肖恩戒指,首席数字人员,Chubb;防止&预测 - 物联网成功案例

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播客

多年来,已知传感器,数据和物联网(物联网)的潜力,从而提高风险减少。远程信息处理现在广泛用于汽车保险,但有些保险公司仍然努力寻找有效地与客户有效合作的方法,以将IOT的使用整合到他们的整体产品中。

Sean Ringsted is chief digital officer at global insurer Chubb. He's also the company'S首席风险官员以前是首席执行官,坐落在公司'行长委员会。他是行业中最好的人之一,既认识,影响,也是影响物联网的使用,以及他'是一个大的支持者"预测和预测" approach to insurance. 

当我们谈到肖恩时 第35集 去年7月,他热情地谈到了使用传感器和物联网,并引用了一些公司Chubb正在使用。

对于这一集 马修补助金 和Sean专门讨论Chubb如何支持其客户的客户,其中包含为客户提供优势和Chubb的IoT解决方案。他们还讨论了今天可以做些什么,以及机会进一步进入未来。 

在这里或任何体面的播客平台上听,包括 Apple Podcasts.Spotify.谷歌播客 and 讲话.

主题包括:

  • 为什么IOT提供的不仅仅是风险定价
  • 通过使用跟踪传感器恢复多百万美元的被盗计算机
  • 通过早期干预预防大学的主要水损坏
  • 与经纪人合作支持客户
  • 实时曝光测量
  • 谁应该付钱
  • 可穿戴设备的机遇和挑战

本讨论的摘要和成绩单是 要求可以办到.

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防止&预测 - 物联网成功案例 - Episode 83 highlights

马修:在哪些领域是Chubb看到最多的IOT机会取得成功? 

肖恩:这将是消费者和商业广度的游戏更换者。当我们考虑设备的成本如何继续下降并且连通性继续改善,那些只会加速到所有这些。 

这是一个艰难的码,没有捷径来推出我们的袖子,弄清楚如何将其进入我们的客户,但是没有一个单一的戏剧簿。需要有一系列传感器和方法,用于解决特定风险。

马修:Chubb正在努力的实际例子吗?  

Sean: We'通过在那里部署的传感器已经避免了一家主要医院的三个大型水分损失。他们提醒设施管理,我们的风险工程师在那里之前解决问题's any damage. It'S保存客户数百万美元。关于未被占用的建筑空间,那里's real value on the consumer side.

我们的一些高净值客户在葡萄酒系列中安装了传感器,以监测温度,湿度和振动的变化。此外,我们最近有一辆电脑被盗的卡车,但由于我们在那辆卡车上有IoS传感器,我们能够恢复它和200万美元的库存。这些传感器不仅可以监控单个托盘,而且如果卡车停在一夜之间,那么我们可以将传感器放在车上。

Matthew:Chubb如何表达对客户使用传感器的好处?  

肖恩:该医院是这些计划如何成功的一个很好的例子,因为他们有一个非常积极的风险经理,他们比较低的保险费用更广泛地看到了价值。 

是的,客户可以推动降低成本,但他们也可以考虑不同的建设维护,资本支出和劳动力。而不是人们巡逻,以避免泄漏,并在不俗的时间内这样做,通过数字手段和直接人力资源进行更好的是,当需要进行更多估值的类型任务时,更好的是。 

当拥有资产的公司以这种方式思考风险时,我们可以与他们合作,但保险不能单独推动该讨论。 

马修:是否需要更好地了解威胁水的威胁? 

肖恩:行业应该意识到泄漏管道或缺失的维护。水现在是一个主要的危险和驾驶员的保险费用。保险公司可以尝试并通过速度来解决它,但他们可以帮助防止问题。如果我们可以预测和预防,而不是修理和更换,这是一个更好的结果。

如果客户在他们的房子里有灾难性的水损伤,那么从保险公司那里得到钱的一件事,但他们也必须拿到一个水管工,获得新的地毯,新家具,也许是模具的前景。他们有两三个月的不便。 

通过技术预测和防止技术更好,并且在它成为问题之前检测到水,或者甚至通过在导致损失之前关闭水压来防止它。

Matthew:Chubb是否与客户合作获得建议?或者是否有保险公司将传感器直接提供给客户,以进入房屋或建筑物以识别泄漏?

