围的所有信息,甚至不必与客户交谈。和那种'行业正在哪个地方。那's kind of what we kind of wanted to set out to do from day one.

18:52 MG:在设置XTRACT之前,您的背景在远程信息处理中。那正确吗?

18:56 MF:是的。那就对了。因此,我在五年前在爱尔兰的远程信息处理公司创立了一家远程信息处理公司,这是一个从中看到的机会是什么。

19:03 MG: So just to be clear. So the third one of those which is, I think, where you see the industry going and I'肯定部分是因为你的原因'在做。如果我的一个家庭正在开车,并且他们崩溃了've got a telematics device, then that straight away goes off to the claims handler, and that claims process is kicked off pretty much straight away based on the performance of that telematics device. Is that right?

19:25 MF: Yeah, absolutely. Obviously, the customers opt in for this process. So, for example, if you'今天是一名年轻司机,你'RE已经允许您的保险公司访问该数据。它'通常用于定价,但我们're focusing purely on the claim. So when that incident happens, as I said, it automatically generates the first notice of loss, and provides the handler with all the insights they need to do to call emergency services, to make sure the right repair vehicle is brought out to the scene and kinda manage that process as early as possible.

19:51 mg:很棒。你能谈谈你已经使用的公司吗?

19:56 MF: So we'重新与英国最大的保险公司之一合作,在那里'我将成为一份新闻稿,很快就是谁,但我可以't say yet or they'会杀了我。然后我们 're working with one the largest third-party administrators as well. Two of them, actually.

20:08 mg:右。好吧,也许有一天你可以回来带来他们的舞台。然后你们两个人怎么见面?这种幸福关系的开始是什么?

20:15 MF:所以我们去年在阿姆斯特丹的一个在阿姆斯特丹的DIA中见面,斯图尔特告诉我他的想法是他的想法,作为一项服务,他正在寻找索赔空间中的某些特点,直到它才能随着时间的推移而发展它已准备好上市,我们已经......我们一直在努力。

20:31 SR: Just on that, in the selection criteria for our services, we really do put a lot of time and attention into comparing what'在芦荟空间,什么's in the enterprise services space, and evaluating them against each other. And Xtract was absolutely the leader in its field and the same with Genasys.

20:49 mg:对,所以它是......我们是你的好警察,坏警察。他们有点撕裂,你通过靴子营地的选择过程和这里。

20:57 MF:嗯,当你去一个大型保险公司时,这就像在公园散步,所以没问题。

21:03 MG: So on that one, so great, you've与日立合作,如何影响你的影响're doing with other insurance organizations, is this an exclusive deal, or can you still work with other companies?

21:14 MF: No, yeah, so we still sell direct, that'仍然是我们做的。我们仍然有很多直接关系,但显然,我们发现当你的时候'销售直接,它'速度较慢,就像斯图尔特触动的那样,大型载体使用微小的初创公司的风险很大。他们'它如此风险厌恶,它'在他们的DNA中,所以当一家公司逃跑时,我们不't work, we don'挡住了人,但我们有一个小团队,并通过与日立这样的人合作,他们承保了所有风险。所以现在你'重新进入一个大品牌的后面,销售过程完全改变了你're meeting the right people, at the right level, and much, much quicker.

21:46 MG: Fantastic. Craig, you are the other fantastic company. Stewart had the choice of all of these people he's talked to and he'在这里,你们两个在舞台上把两个人带到了舞台上,不仅如此've, well we'实际上在舞台上有了Genasysys,但我们有安德烈说话,所以现在'S到罗宾,所以你和我必须鼓励人们倾听下一个Genasys的播客。所以请告诉我一些你首先做的,然后让's talk a bit about the Hitachi piece.

22:12 Craig Oliver: Alright, yeah, so I'M Craig,我代表了Genasys,我认为我们的旅程开始了斯图尔特,我认为他们真的希望提供芦苇作为服务,并有能力拥有各种不同的拼图缝制保险公司的许多盒子/ MGA或经纪人需要。因此,从Genasys的角度来看,我们提供了一个端到端的保险行政平台,所以's all the way from policy admin, through the quote and buying journey, servicing, renewals, and then very similar on the claim side and one of our more recent interactions, I think as part of those puzzle pieces, was to do an integration with Xtract and I think we were quite proud to do that in two days.

