Trevor Davis,董事总经理,生活& Health at Instanda

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播客

诅咒'legacy' is often blamed for lack of innovation in established insurance companies, but is that really the problem? 

instanda. 已成立于七年前,已证明它可以成功为保险公司建立新系统,并与遗留,遗产,并仍然可以快速,相对便宜地部署其解决方案。

有40家公司主要来自p&C,Instanda现在分为生命&健康。 Trevor Davis去年加入Instanda从瑞士RE和在这一集中,他与Matthew Grant谈到了公司成功,如何建立其产品,生活中产生的新机会&健康空间以及系统集成商的未来可能看起来像。

今年秋季我们的播客被保险内幕支持,他们为所有听众提供了免费问题。从中下载 http://campaigns.insuranceinsider.com/instechlondon/

这里 播客48.它也可以在iTunes上找到, Spotify.讲话.

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此播客的成绩单

00:19 Matthew Grant:欢迎来到Instech伦敦播客。我是马修的补助金。在这一集中,我正在与Trevor Davis交谈,戴维斯在Instanda管理董事生活和健康。 Instanda提供SaaS,该软件作为经纪人,MGAS和保险公司的服务平台。它仅在2015年成立,但已经有40个客户。现在,速度上市是在许多新进入该市场空间的新进入者的共同主题。当我与Trevor交谈时,他描述了成功的成功,包括如何与遗留系统以及公司在部署解决方案部署时更确定客户的工作以及该客户的工作方式。我们很高兴将此播客带给您的保险内幕。看看剧集注意事项,以获取到其最新添加的免费问题的链接。

01:19 MG:Trevor,很高兴有机会在你的Wework Office在这里与你交谈。我确实听到了一项规则,实际上你不允许建造高于伦敦塔的建筑物。在这里有一个美妙的办公室,享有伦敦塔的景色。如果你愿意,我相信你可以下雨,但肯定是一个伟大的工作地点。因此,首先,对自己的职业生涯非常感兴趣,我们将在一分钟内讨论你在Instanda在Instanda做什么,但你在为一些大型组织工作的保险历史悠久。现在,你正在与一家公司合作,它不再是一个初创企业,但肯定是一个比你以前合作的许多组织更新。那么是什么让你从黑暗的一面带到了创新世界?

02:00 TD:首先是马修,欢迎来到我们的办公室。当你正确地说,我们忽略了旧的,但如果你,我希望,也看,我们忽略了新的。并且在很多方面,这正是我搬到了今天的关键原因。如果你回顾你的职业生涯,我在生命和养老金的过去20年的保险中,它一直是大型系统,很多产品都有很多产品,但它也有很多与遗产挑战的挑战,监管机构强制改变,坦率,无法让产品到真正需要它的人。因此,大约三年前,我遇到了蒂姆,我试图将Instanda带入瑞士Re,我的旧组织。它只是让我在想,“为什么有很多不同的方式,你实际上可以做事。”因此,我对难民保险公司作为一种不仅仅是将东西带到市场,而且实际上降低了成本,管理风险和利用遗产的方式。

03:03 MG:很明显,自2012年以来,Instanda正在做一些正确的事情,你现在已经超过了40家公司。说,你触摸了一些那里的挑战,但你可以更具体地谈谈它是什么让Instanda成功的?

03:16 TD:传统上,我们已经看着Instanda作为帮助创新的一种方式。并以简单的条件,支持运营商,保险公司,经销商将产品带入市场,分发它们,并使它们进行非常快速和低成本。但实际上,随着我们与较大的公司,经销商和新组织互动,它更多地获得适当的产品,为客户和企业提供服务。因此,我们想要做的是扩展我们传统的分发,承销,并快速,快速执行,实际为组织提供更好的客户服务的全部最终服务。

04:03 MG:有很多人,有很多人在那里提供了可动性,类似的解决方案,但在这么短的时间内拥有如此多的客户,真正的客户。你说的是什么,将Instanda与试图这样做的人区分开来?