肖恩:将这些设备放入新的建筑结构方面更容易。传感器是在制造建筑节能或更具弹性气候变化的建筑节能或更具弹性的大辩论的一部分。 

商业建筑空间因旧而异,因此解决方案类型将不同。两者都涉及讨论解决潜在问题的最佳方法。  

Matthew:经纪人需要接受教育,或者在Chubb中有一个团队,代理商可以转向吗?

Sean: It varies. What we'重新做到的是,我们的袖子与现场客户一起滚动。我们的风险工程团队需要伙伴关系。他们必须走上房地产,看看结构,看看管道的位置,并找出什么's the most effective deployment of sensors. We need to be thoughtful about where we place them. 

这是保险公司和客户之间的一种更具活力的关系。这是很难这样做,试图通过桌面上的经纪人推动这一点。我们必须在现场订婚并进行对话。 

Matthew:是否有主题在有传感器的未占用建筑物之间通过,与那些不相关的人,而不是那些

肖恩:看到任何主题还为时过早,但由于在未占用的空间方面提供了福利,因此情况非常强大。几个星期前,我们的传感器在大学校园里拿起了漏水。这是一个在一个无人居住的校园公寓的三楼洗衣房。在那个情况下,管道耦合已经崩溃并导致洪水,我们挑选起来。 

它强调了思考建筑物通过和远程监控的风险管理的更有效方式。

马修:曝光管理怎么样?使用来自传感器的数据的实时定价或可变定价是否有机会?

肖恩:在实时方面,我们已经存在风险管理目的。当处于房屋的事情时,警报将冒险经理和工程师冒险经理和工程师,他们可以根据严重程度确定采取的行动课程。

实时定价将来非常重要。直到这在数据方面建立起来,它将取决于曝光和危险的类型,其中实时定价是有意义的。 

这与基于历史损失体验的定价相反,这建立了更多的曝光性定价景观。基于传感器,我们在建筑信封的房屋占地面积上获得更好的处理,并且可以比汇总历史数据更好地设定定价。

马修:这个话题为我们带来了可穿戴物。从商业保险角度来看,最先进的技术人员对可穿戴者的看法?

Sean: The promise and concepts from wearables are there, but it'比建筑物更难,更容易将设备放入。我们有类似的东西,我们've seen challenges with the cost of devices, the comfort level and what employees think about wearing the devices. The progress has been much slower.

马修:发展中经济体的教训怎么样?我们在微型保险中以非常低的成本看到了解决方案,使用本地传感器记录损耗。 

Sean: It'早期。设备的成本降低了'跳过一代技术用5克。那里's massive connectivity, cost-effectiveness and robustness. 

From crops, parcel tracking, healthcare, there's将在此处进行适用性。我们're very excited about the potential, but it’s too early to see where and how that will translate into permanent services and insurance products.

Matthew:使用传感器意味着有很多信息正在无线传输。这是否需要强大的安全性?

Sean:这是最后一英里的安全,或传感器和建筑物管理系统之间的互操作性的隐私。所有这些都必须克服。我们花了很多时间安全,部署符合我们的安全协议和标准的传感器,但涉及很多工作。思考数据隐私,其中存储数据以及如何使用数据。甚至只是让设备互相交谈并让数据流动。 

有很多工作仍然需要克服这些障碍。可以完成以改进数据标准的方式越多,以及如何在这些设备的安全性中使用数据将使采用受益。

Matthew:人们可以在哪里学习有关IoT的情况,通常或与保险有关的内容?

肖恩:物联网是如此重要的话题。根据消费者或商业广告,它有不同的切片。无论是技术,还是安全性,要么也是如何使用的,我发现最多的利益只是出去和与人交谈。花一些时间与技术来了解安全,或承保团队,以了解我们如何将其实现到承保过程中。 

我会鼓励任何有好奇心的人在那里出去,了解一点。具有真正适用性的行业将会非常令人兴奋。我们需要奇怪的人来帮助实现这一目标。
 

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