23:00 CO: I think showcasing the API capability on both of the platforms. So, yeah, from a policy admin, claims admin, billing, document management workflow, so pretty much full end-to-end, but I think the key for us is it's全部由完全提出的API支持,该API允许我们作为核心策略管理平台,以能够与各种不同的芦练集成在价值链中的各种不同部分。我认为我们在过去发现的是'在产品中有些巨大的破坏,以及技术,但往往很难集成到潜在的遗留平台中,我认为 '我们看到一些差异化器的位置是提供基于卡的解决方案's supported by the API.

23:46 MG:所以我只是想回到那两天,所以......

23:49 CO:Woo-Hoo。

23:58 MG:但只是谈谈我,什么是开始,你定义了两天的起点,你喜欢......你遇到过对方吗?你把一个规格放在那里,或者是它喜欢字面上,你第一次见面彼此,那就是吗?

24:10 CO:我想到了最终发生的事情是我们定义了一个用例,我认为从两折,有人能够在义务或视觉上表现出来自声明的角度来看的事情,并击中我们的API实际创建该事件。另一个是将事件注入到平台中,然后将各种不同的SIS和工作流程触发到......对于索赔团队然后实际上了解一个事件,真正在一天结束时尝试简化并基本上简化能够在更小的时间内支付索赔,管理前锋等。

24:45 MG: Well done. Now, you are... What'正确的方式来提一下吗?你是我们推出的最古老,最染色的芦苇之一。你've been going for 20 years.

24:54 CO:是的,我们都......我们真的是复古。

24:56 MG: You'有...... [笑声]这是......'是原来的,1980年代,ISN't it?

25:00 CO:是的,我有版本。

25:03 MG:大概,我知道,你在那段时间里取得了成功。那么你为什么现在决定是时候用日立做一些工作?

25:13 CO: Yeah, so look, I think again it'关于建立生态系统。如果你'只有一个行业的一件事,我认为你可以在一起建造,更好。我认为我们与日立的订婚是能够在生态系统中间提供这个难题。我也想到了所提到的标记是日立承保差不多的平台,所以我想'是它背后的品牌,它's the due diligence that goes with it and it does open a lot of doors. And I think part of our relationship is also an SI capability, so by leveraging a lot of the other services that Hitachi provide.

25:55 MG:因此,日立为您提供的系统集成功能?

26:00 CO:这是正确的,是的。

26:00 mg:所以斯图尔特,你只是想说几句话对你遇到的时候吸引你的东西吗?

26:06 SR: It'非常简单。我们必须拥有一项策略管理系统,适用于大多数保险。我有一个历史在那个地区。它'S是一个真正的虫熊为时代。我想我've been here and I've been quite outspoken about companies like Sapiens and Guidewire.

26:25 SR: They'重新阻止公司目前以数字转换。和保险公司,正如我们'今晚听到了,必须加速他们的过程。而这些新一代,如果我可以致电Genasys,它是一个新的技术堆栈,我们做了一个巨大的勤奋过程,我们看着实际上建立了自己的政策管理系统,看看它是否是我们应该提供的东西,但是我们经历了这个过程,我们在全球范围内创建了一个简短的公司名单,因为Genasys是南非,对吧?在我们的标准列表中,他们令人难以置信地得分。我们经历了努力的过程,我们避风港't looked back since.

27:04 MG:大概,只需根据您的早期点,这是针对正在寻找解决方案的特定客户?

27:09 SR:不,它是为了生态系统。因此,正如我所说,在保险公司内的数字转型过程,我们有一个加速的使命。政策管理是目前对此的巨大阻碍点,而且我们将通过此解决方案进行核心。

27:27 MG: Oh interesting. So you're sort of... You've架子上的工具组合,所以当有人想要它时,你可以把它拉下来,但是你'll also do some bespoke work.

27:34 SR:是的。

27:34 MG:而且,你能谈谈你正在使用的任何公司,刚才吗?在里面...