04:17 TD:仍然有很多组织真正在它的心脏上是软件,模块化,技术IT-Build平台,这些平台已经在顶部置于顶部,以便尝试快速UX或快速频道。这不是Instanda是什么。 Instanda是一个真正的平台,使商业人员能够在没有真正涉及的IT功能的情况下做他们需要做的事情。如果你认为大型组织委员会和IT董事的一些挑战,他们尤其遇到了这么多景点,而且已经有三个,四年计划100,00,00,0000,300万在没有它的情况下,他们非常持怀疑态度。并改变控制过程,要求流程,我们所有人都住在一起和Instanda的瀑布过程并不能那样工作。它是一个平台,使企业能够为所需的市场创建解决方案,并以测试方式,从我的角度来看,从我的角度来看,更重要的是,能够与第三方解决方案集成,数据分析和至关重要,能够联系和利用遗产。

05:37 MG:嗯,我会在一分钟内回到那一刻,因为这绝对是我见过的主题。但是,谈论生活和健康。和生活和健康和p&C是两个非常不同的动物。偶尔,他们会在某个地方见面。但是你可以谈谈你专门看到生活和健康市场的机遇的一点,与p相同&c或者是否有一些不同的差异,您认为Instanda可以产生影响?

06:02 TD:从我们的角度来看,我们提供的80%的核心功能在P中很常见&c和生活和健康。但是我加入蒂姆的原因是生活和健康已经努力与您如何应对不断变化的市场以及他们需要的东西,以及如何处理像年轻人的人口一样?您如何实际为演出经济提供服务,人们不是全职员工,而是承包商?所以我认为生活和卫生部门正在经历一段真正的客户,以及他们所需要的,以及与遗留产品基础的努力提供遗留基础设施,以便能够提供这一点。如果您将所有人带到成本基础和索赔比例,那么它使得以实惠的方式提供产品。

06:57 MG:我们谈论生活和健康,但有没有平衡......你知道,偏向一个与另一个人的偏见?

07:02 TD:我们有一个零售命题,是生命保护和健康的结合。我有一个企业命题,现在在中小企业,大型企业和初创企业中看起来非常多,现在使运营商能够提供产品,是的,对公司,但更重要的是,员工和承包商。所以,如果我能给你一个例子,如果你拿走了像送货一样的东西,他们可以在一辆自行车上有一个人,他可能想要生活覆盖,但实际上他真的担心的是,如果他被撞倒了他不能支付他的租金,或者他失去手表,他的手机'因为他被淘汰赛时偷走了。所以传统的企业通过团体政策不提供。因此,它是合并公司的解决方案,以您的语言为单位,将是健康,p&C,GI和Lift二公司为自己和员工和承包商。

08:03 MG:很多早期资助的公司实际上是更多的生命和健康空间,另一个日子在另一日与别人说话,他说你在生活中达到了一定的阶段,所以他只是退休,他期望在医疗保险中拥有1,400美元的东西。所以你可以开始了解为什么它会在美国做出这么感觉。但是,在您所说,英国必须有司机在您所说,在购买行为中的一些不断变化。另外,在储蓄医疗保险费用中使用这些新应用程序中的一些新应用程序时还有明确的成本节省了众多,他们可能会产生其他费用吗?

08:40 TD:卫生部门完全呈现新技术,因为如果你看传统的卫生公司提供的方式,它是手机,数字化不易使用,这并不容易服务。如果你从个人的角度来看,他们并不真正了解溢价以及他们得到的内容。因此,我们在英国合作的医疗保健公司非常多,让我们从制作我们今天做的基础知识开始使用instanda等平台更容易和简单。作为下一阶段,它会成为您如何实际使人们购买他们想要的产品?例如,例如,让我们说我65岁。我可能不想每年支付5,000英镑的费用,但我可能想要一些涵盖膝盖,心脏,臀部和各种细节的东西。一旦你已经instanda到位,能够以不同的方式定位这些产品,因为它实际上要更便宜,可以让公司提供它。实际上,实际上,它使人们更容易做出索赔,只是一件简单的事情,“是的,你的前一千英镑现在可以为你提供,而无需做任何事情,”因为这是政策的方式书面。如果你覆盖今天发生的事情,那么这些东西都没有到位。

10:04 MG:正常思考原始客户购买的保险经验的整个价值链,或者我猜,研究,然后通过向购买,通过索赔,instanda如何映射到该价值链中的策略对于保险公司?

