Robin Roberson:Wegolook的创始人&索赔中央索赔总经理合并:人们,平台和坚持不懈的旅程

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播客

将启动转向成功的公司需要能够清楚地确定客户问题并发现市场的增长机会。

与朋友的对话有关eBay领导的罗宾·罗伯森找到Wegolook,这增加了在线购买周围的风险,以帮助评估自然灾难的财产损失。

Robin加入Matthew在Podcast 112上分享她鼓舞人心的故事,以发展新的业务,利用技术和她在索赔中央合并的新业务。

立即听取:

  • 切换职业并启动公司
  • 为什么初创企业需要转移和枢转
  • 寻找人与技术之间的余额
  • 网络安全和数据保护
  • 女性创始人的挑战

如果您愿意您听到的内容,请在您使用的任何平台上留下审查,或联系马修授予LinkedIn.

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人们,平台和坚持不懈的旅程 - 播客112亮点

马修:罗宾,我真的很兴趣听到你如何从广播职业到开始WegoLook。给了你从一个地区移动到另一个区域的动机?

罗宾:我在大学之后为华盛顿邮报工作,学到了很多关于不同的客户,后端,前端以及让他们勾选的东西。我喜欢我正在做的事情,但在我个人生活中的变化之后,我觉得我需要开始自己的公司并进行灵活的时间表。

我开始了几家公司,并学到了很多关于汽车业务与汽车经销商客户一起学习。然后我的一位朋友在eBay上看着高端投影机,但他不确定卖家是否真实。我以为必须是一项服务,但我找不到一家公司这样做。我以为哇,这可能是一个很好的解决问题。

我开始WegoLook在购买看不见的东西时减轻风险。然后弄清楚如何创建一个可以根据需要调度的独立承包商网络,以以照片,视频等形式收集现场数据。

马修:公司如何从eBay购买索赔?

罗宾:我们专注于汽车,并为银行做了一些工作,但澎湃的单独物品,如弹球机,收藏品,重型设备,是我们的甜点。

我们不得不转移和枢轴。增长初创公司的一个重要组成部分正在倾听客户需求和发现市场的机会。 Superstorm Sandy让我们发生了。有一个大银行需要一个看起来的物业组合。我们能够与FEMA认证的样家一起进入,捕获信息并提交回来。

这是2012年,我仍然没有意识到保险是我们需要的。踢球者通过RFP流程介绍了全国最大的公司之一。合同睁开眼睛,我开始学习我可以为保险的所有东西。

Matthew:您必须为WegoLook找到客户,但您还需要建立一个亮相网络。你是如何找到合适的人?

罗宾:我们寻找手机公证,流程服务器,人们已经独立出去迎接人并遵循指示。在初始推动期间,我们还与军事人员合作。我们在我们增长时实现了我们的培训模块,改善了我们可以带来一天曾经是专业人士的退休人员。

现在令人着迷的是,公司不必建立和维护那样的网络。他们可以连接到他们。他们可以通过技术,所有的技术等待优步,Lyft,后期和StreetDelivery等服务。看看我们在难以实现的情况下努力实现的速度是令人着迷的。

马修:你对技术与人之间的平衡是什么?我们是否仍然是某种方式从技术取代人们在承销或索赔中进行一些决策选择?

Robin: Today'S保单持有人更容易尝试使用该技术'因为他们不提供载体或第三方't want anyone coming to their home.

仍然需要与人们的技术组合,但我确实相信技术将接管很多手动流程。然后人们可以专注于更复杂的决定或客户关系。难以与手机建立客户关系,所以这就是人们将需要的地方。

马修:您卖掉了WegoLook,目前正在索赔中央合并为北美。该软件提供了什么?

Robin: We'VE建立了一个开放的市场,以连接服务提供商和芦练。人们将熟悉导游,这是非常相似的,但我们'重新将服务组件添加到它。它'对所有尺寸和我们的客户非常负担得起're focused on those that are underserved as well.

我们刚刚购买了LiveGeNic,视频协作工具,我们可以将它们与HOVER配对并为承运人提供服务。有很多方法可以混合和匹配组件,我们也有预捆绑的解决方案。

马修:整合怎么样?将人们联系到平台相对简单吗?或者还有挑战吗?

罗宾:这取决于客户,他们在数字路线图上的位置。我可以记得四年前会议,谈到云中的API连接,人们会用空白凝视看我。

API连接现在预期的公司,这是我们想要与人合作的方式,但仍有公司需要自定义集成。

Matthew:索赔中央的商业模式是什么巩固的?它如何从平台上赚钱?

罗宾:我们不收取任何人成为客户。我们是通过从提供者收取费用的货币化。这就像推荐费用,使他们额外的业务。

某些提供商需要单个承运人或客户的最低卷承诺。我们不这样做,所以公司可以与我们节省资金,因为他们可以通过平台使用产品支付。

马修:提供者是否验证?那么,如果有人使用你的一个合作伙伴,他们知道是否有尽职调查级别?

Robin: We'主要与我们的供应商和服务提供商一起工作'熟悉,客户要求。我们为我们不知道或市场新的公司创造了一个正式的过程。有很多道路仍然可以像我们想要的那样坚固,但我们'vere令人难以置信的开始's very exciting. 

马修:你的客户来自哪里?

Robin: We have a fantastic pipeline. We'与AON和我们一起融合伙伴're looking at some other large distribution channels to help with exposure into the marketplace. We’ve also been able to leverage the contacts that we know. 

利用insurechs和多个提供商进入一个遗留系统对一些较大的载体来说非常困难,这是一个我们解决的问题。

马修:你认为是什么是一些在技术和保险分析中发展的最有趣的地区?

罗宾:网络安全非常重要。我已经学到了很多关于数据标记,也需要所有公司和运营商来保护他们的数据,即使是他们的第三方供应商也是如此。供应商平台通常可以访问运营商客户信息,而是通过使用托克纳克进入的数据标记层,供应商从不存储客户信息。如果一家公司被黑客攻击,坏人没有任何信息。这只是数字和字符。

这将变得越来越重要,因为我们在所有这些API中分享更多信息,我们必须保护它。我们可以通过将协议纳入可以轻松强制执行的网络安全策略来实现这一点。

马修:保险业因缺乏女性领导而受到批评。有很多关于这一需求的认可,但是你的经历有所改善吗?

罗宾:它也在投资方面。主要的投资公司和私人投资者通常是男性,因此也必须有妇女接受资金。

在过去几年中,我已经看到更多的女性创始人。一直研究女创始人如何与男性同行的成功率更高 - 比如这一个来自福布斯。 Quesnay女性创始人在科技计划中一直很大,有更多的妇女参与演讲赛道,我已经看到难以包括妇女的活动协调员。

有妇女在那里产生了领导力的差异。 Martha Frye是全国范围内的SVP,在塔山保险的汽车俱乐部集团,猫雷泽岛洛瑞庞。当我们继续看到越来越多的女性并听到他们的故事,那将有一个涟漪效应。我们还有很长的路要走,但我们做了很多进步。

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