27:39 SR: Yeah, we can'提到他们的名字,但我们'我们在实际生态系统本身内工作了一些保险,我们'在各种不同服务的两位数字中。我们'尤其是在摩托保险价值链的各个部分中共同努力,共同努力。它'真的,真的很好。我们的方法是,"We'LL证明了你。我们'LL在云中打开一个沙箱,可以利用这些服务,试试吧,设置你的产品,我们'LL帮助您使您的业务现代化。"

28:14 MG:伟大,你'基于南非,但是你've also now opened up an office over in the UK.

28:18 SR:是的,所以我们现在有一个刚刚超过12个月的办公室,有五个当地人。但我认为我们在南非的较低的成本基础上仍然发生了许多良好的效益,但所有面向客户的团队都在英国。

28:35毫克:好,我只是听到那些追求斯图尔特的火车,我只是想知道那些是日立火车与他们的传感器。

28:40 SR:这不是,我们的不是吵闹。

[笑声]

28:45 MG: A silent train. Fantastic, well, just one final question on the business model then, so how does it work? Presumably Craig before you didn'你有一个你正在使用的第三方,你'直接与客户一起工作,这是否意味着现在您可以接受收入的一点点减少're working through Hitachi and potentially cannibalize some of your business?

29:06 CO: No, I think we see it as increasing. For us it'关于找到我们可以合作并提供产品的志同道合的合作伙伴。所以我认为一些客户将是直接的,但即使是客户来到我们,我们认为我们感受到了介绍日立,绝对的利益's part of the partnership and I think vice versa.

29:30 MG: Fantastic. Well, Stewart, thank you for both sponsoring the event and joining us on stage, we'享受你在观众身上的享受,并从地板上享受你的问题。它's great to have you up here. So finally, so anybody out there who wants to become part of the Hitachi ecosystem, how do they introduce themselves to you?

29:50 SR:所以,在LinkedIn上连接我。有一件事,良好地转到insurtechasaservice.com,你会发现我的联系方式。

29:58 MG:巨大的。好的,我们确实有一些时间有一些问题,所以任何人都有斯图尔特或其他人的问题?

30:04观众问题:嗨,如果我五月,我有两个问题。首先,斯图尔特,所以当你审查这些芦练公司时,你正在寻找什么标准?什么是最重要的观点?和一个问题,对于克雷格,这是,日立如何帮助你们超越加速这种目录?

30:35 SR: So, in terms of the vetting process, it'如果克雷格或迈克尔通过它交谈,它可能更好'非常广泛。我们有一个39页文件,我们是一家大公司,如果我们,我们确实有一定程度的官僚机构'重新将为这类重要客户承保解决方案。它'非常广泛,那里'是一个建筑评论,我们带你进入演示,我们'll do a code review and a security review including application assessment as well as pen testing, etcetera. And ultimately, if it cuts the mustard, we look to onboard you.

31:15 CO: Alright, so I think to answer the second question, I think it's ...我猜,一种谱系类型的东西。所以'真的,我认为利用这个品牌并能够通过日立来完成这个过程。显然Hitachi在一些较大的客户中有很多现有的客户和关系,以及那些介绍的人,我猜对我们作为合作伙伴关系的一部分的关系,这's where we've seen the benefit.

31:45 Audience question: I'm对客户关系方很感兴趣,我'我想知道,是有什么基础的'通过与您的客户一起工作 's made you think differently about your business model? So what are they teaching you, if anything?

32:03 SR: I suppose there'在保险之外的感知,保险公司不'想改变,不要'想要现代化。那个没有'这是我的经历。我发现,我处理的大多数保险公司绝望实际上变革,他们希望创造新的金融产品。不幸的是,组织内的系统和流程抑制了他们做那种东西。所以对我来说,这'可能是这件事'没有令人惊讶,但它'令人沮丧的是,因为那应该是't be how it is. And insurance is incredibly important.

32:47 SR:我们都需要它,正如早期的雪橇上提到,我们所有的企业都需要它,我们希望保险公司实际上给我们一个更好的客户,对吧?和个人也一样,就像汽车保险,家庭保险和那样的东西。基于使用的保险,个性化的保险和公司希望能够提供这些东西,但它们被禁止,因为他们目前的一些技术债务。

33:13 MG:好的,好吧,斯图尔特,迈克尔,克雷格,非常感谢你,我相信我们会在不太遥远的未来与你的更多合作伙伴一起让你回到舞台上。谢谢你。

33:24 CO:谢谢。