10:21 TD:Instanda是一个你想如何提供它的开始?是通过手机,你的手表吗?你想要哪个频道?它直接吗?是b2b吗?是b2c吗?所以,我们的工具是不可知的。我们支持所有渠道,然后我们完成所有前端问题集额定文档。那是我们的传统空间。在过去的18个月中,我们在最后工作的地方是售后支持。很多人都会称之为管理,有些人在那个p&C称之为MTA,但实际上由经纪人管理客户的策略是我们现在专注的地方。

11:04 MG:所以,MTA是?

11:06 TD:中期调整。在我们的语言中,它将是更改的封面,更改地址,为那种东西添加额外的受益人。

11:14 MG:遗产的怪物。您如何解决并将其集成到现有系统中?

11:21 TD:我们有一个开放的API框架。我们越来越多地选择使用此框架预先集成到会计系统,CRM型系统。但我认为更重要的是,使用物联网,使用数据分析和数据池,这刚刚成为前进的框架。我特别思考遗产,这是一个略有不同的遗产,因为很多这些遗产在70年代,80年代,90年代。因此,我们使用一系列集成公司,例如,Mulesoft,其他公司可用,实际上会对它们进行集成,或者我们可以直接使用我们的API框架。

12:10 mg:所以该等方程的另一边是可能的。所以,这一挑战试图绕过遗产...所以它听起来像你所说的话,有些方法,它可能需要一点工作,很多工作,也许被定义给你正在工作的每个客户和。但这本身并不一定是整合的整个障碍。

12:27 TD:不,如果我给你一个例子。我们在美国拥有一个大型载体的大项目,他们希望在所有50个州推出两种产品。我们需要做的工作,以便在大约10周内完成才能准备好的产品,分发,文件,所有门户网站,大量。但我们需要使用整合来整合到他们的发票,财务系统及其CRM系统中。我们必须与第三方合作伙伴和他们的伙伴合作。因此,就制作这项工作而言,关键的是实际上是通过防火墙作为大挑战,但我们在第20周完成了。所以它绝对可能。如果我与我在我旧世界中所做的一些事情的比较,那么我就不会依据这样做的要求。

13:20 MG:您将产品应用于一系列不同类型的公司,从零售到经纪人到企业。当您为那些不同的客户工作时,该经验如何变化以及如何在为这些不同的客户工作?

13:31 TD:我们提供的核心不会改变,当我们处理经纪网络时,我们再次推出了我的IMGA产品,这是一个盒子的MGA,因为它削减了周期 - 时间下降,它给了MGA的一种方式,“是的,使用即将去的东西”然后使用比喻中的乐高砖来构建适合自己的产品。我们在夏季中间签署了一个相当大的英国运营商,我们几乎完成了第一阶段。但是,它是一个团体主张,其中包括来自他们组织的三个部分和两个运营商,向中小企业市场提供给我们已经建造的产品的,即已建成的产品,即准备好,而不是从启动中配置所有内容。

14:20 TD:这是......那是一个非常典型的方式,所以你让您的客户看出了新的主张,新产品,而不是他们试图替换一些现有技术和解决方案那里?

14:34 TD:哦,这是一个很棒的问题。所以,两年前,我们会说,这是关于你刚刚描述的内容。它使组织能够创造命题。我们的第二阶段是将其联系起来并将其利用进入第三方并遗留到我们看到大量组织的遗产,在日本有很大的讨论。我们正在与客户合作,并在智利进行大量讨论,在2020年逐步逐步逐步取代他们现有的业务。我刚刚投入到这方面的唯一警告是非常好的,您可以在您拥有每12个月内更新的产品。我们尚未完全看一些你以传统方式迁移的东西。但是,它肯定远离创新发射创造的东西,你真的如何让它坐在业务中心,并在接下来的18个月内迁移到我们的平台上的传统遗留产品?“

15:38 mg:大概的一部分是你现在已经获得了七年的信任和大量的公司,即人们愿意踏上正在取代遗产的项目,而不是只是测试你沿着侧面的东西。

15:51 TD:是的。我想从个人的角度看,有两个方面的那样,“是的,我们已经得到了信任,是的,我们已经具备了案例研究。”第二个方面是我们有命题,但这些命题我们与我们的合作伙伴密切合作。

16:09 MG:如何区分标准能够做到这一点的关键部分是什么,而一些更传统的建筑技术方法?

16:17 TD:我认为有三件事。一个是,平台为商界人士而成。因此,要求文件的整体思想和它建立在...之上......通常是一个旧平台说COBOL或其他不存在的东西。第二个是因为整个过程是,它们是预构建的。因此,频道评级文档,没有必需的组件集成。因此,端到端解决方案是那里和第三个解决方案,这就是你所提到的是商业模式。传统的,是一个大牌费用,但大集成成本加上了大的建设成本。我们的方法是,我们有一定程度的许可费,我们需要涵盖基于SaaS的费用。然后,随着你的成长并将业务投入到它上,我们分享了您的增长,并且成功。

17:15 MG:所以,当你扮演那种趋势不仅是保险公司的成本较低,而且还占据了大量资金的系统集成商。如果这一趋势持续,似乎它会将在系统持续时间周围的整个业务将显着降低成本和范围。

17:33 TD:是的。而且,这是与我们的送货伙伴有趣的讨论,因为它们非常习惯于1000万,2000万,18个月,为期三年的计划,我们都看到了1亿美元的恐怖故事,被取消了2亿。我们的计划永远不会到达那些附近的任何地方。可能是最初的参与,我不知道300,000但是在你得到业务的时候,它可能会来,它可能会来,我不知道500万或类似的东西,但它永远不会是那些10,20,30,40,50,100万个项目。

18:08 MG:因此,这也改变了传统上你在公司销售的动态,它会......这些销售将进入IT或首席技术官,而是因为你'现在能够以更低的成本部署更快,有不同的人驾驶决定吗?

18:25 TD:我们与之从事的人基本上分为三类。所以这是技术人员,他们真的很感兴趣,因为当然他们可以为业务提供服务,并做他们在内部需要做的所有东西。因此,它实际上说服了他们了解平台的工作原理以及接口如何工作的人。我们有商界人士,他们兴奋地变得非常兴奋。例如,如果是一个医疗保健公司我们正在使用的,我们介绍了六天为他们做了六天的东西,他们仍在三个月工作,并没有完成要求文件。所以商界人士会受到极大兴奋的。但最后一组是董事会的原因他们仍然没有......仍然有一种怀疑论,所有这些索赔实际上都有工作。因此,以逐步的方式为他们所采取的风险提供董事会的信心,决策过程,他们实际上可以看到它被交付而不是在纸上。它为电路板提供了一个分阶段的方法,然后签下,实施,如果合适,将其关闭。

19:41 MG:你发现最令人鼓舞的司机更改前进是什么?

19:47 TD:所以有一个大的心态开关,“实际上我们需要满足人们的需求,并认识到这些群体正在发生变化。”年轻一代,一个演出的经济,他们有不同的要求。我认为第二个真正令人兴奋的是人们终于认识到了,它不一定是要么或。与遗留的新技术结婚,因为我们谈到了这一点,这是可能的,并且真正激励我最令人兴奋的人是人们想要做任何事情来做东西,无论是POC还是MVP或者总共出于一系列产品的角色,他们实际上希望看到它的工作而不是PowerPoint幻灯片在演讲中,软件行业为我们的空间做了很多,许多,许多年,因此,你有30岁, 4000万英镑的计划。这三件事非常令人兴奋。

20:48 mg:最后。 Trevor你和团队非常定期参观我们正在做的科技前沿。你也是一名公司会员,谢谢你。关于我们一直在做的事情是什么,鼓励你来支持我们?

21:01 TD:是的,所以我们很高兴成为你的伴侣。我认为随着时间的推移,28个月,两年前我第一次开始来的时候,那里有什么和可用的东西。现在,我认为更多关于我们可以识别我们可以使用的合作伙伴的潜力,实际上它正在看到真正使用此东西的组织,正在使用它,实际上它现在更多地了解人们正在做的事情的故事,以及我们如何分享成功并希望帮助其他组织。所以,我认为你的旅程是一个巨大的人,我们很高兴成为它的派对,我们期待着下一系列的事情。

21:51 MG:Trevor,有机会赶上它一直很棒。

21:55 TD:谢谢你来的,这是一个非常愉快的乐趣。